课程大纲：

物业管理的转型与变革

【课程背景】
在今天这样一个“新经济”时代，所有的传统产品与服务形式只要变成互联网模式，甚至是移动互联网模式，传统的业态就是彻底颠覆了。小米要颠覆格力，长虹说不要卖电视了，联想搞农业种桃子与互联网相结合，结果还没有卖，就形成了“褚橙柳桃”的品牌知名度，下一步大卖也是自然的事。*的家电企业海尔，堪称企业战略家的张瑞敏与马云合作，打造无交互不海尔的新市场。
今天的中国物业管理行业受CPI物价指数的上涨、人口红利的消退，物业服务费定价机制的缺失，物业管理企业市场竞争力在不断的削弱，根据官方统计数据，57.76%的物业管理企业处于微利甚至亏损状态。
今天中国的写字楼市场也发生了巨大变化，传统的租售模式受到冲击。受到不断下滑的经济形势、电子商务及商业地产严重过剩的影响，未来中国将可能出现大量写字楼空置现象，同质化的写字楼和物业管理模式将面临巨大挑战。
无论是潘石屹的SOHO3Q平台，还是与58同城合作的物业O2O，都代表了传统的房地产行业与互联网融合已发展到实质进展阶段。而华润的*写字楼运营服务体系Officeasy，也高举创新的大旗，为客户提供全面资产管理及标准化的整体运营服务，由此创建出一种全新的工作生活模式。
舒适的办公空间、优良的物业管理已经不能满足日益增长的办公市场需求，职业人群对于办公生活有了更高层次的期待。在进入互联网时代之后，人们的办公生活发生了巨大的变化过去传统上对写字楼的硬件需求在弱化、在转化，而对写字楼整合服务的需求在强化、在多样化。
那么，在“新经济“时代，写字楼物业管理和经营模式如何创新，利用互联思维重构商业模式，搭建020商务平台，重塑创新盈利模式，加强客户需求管理，提高客户服务水平，吸引新客户、增加老客户粘度，从物业管理向资产管理转型，从而冲出经营困局，寻找未来的利润增长点和新蓝海战略，是每一个写字楼物业管理从业人员需要重新思考的问题……

【课程特点】
1、全面分析“新经济“时代的特点和对物业管理行业的影响；
2、深入剖析“新经济“时代商业模式的颠覆对物业管理企业的启发；
3、全方位分析当前形势下写字楼物业管理困局和深层次原因；
4、分析如何通过从客户需求出发，走差异化服务战略来吸引新客户和保留老客户；
5、分析物业管理企业如何从传统物业管理向全面资产管理转型。

【授课方式】讲师讲述+案例分析+分组讨论+互动答疑+情景模拟

【课程时间】1天（6课时）

【邀请对象】
1、各级房地产行政主管单位领导；
2、房地产开发、经营及代理物业租赁方面相关负责人、资产经营管理公司负责人。

【课程大纲】
一、游戏及案例导入
1.开场游戏：易拉罐游戏
2.案例分析：潘石屹推 SOHO 3Q平台，打造新商业模式
3.案例分析：华润*写字楼运营服务体系Officeasy
二、 “新经济“时代写字楼物业管理面临的挑战与危机
1.“新经济”时代的特点
2.写字楼物业管理面临的挑战与危机
三、写字楼物业管理优秀案例研究
1.三里屯SOHO的启示
2.保利物业写字楼服务模式的启示
四、如何破解危机提高写字楼物业管理水平
1.写字楼物业管理本质客户需求分析及管理
2.从以“企业为中心“向”以客户为中心“转变
3.实施差异化服务战略提高客户粘度
4.“互联网+“战略
5.写字楼招商策略（如何吸引新客户）
6.写字楼增值服务及盈利模式创新（如何保留老客户并提高盈利能力）
五、从物业管理向资产管理升级
1.资产管理是物业管理发展的高级阶段
2.资产管理的两大核心
3.资产管理的“三要“和”四化“

物业管理的转型与变革