课程大纲：
项目质量管理
【课程对象】项目经理、质量经理、产品经理、其他相关管理者
【课程形式】理论讲解+小组互动式案例分析+问题讨论
【课程背景】
当看到像日本丰田、德国大众汽车、三星手机这样世界*企业和产品也会因质量事故而大伤元气，您是否也在为自己企业的产品质量提升而苦恼？当你确定了要树立中国品牌和形象、创建世界*企业的战略布局时，你是否考虑过应当怎样来构建面向未来的质量管理架构？本课程结合现代质量管理理念方法和实践经验，精心讲解和演练，将为你破解项目和产品的质量问题，提供有效的解决方案和指导措施。
本课程将对*项目管理协会（*）的项目管理知识体系进行解析，使学员迅速掌握项目管理的精髓，塑造项目管理的卓越流程，并迅速形成极具实战性的项目管理能力。
本课程精心设计了一系列参与式体验活动，引入了若干项目背景故事，以及采用了多媒体培训技术等，力求既紧扣项目管理的核心方法和技术，又营造活跃轻松和积极的培训氛围。同时，要求学员密切联系本职工作，采取小组引导式教学，因此课程结束时，学员将形成一整套规范的质量管理方法。这一宝贵的实战成果甚至可以在今后的工作中直接加以应用！
【课程收益】
－改变思维定式，将质量管理作为一种先进的管理哲学和工作理念
－深化在竞争环境下对质量的认识，增强做好工作质量的责任感紧迫感
－掌握持续改进质量工作，有效提升质量管理
【课程大纲】
引论、 项目管理概述
－项目的核心要素、项目经理的角色、项目组织环境因素
－项目六要素（范围/WBS、进度/CPM、成本/EVM、质量、资源与沟通、风险）
－项目需要多快好省？
－满意取决于哪些方面？
一、规划质量
－现代质量管理历程及至高理念
－质量体系及政策、全面质量管理、六西格玛、PDCA阶进
－客户需求管理、质量成本与经济分析
－质量保证小组与控制小组
－产品测试与项目生命周期制定
－工具：成本效益分析、标杆对照、实验设计、抽样统计
二、实施质量保证
－实施QA工作
－工具：十四种常用的质量工具（QA七图及QC七图）
－质量审计
－过程分析
三、控制质量
－项目可交付成果的检查流程
－工具：七种常用的质量工具（QC七图）
－变更检查
－工作绩效与偏差检查
四、收尾
－项目收尾时的质量监控
－项目的收获：高质量的项目产品
－讨论与案例拓展
－知识总结
项目质量管理
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