课程大纲：

GB/T19001内审员培训

课程介绍：
一、课程背景：
2013年世界标准化组织开始修订2008版的《ISO9001质量管理体系要求》，2014年已发表征求意见稿，预计2015年开始实施《ISO9001:2015质量管理体系要求》标准。在国内已有许多企业纷纷组织学习和研讨，准备迎接新标准的贯彻和执行。
《新版ISO9001:2015质量管理体系标准详解》课程主要讲授2015版的《ISO9001质量管理体系要求》背景、与2008版的同异、2015版的重点内容等。
新版标准对过程方法，风险思维，PDCA等都是强制的要求。针对这些新版要求，企业的内审员应掌握这些知识，并学会在企业里面应用。虽然2000版的9001标准就要求企业应用过程方法，摆在大家面前的问题是，旧版的9001标准体系，在各个企业都没有很好地应用过程方法。也致使广大内审员接受到的培训和技能都严重缺失这一块。所以，迫在眉睫的是9001企业的内审员要学习新版标准的要求和审核技巧，来应对接下来的企业换版工作。
本课程是《ISO9001:2015质量管理体系要求》系列课程之一。本课程的学时2至3天。

培训对象：
公司全体人员，特别是各部门负责人，内审员。

培训收益：
1.增强企业全体员工以顾客为关注焦点，满足顾客要求。
2.帮助企业识别风险，进而控制风险
3.帮助企业识别机会，并合理利用机会
4.能满足和超越顾客期望，使顾客满意
5.帮助企业提升过程的有效性和效率
6.提高产品质量和管理水平
7.推动企业建立与供方的互利关系
8.有助于实现企业目标
9.掌握IATF16949:2016新版标准内审员审核要求及实施方法
10.为企业培养一批掌握新版标准要求的内审员

二、课程大纲：
1、ISO标准的发展历程
2、15版9001的主要变化
＊主要变化
＊结构变化
＊术语变化
3、七项管理原则
＊以顾客为关注焦点
＊领导作用
＊全员参与
＊过程方法
＊持续改进
＊循证决策
＊关系管理
4、过程方法
＊什么是过程
＊什么是过程方法
5、基于风险的思维
6、PDCA循环
7、ISO9001:2015条款讲解
＊范围
总则
应用
＊引用标准
＊术语和定义
＊组织环境
理解组织和环境
理解相关方和期望
确定质量管理体系的范围
质量管理体系及过程
＊领导作用
领导作用和承诺
方针
组织的岗位、职责和权限
＊策划
应对风险机遇的措施
质量目标及其实现的策划
变更的策划
＊支持
资源
能力
意识
沟通
形成文件的信息
＊运行
运行策划和控制
产品服务的要求
产品服务的设计和开发
外部提供产品，过程和服务的控制
生产和服务提供
产品和服务的放行
不合格输出的控制
＊绩效评价
监视、测量、分析和评价
内审
管理评审
＊改进
总则
不合格和纠正措施
持续改进
8、IATF16949:2016标准内审员审核知识
1）审核的术语简介
2）审核的策划
3）审核的准备
4）审核的实施
5）审核的技巧
6）纠正措施跟踪和验证
7）过程方法审核的特点
*、判标练习
9、基于过程方法的审核案例讲解
1）基于过程方法的审核计划的编制
2）基于过程方法的检查表的编制
10、内审员考试

GB/T19001内审员培训