课程大纲：

无边界管理培训

课程收益：
1.掌握跨部门协作无边界管理，学会无边界组织的流程设计，破除无边界组织的四个障碍；
2.掌握跨部门协作-无边界组织的协调与领导，成为协调型领导者，打破“部门墙”；
3.掌握无边界管理的-水平-垂直-外部-区域-的公司现状做出诊断，从四个维度找出问题，全方面提升无边界管理能力；
4.学会对垂直关系实践-执行循序渐进的改变的8八策略，水平关系实践-创造水平和谐的原则6大策略，以及击穿外部边界循序渐进的5大行动，
5.学会跨部门协作中的沟通与冲突管理；
6.如群策群力更高效，学会群力群策的对话技巧，掌握群力群策六个核心步骤。
运用“群策群力”三个阶段工具解决跨部门协作的问题。
课程特色：
1.透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。
2.讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
3.授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4.针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。
5.通过活动体验，掌握团队管理中的各种技巧。
6.根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。

课程大纲：
一、无边界管理
1.经营环境变化的共同轨迹
2.互联网形态下的管理思考
3.优秀的公司为什么失败
4.什么是无边界管理？
u部门协调和灵活性是企业生存的关键
u寻找部门协调的障碍力
5.无边界管理模式的演变过程
u完全无边界
u有边界管理
u无边界管理
6.无边界组织的四个障碍
u不愿意从他人身上获得帮助
u找不到专家
u不愿意提供帮助
u不能合作或交流知识
7.有边界组织vs无边界组织
u指挥链-组织与流程
u任务链-计划与分工
u责任链-目标与绩效
u信息连-沟通与协调
u文化链-价值与理念
8.传统的企业组织结构的边界
u直垂边界-上下级
u水平边界-不同职能部门
u外部边界-企业与企业的客户、和供应商
u地理边界-区分市场区域
9.公司现状测试-垂直体系
u共享信息
u授权标准
u能力匹配
u报酬模式
1.公司现状测试-水平体系
u有序但缓慢的周期
u严格（模糊）的势力范围
u脱钩的次级目标
u内斗综合征
u客户自行整合
u集中与分散的摇摆
2.公司现状测试-外部关系
u战略规划与计划制定
u信息分享
u协同解决问题
u计算、评价与回报机制
u销售方向与客户需求
u资源共享与利用
3.公司现状测试-区域突破
u适应全球（国）化的体系
u经理人的多元性
u员工管理体系的适应性
u文化差异的接受与认同
u克服复杂性的能力

二、无边界组织的协调与领导
1.什么是企业内的协调型关系？
2.协调型组织的沟通和交流
3.组织协作的实践原理的演变
u信息-能力-权利-报酬
u速度-弹性-整合创新
4.垂直关系的实践原理
5.改变等级体系的支点
u自由与控制的平衡点
6.循序渐进的改变的8八策略
u经营战略与组织要匹配
u建立持续可见的管理承诺
u有效建立共享信息的模式与体系
u健全机制的权力下放
u全面培养与发展员工
u改善人员配置的原则，能者上、庸者下
u管理者角色从控制转变为辅导
u清除不必要的管理层级
u报酬、晋升、激励匹配于目标与绩效
1.水平关系的实践原理
2.创造水平和谐的原则6大策略
u用流程取代结构
u坚持以客户为中心
u以一种模式面对客户
u为服务客户构建团队
u符合客户需求的人才建设与储备
u跨团队分享知识
3.外部关系的实践原理
4.击穿外部边界循序渐进的5大行动
u以客户为中心
u重构价值链
u战略合作伙伴关系
u定义角色与位置
u打造生态圈
5.地理关系的实践原理
u企业战略动向

三、跨部门协作中的沟通与冲突管理
1.跨部门协作中沟通的要点
u尊重和欣赏
u换位思考
u知己知彼
u逆向思维
2.跨部门协作的主要问题
u对于结果的预期不同
u被动等待讯息
u相互排挤的工作要求
u上情无法下达，下情无法上达
u部门权限之间交叉地带的事该不该管？
3.跨部门协作的冲突管理
u评量的标准
u影响策略运用的因素
u处理冲突的5种行为风格

四、跨部门协作：如群策群力更高效
1.从组织的原理来看
u导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方
u如何让员工找回工作的热情与战斗力
u如何超越职能界线或部门界线来看问题
u跨部门团队的基本信念：公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。
1.成功案例
u跨功能小组（Cross Functional Team）
2.什么是“群策群力”
u转变思维，沟通协作解决问题
3.将“群策群力”作为发展的动力
u关注“延伸性”-重新思考的推动力
u开发“系统思维”-以组织目标去看流程
u鼓励横向思考-*,改变方法
u赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化
u注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力
4.“群策群力”对话的3个阶段
5.“群策群力”的三阶段
u第1阶段：计划“群策群力”
u第2阶段：引导“群策群力”活动
u第3阶段：执行“群策群力”的建议
6.群策群力六步法
u问题界定
u原因分析
u选择方案
u行动计划
u执行计划
u评估推广

五、计划“群策群力”和工具运用
1.“群策群力”可以解决什么样的企业问题
u如何找出“群策群力”要解决的企业问题
u界定问题范围
u扇形概念图法用于初步问题分解
2.成立“群策群力”设计小组
u设计小组的成立原则和工作范围
u制定“群策群力”目标的原则
uSMART方法在目标制定中的运用
3.确定核心小组的成员
u选定“群策群力”过程中的各种角色
u谁应该担当发起人的角色
u谁应当担当拥护者的角色
u首席推动者和推动者的角色设计

六、引导“群策群力”和工具运用
1. “群策群力”流程
u如何将“群策群力”流程导向成功
2.问题和目标介绍
u发起人在会议初期的介绍和说明
u首席推动者的介绍和发言
3.小组改进建议的产生
u如何运用团队交往技巧法进行建议挖掘
u运用鱼骨图进行原因分析
u有组织的头脑风暴和无组织的头脑风暴
4.改进建议陈列
u建议筛选的流程、方法和原则
u5Why法来进行建议优化
5.制定明确的行动计划
u城镇会议表格制定
u想法产生的收益评估法
6. “城镇会议”- 高层表态和建议
7.如何避免群体决策陷阱

七、实施“群策群力”的改进建议和工具运用
1.是谁负责-确定责任人
u谋划成功路径法定义关键要素
u用关键路径分析法确定历程碑
2.快速行动团队建立
u如何制定实施计划
u 甘特图法制定实施计划
3.运用“群策群力”培养组织领导者
4. “群策群力”对企业管理人员的培养作用
5.如何在组织中进行“群策群力”的推广

讲师简介:
两岸三地*实战管理培训专家-台湾刘成熙
学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：台湾
经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。
简要介绍
台湾刘成熙老师为两岸三地*实战管理培训专家，曾是台湾*律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，15年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课50家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，线上线下累计近百万企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。

无边界管理培训