新旧QC七大工具（十四个质量工具）
讲师：刘老师天数：2天费用：4000元/人关注：2838
日程安排：
- 2025-04-24 上海
- 2025-10-20 苏州
课程大纲：
新旧QC培训
课程目的：
让学员对日常工作中常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法的概念进行理解，进而学习QC常用7种工具的原理、应用分析和关键要点，为实际生产过程和质量分析提供最基本的方法。
课程特点：
把握基础，注重实用，避免常见的枯燥无味的理论灌输，以易于理解例子来理解各种重要概念，并在练习中掌握QC7种工具的基本数据收集过程和结果分析要点，让学员逐步理解QC7大工具的实际运用方法（为便于工作使用和实施，本课程将会简单介绍质量统计软件MINITAB的实际运用）。
课程大纲：
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主题/目标 |
讲 师 |
学 员 |
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第一天 9：00-16:30 |
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课程导入 |
QC手法的起源 |
自我介绍/分组 |
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QC手法在问题解决中的地位与应用 |
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培训目标及要求 |
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问题提出与团队组建 |
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旧QC七大手法 |
旧QC七大手法图形简述 |
简述使用经验 |
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检查表 |
检查表概述 |
何谓检查表 |
思考，练习，提问与回答老师问题 |
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引导学员回忆工作中使用该工具的情况 |
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检查表的类型 |
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检查表的作用 |
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检查表应用 |
检查表的制作步骤与要点 |
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检查表的应用领域 |
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案例研究 |
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提问和其他可应用领域扩散引导 |
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层别法 |
层别法概述 |
何谓层别法 |
练习，提问与回答老师问题 |
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层别法的作用 |
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层别法应用 |
层别法的应用步骤与主要要点 |
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层别法的应用示图 |
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实际案例示范 |
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应用注意事项 |
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散布图 |
散布图概述 |
何谓散布图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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散布图的作用 |
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几种常见的散布图 |
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散布图应用 |
散布图的绘制（结合EXCEL） |
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巧用散布图确定问题要因 （辩读） |
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案例研究/演练 |
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柏拉图 |
柏拉图概述 |
何谓柏拉图/发展历史 |
练习，提问与回答老师问题 |
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柏拉图与二八大法则 |
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柏拉图应用 |
如何应用柏拉图聚焦问题 |
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柏拉图制作要点与注意事项（结合excel） |
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案例演练 |
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效用讲解和注意事项解说 |
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直方图 |
直方图概述 |
何谓直方图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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直方图的作用 |
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检查表应用 |
直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解） |
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妙用直方图剖析问题 （辩读） |
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案例研究 |
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鱼骨图 |
鱼骨图概述 |
何谓鱼骨图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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功能分类（几种不同的鱼骨图） |
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如何应用柏拉图聚焦问题 |
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鱼骨图应用 |
如何找鱼骨图要解决的问题 |
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鱼骨图制作要点与注意事项 |
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鱼骨图与流程图及5why法灵活应用 |
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案例研究 |
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管制图/图表 |
管制图/图表概述 |
何为管制图 |
提问，讨论与回答老师问题 |
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管制图/图表的作用 |
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调查学员企业使用管制图/图表状况 |
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管制图/图表的应用 |
P管制图 |
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管制图的判定方法 |
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其他图表示例和应用简介 |
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非常规控制图制作与应用（结合企业实际选讲） |
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旧QC七大手法课程小结 |
内容小结 |
QC手法应用口诀 |
提问与回答老师问题 |
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回答学员问题及疑点澄清 |
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第二天 9:00-16:30 |
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新QC七大手法 |
新QC七大手法历史简介 |
简述使用经验 |
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为什么要使用新QC七大手法 |
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与旧QC七大手法的区别 |
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亲和图 |
亲和图概述 |
何谓亲和图 |
思考，练习，提问与回答老师问题 |
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适用范围 |
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亲和图的类型 |
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检查表应用 |
亲和图的制作步骤与要点 |
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如何判定亲和性 |
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案例研究 |
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实际案例演练：如何找个好妻子 |
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关连图 |
关连图概述 |
何谓关连图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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关连图的适用范围和图例 |
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关连图应用 |
关连图的应用步骤与要点 |
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关连图的判读方法 |
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关连图的种类和巧用 |
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练习：为何存不到钱 |
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系统图 |
系统图概述 |
何谓系统图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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系统图的适用范围 |
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系统图的逻辑和类别 |
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系统图应用 |
系统图的做法 |
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系统图在功能分析方面的应用 |
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案例研究：用系统图分析问题 |
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矩阵图 |
矩阵图概述 |
何谓矩阵图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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矩阵图的适用范围 |
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矩阵图的种类 |
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矩阵图应用 |
矩阵图的做法 |
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各种矩阵图的应用案例 |
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练习：谁没说谎 |
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PDPC法 |
PDPC法概述 |
何谓PDPC法 |
练习，提问与回答老师问题 |
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PDPC法的应用范围和分类 |
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PDPC法应用 |
PDPC法的应用案例 |
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PDPC法的制作步骤 |
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案例研究 |
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箭形图 |
箭形图概述 |
何谓箭形图 |
练习，提问与回答老师问题 |
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理解箭形图的适用范围 |
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箭形图的特点 |
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箭形图应用 |
箭形图的作图规则 |
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箭形图的应用符号 |
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案例研究 |
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效用讲解和注意事项解说 |
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矩阵数据解析法 |
矩阵数据解析法概述 |
何为矩阵数据解析法 |
提问，讨论与回答老师问题 |
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使用方法和适用范围 |
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矩阵数据解析法应用 |
矩阵数据解析法的原理和运算公式 |
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实例解析 |
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r值辩读方法 |
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课程总结 |
内容小结 |
PDCA循环各阶段QC工具的应用 |
提问与回答老师问题 |
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QC工具活用例 |
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回答学员问题及疑点澄清 |
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课程应用 |
应用过程中可能出现的问题及解决途径 |
制订培训后的应用计划 |
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Q&A |
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讲师介绍：刘老师
国际IRCA培训ISO9001：2015主任审核员
主要经历：
1987年毕业于上海工业大学机械系
1987年—1994年工作于上海华通开关厂，历任质检员、质量主管、内审员
1995年—1999年工作于上海金合利铝轮毂有限公司，历任技术部副理、质保部经理、管理者代表等职务
1999年进入上海质量体系咨询行业
1997年接受国家注册审核员的考试，合格
2002年接受德国TUV主任审核员的培训
2003年接受德国科美管理公司TS 16949:2002培训
2005年起任德国TUV汉德兼职资深培训师
2010年起任强思企管签约高级咨询师及高级培训讲师
2016年12，受邀参加AIAG在上海举办的IATF 16949新版标准发布及培训
2017年1月，参加德国TUV汉德内部举办的IATF 16949新版标准审核员培训
在国营大型企业工作时，学习了ISO 9000基本知识和内审知识，参与了上海质量体系审核中心（SAC）的第一批认证工作。在此期间接受过知名认证公司SGS、TUV、上海质协及整车厂上海大众、上海通用等的专业培训，为今后的工作打下了扎实的基础。在质量控制、现场“6S”、物流管理及QS 9000、VDA 6.1、ISO/TS 16949体系，过程审核（VDA 6.3）、产品审核（VDA 6.5）、FORMEL Q及QSB等方面有很深的造诣，曾独立辅导过数百家企业一次性通过ISO 9000、ISO/TS 16949、QS 9000、VDA 6.1、VDA 6.4等认证，也为数百家企业提供过质量管理标准及内审员、质量管理工具/方法的培训，深得认证机构和客户的好评。
特别擅长于：
体系审核和过程审核
生产现场过程质量控制和产品审核
供应商的评审和供应商的实物质量控制
新产品的APQP、FMEA工作
处理顾客投诉的质量问题等
在培训方面，注重于以下内容：
IATF 16949/ISO/TS 16949标准理解、实施及内审员培训
VDA 6.4模具行业的项目管理培训
APQP/PPAP/FMEA/MAS/SPC/QFD/DOE/VDA 6.3/VDA 6.5
VW FORMEL Q
TPM
质量成本
供应商质量管理与评估
六西格玛管理
精益生产等
新旧QC培训
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