课程大纲：

管理者的管理手段

课程背景：
PDCA循环是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被*质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是企业管理所应遵循的科学程序，是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。
PDCA是一个改善循环，在每个循环之后把有效的作法标准化，并藉由启动另一个PDCA循环的程序作为持续不断改善的工具。对PDCA的程序作全盘了解，应用它在日常的业务中，同时和其它解决问题的工具结合，可引领企业经营持续学习、改善及自我超越。

课程目标：
－了解管理人员的角色与职责，发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
－了解PDCA循环在企业管理中的作用
－能够熟练掌握PDCA管理循环中的各个核心环节；
－能够熟练掌握PDCA管理循环的相关工具的使用；
－建立自我领导资质，发挥领导力，将管理者培养成为具有影响力的优质领导者

适合对象：
企业中高层管理人员、储备管理干部

课程大纲：
第一章  PDCA管理工具简述 
1.1、PDCA 循环及其特点 
1.2、PDCA各阶项段以及相关的工具

第二章 PDCA对管理者的要求 
2.1、三种基本意识 
“现场、现物、现实”的意识 
“及时、及早、及至”的意识 
“问题、方法、协调”的意识 
2.2、四项基本内容 
计划:  目标实现的前提  
培训:  事半功倍的投资 
监督:  常抓不懈的主题 
绩效:  真正价值的体现 
2.3、五个基本检讨 
自我检讨:  恒心的坚持 
下级反馈:  用心的程度 
上级认可:  信心的提升 
异常检讨:  决心的态度 
专题讨论:  同心的效率

第三章  各部门负责人PDCA应用详解 
3.1、行政部门的工作特点与对策 
3.2、业务部门的工作特点与对策 
3.3、物控部门的工作特点与对策 
3.4、技术部门的工作特点与对策 
3.5、生产部门的工作特点与对策 
3.6、品质部门的工作特点与对策

第四章  各部门PDCA应用具体展开 
4.1、实现公司目标的年度计划 
4.2、落实管理指标的月度计划 
4.3、执行工作任务的每周计划 
4.4、把握每天部门效率的安排

第五章  各部门PDCA效果的确认 
5.1、从每天工作日志中检讨 
5.2、从每周工作小结中改进 
5.3、从每月工作总结中预防
问题解答及课后合影留念

管理者的管理手段