课程大纲：
网格管理
课程背景
随着业务渠道运营模式的不断转型，为持续降本增效，当前运营商已将各个片区转为网格化经营，新模式在带来用工成本节约的同时，也带来管控能力减弱、运营风险增大等衍生问题，为有效规避该情况，由运营商直接委派，负责网格片区规范化管理的关键角色—网格经理应运而生。
由于网格经理是承接公司与业务端的关键桥梁，同时还需要负责片区内厅店的人员沟通、运营管理、销售提升、团队建设等重要职能，因此如何为该群体提供针对性的辅导与培养，将直接关系到网格运营的最终成果。
课程收益：
▲了解网格内渠道的运作现状，搭建科学的渠道管理与运营理念。
▲结合性格分析工具，实现渠道员工、老板的差异化管理与激励。
▲熟练运用利益推进法、痛点推进法等销售模型，掌握网格销售与宣传辅导能力。
▲掌握目标管理与过程控制技能，有效规避网格运营风险，提高运营效能。
▲具备团队激励与辅导能力，打造高效能网格团队。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：网格经理
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
第一讲：认知—网格现状与基础沟通
一、网格发展目前面临的问题
1.门店客流与以前相比越来越少
2.客户营销推动与成交越来越难
3.指标越来越多，可是都很难完成
4.产品越来越丰富了，客户投诉类型越多了
二、我们要如何去应对目前的问题？
1.从要渠道完成任务变成教渠道赚钱！
2.从只关注业绩转向关注成本与收入的均衡管理。
3.重视毛利，不断增加收入项与收入能力；重视发展，不断对标行业发展自我提升。
4.引导渠道转变经营基础思维。
第二讲：成长—如何有效的对网格人员进行激励与管理
一、识别你的渠道老板
1.案例分享—爱默生的故事（你的启示是什么？）
2.DISC员工性格分类
3.个性的划分——情感型
1)情感型老板的识别
2)情感型老板管理的应对
4.个性的划分——分析型
1)分析型老板的识别
2)分析型老板管理的应对
5.个性的划分——温和型
1)温和型老板的识别
2)温和型老板管理的应对
6.个性的划分——主观型
1)主观型老板的识别
2)主观型老板管理的应对
二、不同类型渠道老板的沟通策略和管理技巧
1.四种老板的应对和管理策略
2.情感型老板的沟通策略和管理技巧
3.分析型老板的沟通策略和管理技巧
4.温和型老板的沟通策略和管理技巧
5.主观型老板的沟通策略和管理技巧
第三讲：发展——网格销售、宣传技能辅导
一、产品介绍的两个注意
1.客户的内存
1)内容必须简练
2)提取最重要或者与客户最契合的要点进行推介
3)一般不超过3个卖点
2.客户的CPU
1)复杂内容简单化
2)表达方式通俗化
3)能用图绝不用文字
二、业绩倍增销售法
1.痛点推进法
视频案例—如何有效挖掘客户痛点
1)痛点推进法的由来
2)痛点推进法三个核心步骤
2.利益推进法
视频案例—利益推进的秘诀
1)利益推进法的由来
2)利益推进法四个关键步骤
三、移动产品推介实战模拟
1.信用购
2.智能门锁
3.300兆宽带
4.小度音箱
5.智能组网
6.和目
7.魔百盒
8.语音遥控器
四、如何开展节日营销
1.什么是主题呈现
节日主题
淘宝11、11案例
2.产品呈现的目标
1)气氛
2)诱导
3)刺激
五、如何有效开展户外活动
1.视频案例1——分享总结
2.视频案例2——分享总结
3.视频案例3——分享总结
4.门前活动可为我们带来的意外的收益
5.门前活动及户外宣传可运用的客户心理
6.利用互联网工具实现营销宣传效果倍增
第四讲：优秀——渠道合作与销售目标设定
一、以终为始的思考，锁定工作目标
1.所有事物都要经过两次创造（心智+实际）
2.领导与管理：两次创造的体现
3.万事万物均是终始的循环
4.树立人生愿景，使自己不断追求最高境界
二、如何有效的设定目标
1.愿景目标
2.表现目标
3.行动目标
4.以终为始的行动
三、渠道合作过程控制—双赢的心态
1.双赢人格
2.双赢关系
3.双赢协议
4.双赢制度与流程
四、渠道合作过程控制—风险管控（研讨+经验萃取）
1.人员类风险
2.业务类风险
3.设备类风险
4.灾害类风险
五、沟通中的博弈
1.利益之争
1)互斥利益
2)共赢利益
3)差异利益
2.举一反三
1)举一反三操作步骤
2)有什么是我们看重的，对方不是很看重的
3)有什么是对方看重的，我们不是很看重的
第五讲：卓越——高绩效网格团队管理与辅导
一、团队管理——猴子管理法
1.设定团队中的责权利
2.为什么领导总是没有时间
3.责任是一只猴子，不小心就背上了
4.猴子法则：高效执行者的七大要点
1)始终让猴子在下属的肩上
2)员工照顾好自己的猴子
3)千万不要忘了猴子是从哪儿来的
4)让下属把猴子当自己的养
5)不要让猴子累死
6)养猴的人也需要快乐
7)检查与指导能让养猴的人进步
二、如何实施有效的团队管理与考核
1.考核的制定方法
1)考核需落到实处
2)公平
3)明晰
2.考核的分解原则
1)参照原则
2)达标/上浮原则
3)适宜原则
4)挑战原则
5)稳定原则
3.考核指标的有效监控
1)及时收集进度
2)定期开展指标通报
周期性通报
分场合通报
3)针对性通报
4)采取指标提升措施
激励沟通
鼓励分享
比高竞赛
过程考核
网格管理
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