课程大纲：

管理者各项能力培训

参加对象：企业中高层管理者。

培训方式：专业讲授、案例分析、提问互动等。

课程大纲
一、 管理者的管理素养     
1.引言（脑力激荡）
2.管理者的核心价值（互动、归纳。掌握）
3.管理者的管理使命（互动、归纳。掌握）
4.管理者的基本意识（讲解。了解。）
二、自我认知能力
1.管理者是经营者的替身（讨论、互动、讲解。了解。）
2.作为经营者替身的准则（案例分析，讲解。应用。）
3.常见的误区（案例，讲解。了解。）
4.同事是我的内部客户（讲解。了解。）
5.企业中常见的误区（讨论，讲解。了解。）
6.如何让“内部客户”满意（提问、讨论。应用。）
7.管理者的五大角色（团队讨论，归纳讲解。掌握。）
8.管理者的角色错位（案例分享，互动讲解。了解。）
9.敬业——优秀中基层干部必备的品质（讲解，角色演练，归纳。应用。）
三、沟通能力
1.引言（脑力激荡。了解。）
2.影响沟通的主要原因（互动、讲解。了解。）
3.组织沟通与人际沟通（讲解。了解。）
4.正确的沟通对象（互动讲解。了解。）
5.正确的沟通渠道（互动讲解。了解。）
6.倾听的好处（案例。讨论。掌握。）
7.倾听的障碍（游戏。掌握。）
8.倾听的技巧（互动归纳。应用。）
9.反馈的要领（案例，讲解。应用。）
10.多向沟通技巧（案例，讲解。应用。）
四、激励能力
1.常见的激励误区（互动，归纳。了解。）
2.分析下属需要的理论（讲解。了解。）
3.分析下属需要的方法（讨论，讲解。掌握。）
4.激励菜谱（案例，讲解。应用。）
5.人格的类型（讲解，互动。了解。）
6.指挥型员工的激励（互动，讲解。应用。）
7.关系型员工的激励（互动，讲解。应用。）
8.智力型员工的激励（互动，讲解。应用。）
9.工兵型员工的激励（互动，讲解。应用。）
五、绩效评估能力
1.引言（脑力激荡。了解。）
2.传统考核与绩效考核的区别（互动，讲解。了解。）
3.传统考核和绩效考核的程序分析（讲解。了解。）
4.绩效标准的两个层面（案例，讲解。了解，）
5.绩效标准的设定（讲解。掌握。）
6.不恰当评分的原因（讨论，讲解。掌握。）
7.消除不恰当评分的办法（讨论，讲解。掌握。）
8.面谈准备（讲解，互动。应用。）
9.绩效面谈的步骤（讲解，演练。应用。）
六、领导能力
1.引言 （脑力激荡。了解。）  
2.权力的三个特点（讲解。了解。）
3.权力的戒律（案例，讲解。了解。）
4.下属发展的四个阶段（讨论，归纳。掌握。）
5.四种领导风格（讲解，案例。掌握。）
6.员工发展的四个阶段适用的领导风格（讲解，互动，角色。掌握。）
7.对不同的员工采用不同的领导风格（案例，互动。应用。）
七、教练能力
1.做教练式管理者（案例，互动。了解。）
2.做教练式管理者的八个要点（互动，讲解，讨论。掌握，应用。）
八、授权能力
1.授权是什么？（脑力激荡，归纳。了解。）
2.授权不是什么？（互动，归纳。了解。）
3.授权的障碍（讲解，互动。了解。）
4.必须授权的工作（讨论，案例，讲解。掌握。）
5.应该授权的工作（讨论，案例，讲解。掌握。）
6.可以授权的工作（讨论，案例，讲解。掌握。）
7.不应授权的工作（讨论，案例，讲解。掌握。）
8.授权的五个级别（讲解，互动。应用。）
9.建立“约定”（讲解，互动。应用。）
九、团队发展技巧
1.对团队的四种误解（互动，归纳。了解。）
2.好团队的七个特征（讲解，案例。了解。）
3.从我做起（讲解，互动。掌握。）
4.团队发展的四个阶段（游戏，讨论，讲解。掌握。）
5.突破口一：做思想工作（讲解，案例。应用。）
6.突破口二：换人（讲解，案例。应用。）
7.突破口三：学习先进管理方法（讲解，案例。应用。）
8.突破口四：使用“空降兵”（讲解，案例。应用。）
9.突破口五：改变团队绩效规则（讲解，案例。应用。）
10.人际冲突的两种行为方式（讲解。掌握。）
11.团队冲突的五种处理方式（互动，讲解。掌握。）
12.团队角色的分析（讲解，互动。掌握。）
13.团队角色的启示（讲解，互动。掌握。）
14.团队角色的误区（讲解，互动。掌握。）
15.团队角色的认知（讲解，互动，游戏。掌握。）
十、运权的原则与方法
1 你清楚自己拥有的权力吗？（讲解，互动。了解。）
2 管理者领导方法分析（讲解。了解。）
3 当下属向你请示时，你应如何反应？（讨论，归纳。应用。）
4 权力运行规则（讲解，案例。应用。）
5 如何提升你的影响力（讲解。掌握。）
6 何谓影响力（讲解。了解。）
7 成功影响别人的三种方式（互动，讲解。掌握。）
8 管理者的模范作用（互动，讲解。掌握。）
9 管理者的工作作风（互动，讲解。掌握。）
10 管理者处理三方面予盾的方法（讨论，讲解。应用。）
十一、中层管理者的学习与修炼
1.引言 （脑力激荡。了解。）
2.管理者学习的特点（案例，讲解。掌握。）
3.管理者学习的方式（互动，讲解。掌握。）
4.管理者面临的挑战（讨论，讲解。掌握）
5.结语（讲解，互动。应用。）
 * 课程回顾与行动方案

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