课程大纲：

DISC沟通力课程

一、课程背景：
    是一种人类行为学语言，是*心理学家马斯的研究成果。至今已有84个国家超过8000万人次做过DISC测试和学习。DISC不会因种、法规、文化或经济地位而改变，它只代表一种可观的人类行为与情绪。
 
二、什么是DISC？
   学习DISC不是给人贴上标签，不是用来区分人的好坏，而是用来了解人和人之间的差异，并尊重差异、半半善用差异。不是告诉大家人只有D/I/S/C四种类型，而是每一个的性格中都有DISC因子，只是所占的百分比因时因地因人而有所不同，所以不能以点代面、以偏概全。
   DISC也是一种人际关系用语，是帮助你从则面了解真相的科学方法，并不只是针对你进行心理分析，而是帮助你正宙自己的行为，让你能够视需要而调整个人的行事作风，以应对环境或他人的的互动之需求。DISC是促进自我了解、相互认识和沟通的*工具，可以使主管与部属之间的          沟通更顺畅，消除隔阂、减少压力与冲突。使团队成员之间建立与互补的合作关系，以创造更高的业绩。
 
三、DISC的应用
（一）、员工招聘
1、如何筛选：可进行DISC问协助你初步筛选
2、面试前的分析：知道面试时怎样与面试人沟通
3、面试：从DISC得到的信息在面试时相关依据
（二）、团队协调评估
1、整合：将新进成员与现有文化的整合
2、回绝：用此方法能很科学的回绝应试者
3、建立团队：协助选出团队的理想成员
（三）、员工管理及职务调整
1、员工调整
2、特定问题
3、员工管理
4、生涯规划
（四）、工作配对
（五）、个性化培训
 
四、课程内容：
 （一）、沟通的理解
1、沟通的重要性
2、沟通的黄金法则
  3、沟通的三明治
 （二）、沟通的目的
1、控制成员的行为
2、激励成员改善绩效
3、表达情感
 （三）、沟通中的障碍
1、地位差异
2、语义
3、无反馈
4、认知
5、情绪
 （四）、DISC的分析在沟通中的作用
 （五）、DISC系统解读
1、整体解读
2、DISC所代表的含义
3、D型的特征、
4、I型的特征、
5、S型的特征、
6、C型的特征
 （六）、学会与各种行为风格的人相处
1、如何与D型人相处
2、如何与I型 人相处
3、如何与S型人相处
4、如何与C型人相处
 （七）、DISC行为系统测试
让学员亲自体验DISC的分析测试

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