课程大纲：

互联网式销售

课程背景
在现代日益发展的市场环境下，互联网因其方便、快捷、成本低等优势，已经逐渐成为人们一种主流的沟通形式。但是网络自媒体沟通看不到客户的表情，更无法现场演示，在这样的条件下销售如何进行？有什么方法可以借助互联网提升销售的成功率？
本课以实战销售案例为蓝本，解开互联网式销售的每个细节

培训目标
认识互联网式销售的重要性和特殊性
掌握互联网式销售的原理及规律。
学会运作技巧和工具。

课程对象
电话销售代表和主管

授课方式
讲述完整的知识体系，同时辅以大量有针对性的电话实战录音，让学员在体验中反思实际问题，循序渐进掌握课程精华。

课程大纲
一、互联网式销售特点
1 文字+语音+图片+视频的展示形式。
2 关注个人生活动态寻找需求
3从点赞开始的沟通

二、互联网式销售原则
1 建立互联网联系媒介
2从客户自媒体为突破口找机会
3从客户的网络足迹收集资料，精细分析。
4互动中的话术编写。

三、互联网式销售的原理
1、个人品牌的营销
2、提供专家级顾问式服务
A站在专业角度和客户利益角度
B提供专业意见、解决方案、增值服务
C使客户能正确选择产品并充分发挥产品价值
D让客户对销售人员产生信任并培养出非常高的忠诚度
E形成长期稳定的合作关系，进而达成战略联盟
F顾问式销售是独壹无贰的市场竞争力。

四、互联网式销售全过程
1 找到客户千条路—互联网获客渠道
A:微信群
B：微博
C：贴吧
D：第三方机构
2展示个人—推销自己
A发布自己可以提供给别人的免费服务
B发布自己的个人爱好
C发布自己的态度
3 筛选目标客户
A：互动频率
B：朋友圈展示
C：发起求助
4建立沟通媒介之后
A收集客户资料
B客户分类
5直接通话
A开场白
B情绪识别、关注识别、语言表达习惯
C辨别客户的谎言
D 树立专家形象
E遇到对抗点的两个技巧
F产品介绍的话术
G处理异议
6 话术和文字表达
A提问
B调查客户资料
C建议订单
D 挖掘需求
E处理异议
7客户拜访的频率设计
A成熟度划分
B 开发重点划分
C相关策略划分
8 日常维护跟进客户。
A 服务跟进法
B 增项服务法
C 找同活动法

互联网式销售