课程大纲：

营销优势与销售团队建设

一.训练题目：营销优势与销售团队建设

二.课程大纲：
壹. 营销团队建设管理的基础分析
(一).现在的市场景气环境低迷谈起
目前国内外市场环境简单分析（因为市场在改变所以我们要跟着变）
(二).营销管理(MARKETING)误区（细节决定成败）
     卖与买出发点的差异（企业导向与市场导向） 
 由企业导向转为顾客导向分析（不应该忽略的市场操作观念）
 案例分析:
(三).销售团队中工作常发生的工作问题分析（细节决定成败）
      以员工素质能力来探讨能力不足的问题（这些工作毛病影响到销售的效益）
      以员工的工作方法来探讨能力不足的问题（这些工作毛病影响到销售的效益）
(四).商品销售价值链打造（合作伙伴与客户关系建立的关键点）
      营销价值链与合作伙伴观念
      企业营销价值链系统构造说明（我们的位置在哪里？）
      营销人员自己扮演什么角色

贰. 营销团队工作效率的提升
(一).营销人员能力该有哪些建设方向（你团队人员建设偏颇在哪里）
      ●满足客户需求的产品知识 
      ●解决客户问题的知识 
      ●客户需求的快速识别 
      ●了解人的通性 
      ●丰富的谈资 
      ●顾客购买心理 
      ●自身形象与热情活力 
      ●谈判技巧 
(二).客户管理与组织架构的进化（客户资料管理活性化利用分析）
     ▲客户数据运作强化的问题（传统与新运作模式根本性的改变）
     ▲营销组织结构所产生的后遗症（传统与新运作模式思考）
(三).如何作好销售团队间的经验传递
      案例分析：三达膜成套设备市场开发的经验传递模式
 进行模式：案例介绍、观看业务人员呈报的PPT 
(四).某生产型企业销售团队建设的实际经验与方法
(五).营销人员工作行为特质分析（个人工作特质将严重影响任务的执行效益）
管理环境Behavioral Risk 的「* 管理行为面风险」
      客户与部属工作岗位上的行为特征与特质模式
      客户与部属人格特质分析（个人工作特质将严重影响销售的执行效益）

叁. 营销管理策略发展趋势与侧重的差异
(一).企业发展策略思维模式的变化
首先回顾一下企业竞争的历史 
     ●50年代是一个以制造为主的产业，谁能做谁就赚钱 
     ●60年代发展到以成本为主的产业，会做已经不够，成本必须更低 
     ●70年代进入到讲究质量与新产品推出速度的年代 
     ●80年代则除了会做、成本低、各类质量，同时反应速度还要够快
     ●90年代变到以企业特殊能力为主的竞争 
     ●21世纪强调的是策略创新、核心能力、价值链、商品计划
(二).营销管理策略观念的侧重变化
     ▲由生产商与分销商交易关系更改为价值链合作伙伴
     ▲战略目的性策略商品计划模式
     ▲由群集同构型切入策略改为细分性差异化策略
     ▲由粗销售更改为价值链个性化精耕细作
     ▲由重视传统的销售组织转变为市场策略组织来作引导
     ▲由自我独立销售作业改为商业策略联盟作业
     ▲特别强化或塑造与同业的差异性核心或鲜明个性
     领域的市场价值创造
     ▲以围绕地基根本性的多元化战略进行发展

肆.营销管理创新及应用方式案例思考分析
(一).经营中侧重模式中销售与生产导向的发展方向选择
      发展轨道的补强作用 
      组织建设方向         资源集中方向       未来获利方向 
(二).差异化（Differentiation）与同行模拟法则（参考）
(三).营销策略方格（PRODUCT / MARKET GRID）
      ●象限分析与讨论：轴线与定点的移动
                        定点的合理化操作
(四).在大同小异中，找出自己的价值
      国内外案例分析
(五).核心能力的特质建立
(六).营销管理策略中利益导向分析
     ▲完成企业战略可行与发展的支持
     ▲生产技术、服务与商品的提供
     ▲企业追求利益价值与利润的差别所在
     ▲商品计划、生命期与价值利益的商品观念
案例分析：
     ●P&G的商品战略利益观念
     ●英特尔Intel总裁安迪葛洛夫的商品生命期18理论观
     ●降低VIP发卡标准大量发放，造成每月回头率（由集客力为出发点）
台北忠孝东路四段SOGO百货购物广场的每月摊痪发放
(七).BLUE  OCEAN  STRATEGY 策略模式
创新案例分析与讨论：
     ●OTOHUNTS公司的通讯手机发展观念
     ●东京的南海一番餐厅
     ●台湾羊奶公司的跨越封闭型市场
     ●休闲书吧模式案例
     ●SWATCH改变钟表产业案例
     ●2008京奥的李宁（EVENT）案例
     ●日本表奥运成名记（EVENT）案例

伍. 营销团队的与团队特色建设
(一).营销团队和管理角色的差别（你日常会忽略的地方） 
 主管人员管理有根本的差异性
(二).营销团队与团队组建的凝聚力（你日常会忽略的地方）
(三).营销团队风格与团体组织特质分析 
 销售主管风格的影响力与销售团队特色建设的省思
      案例分析：李广与程不识的带兵方式与个性影响
(四).日常管理分析检视表: 我应该怎样去观察员工表现

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