课程大纲：

上海内部培训师培训

课程目标：
       在当今这个知识大爆炸的年代，知识更新越来越快，技术变革日新月异。学习和培训越来越受到企业的重视，很多企业都在打造内部的培训师团队。但在内训师的培养过程中，总是发现培训质量不尽如人意，具体表现在：
       培训的内容不符合企业和员工的需要；
       培训的课程PPT没有美感，等同于word；
       培训的课堂沉闷，没有互动，学员反映冷淡。
       针对以上三个问题，本课程通过理论结合实际，一方面，通过讨论让学员发现和归纳培训课程中的障碍，建立起优秀培训课程的标准，另一方面，通过案例、演练让学员掌握课程设计和课程展示的技能，并且提供能够快速上手的工具，从而让课堂所学能尽快落地。

参加对象：
内训师、管理人员以及需要实施培训的相关人员

课程大纲：
第一部分   30秒即兴试讲
学习目的
◆体验紧张的感受，了解紧张产生的原因
◆掌握缓解紧张的方法
学习内容
◆紧张产生的原因分析
◆紧张对于培训的影响
◆紧张的处理方法分享
◆预言未来
◆开心金库
学习方式
◆讨论分享
◆试讲感受
◆练习体验

第二部分   3分钟演讲
学习目的
◆掌握在培训过程中内容呈现的逻辑性、条理性技巧
◆掌握运用丰富的案例来增强课程的说服力
学习内容
◆课程目标
◆目标设定的SMART
◆课程结构
◆开场、主体与结尾
◆主体的逻辑关系
◆总结与回顾
◆课程重点
◆如何体现课程重点
◆课程的时间控制
◆课程说服力
◆FABE法则的运用
◆与学员相联系
◆课程素材的呈现
学习方式
◆课程试讲
◆游戏学习
◆视频学习
◆反馈点评

第三部分   10分钟主题试讲
学习目的
◆学习良好的讲师台风，建立讲师权威
◆掌握培训现场互动与控场的方法与技巧
学习内容
◆建立良好的第一印象
◆讲台礼仪
◆眼神交流
◆讲台站位
◆手    势
◆互动与控场
◆营造氛围的3个方法
◆魅力互动的6个技巧
◆提问与回答问题
◆提问在培训中的作用
◆问题的类型：开放式问题与封闭式问题
◆问题引导技巧：5W1H
◆学员问题的类型：疑问与反对
◆疑问与反对的处理技巧
学习方式
◆讲师示范
◆演练练习
◆反馈点评

讲师介绍 ：
高老师
◆IPTS认证讲师
◆DISC认证讲师
◆国资*3寿险公司金牌讲师，大区经理 
◆*财富500强公司高级讲师、客户总监
◆世界500强零售公司中国区高级培训经理
◆金融增值服务课程国内培训第一人
◆绩效咨询专家，为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落实
◆从事培训工作近15年，培训人次近10万人
       高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验，为客户提供专业培训咨询服务，涉及的领域包括销售绩效提升，服务能力提升，管理及领导力，团队建设等诸多企业的绩效提升主题，由他独立或者参与设计和实施的项目，均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显着提升。
在成为培训咨询顾问前，高老师已经拥有近15年的工作经验，既服务过世界500强企业，比如亚胜（中国）、麦德龙旗下的万得城（中国）等，也服务过国内上市企业，比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理，开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历，也有作为培训经理，开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。
       在新可安（中国）工作期间，高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一，参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时，作为资深讲师和大客户经理，高老师推动项目在客户端实现了快速普及和发展，一方面，他与团队对客户实施了全方位的培训，包括项目管理培训、销售技巧培训等，确保了客户对于延保项目的全方位理解，并有效地传达给到消费者，另一方面，他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务，优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等，在此期间，他也连续三年获得了“业绩达成奖”。
       在万得城（中国）工作期间，高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验，协助公司建立了销售终端的培训体系，包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设，同时为销售端的流程优化提供咨询和建议，参与了销售、服务等相关课程的组织和实施，为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。
       高老师擅长销售、服务、沟通以及团队等领域的课程。他的课程有着“有用、有序、有理、有趣”等八字特点。高老师的理论功底深厚，融合了心理学、教育学和行为学的研究成果，心态修炼与方法工具并举，通过内在观念的转变，去除绩效提升的障碍，带来企业所希望看到的积极行为改变的发生。高老师的课程非常注重真实场景的模拟演练，让学员在情境中学习和运用，能够让学员对课程所学即所得，课后可上手即用。同时，高老师的课程还兼具条理清晰和幽默风趣的特点，学员学起来很轻松。快乐学习，实践练习，积极思考，行为变化能够让企业的培训投资物超所值。
服务客户
通信电子：中国电信、中国联通、三星电子、惠普集团、英特尔、AMD等
零售行业：沃尔玛、山姆、百安居、国美、永乐、华润万家、永辉超市、顺电电器、乐购、步步高电器、万得城、卜峰莲花、好又多、安卓娱乐等
制造行业：康佳集团、海尔、创维、TC◆、武汉工贸电器、史丹利百得、博思格钢铁、安博电子（台湾）等
金融行业：农业银行、民生银行、新华人寿、太平人寿等
电子商务：淘宝、京东、支付宝、斐讯科技等
FMCG:光明集团、洋河酒厂、联成迅康、碧生源等
其他行业：远成物流、厦商物流、贝德玛（法国）、紫觉贸易、罗氏诊断、富士影像、Adidas、藤仓橡胶（日本）、杜凯软管（西班牙）、迪由控制等

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