课程大纲：
主管能力提升
背景：成为公司的主管需要完成从管理个人到管理团队的心态，技能，工作重心的转变，这对未来管理生涯是至关重要的一步，而很多企业因为高速发展，不得不将未被培训或未完成转变的员工提拔为管理者，在短期可能勉强应对，但在长期却留下隐患，导致决策失误，用人不当，团队松散，士气低下，如何在高速发展过程中，让被提拔的员工快速的掌握管理体系和能力，是企业和管理者最为关注的培养需求。
课程目标
1?? 帮助主管对管理体系和技能有系统全面的认知
2?? 从管事理人两个维度，掌握管理者必备的八项外功
3?? 掌握问题分析，计划执行，分工授权，辅导反馈，有效激励五项主管核心能力
课时长度：6个小时
学员要求：主管或中基层管理者
授课方式：行动学习+案例研讨+角色扮演
课程大纲
注：大纲中讲授内容会根据引导结果选择讲授
第一章：主管角色认知
案例讨论：张主管的困惑
引导工具：视觉引导——优秀管理者画像
点评讲授：从管理自我到管理他人
1?? 心态转变：借助他人完成任务
2?? 技能转变：基层管理者5项技能
a) 问题分析
b) 计划执行
c) 分工授权
d) 辅导反馈
e) 有效激励
3?? 重心转变：管理者应该关注的【管理要务】
基层管理者太极模型
第二章：目标与问题分析
让团队【做正确的事】：
1?? 愿景目标，具体目标，执行目标
撰写部门的愿景和使命
拨云见日：找出问题背后的原因
1?? 问题的意义与定义
2?? 问题界定三要素
3?? 问题分析四步法
引导工具：ORID——焦点讨论法
讲授点评：
SMART：从模糊目标到具体目标
目标分解：从具体目标到可执行和检查的目标
第三章：计划与执行
引导工具：团队列名——形成方案和计划
讲授点评：如何形成共识的方案
引导：从包包子看计划执行
1. WBS任务分解
2. 流程图管理
3. 甘特图
如何跟进任务的执行
1. 红绿灯看板管理
2. 过程跟进的6项原则
第四章：分工委派
引导工具：头脑风暴——分工委派的难题与方案
讲授点评：如何进行授权
根据下属发展阶段调整委派方式
1?? 指令式：高意愿，低能力
2?? 教练式：低意愿，中能力
3?? 参与式：意愿起伏，中能力
4?? 授权式：高意愿，高能力
合理的分配工作：RICA法则
授权跟进的原则
1?? 如何进行有效的看板管理
2?? 如何防止下属反授权
3?? 如何面对下属阶段性成果不佳
4?? 如何有效的进行授权总结
案例模拟：繁忙的一周
第五章：下属辅导
如何布置任务
1?? 任务委派六步法
2?? 说清任务的5W2H工具
如何反馈工作
1?? 用STAR模型进行表扬
2?? 用STAR模型进行批评
如何进行教练式辅导
1?? 核心技能：倾听
2?? 核心技能：回应
3?? 核心技能：区分
4?? 核心技能：提问
引导工具：私董会——相互辅导
第六章：团队激励
管理者手中的激励资源有哪些？
为什么涨工资不是万能的激励手段？
1?? 赫兹伯格双因素理论
2?? 马斯洛需求理论
如何通过让下属工作达到激励的效果
1?? 任务分配
2?? 指标评定
3?? 奖优罚劣
如何做到人性化激励？
1?? 活动：你了解他吗？
2?? 盖洛普Q12问卷分析
3?? 员工驱策力测评
引导工具：*——如何激励我们的团队
形成行动计划
课程总结
主管能力提升
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