课程大纲：

90后新生代员工管理课程

【课程意义】
在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪90年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对90后，他们有些手足无措……当“90后新生代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是90后的员工职业素养不良？在信息时代，选择的机会越来越多， 90后喜欢彰显个性的时代，如何正确引导和读懂90后，如何用好和留住90后是管理者们面对和急需解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。
【课程目标】
通过个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解90后新生代员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握90后新生代员工的共同心理、行为、职业特征。建立对90后新生代员工具有影响力的新型领导特质，增加对90后新生代员工的有效管理与领导能力。

【授课对象】
企业各层级管理人员或有待提升为管理人员的后备干部。

【课程大纲】
第一讲：90后新生代员工的特征认知
80/90后的成长环境分析
90后新生代员工的价值取向
90后新生代员工的十大心理特征
90后新生代员工的十大显著特点
90后新生代员工的十二大行为表现
90后新生代员工工作中的六大优点
80/90后工作中员工的六大缺点
90后新生代员工对工作的心理预期
80/90后最典型的六大在职表现
90后新生代员工的高离职率分析

第二讲：90后新生代员工的管理突围
90后新生代员工与现有管理的冲突
90后新生代员工管理的一个中心
90后新生代员工管理的两个基本点
90后新生代员工管理的三种观念
90后新生代员工管理的四大步骤
90后新生代员工管理的五大环节
90后新生代员工管理的六大反思
90后新生代员工管理的七大走向
90后新生代员工管理的八大策略
90后新生代员工管理的九大方法

第三讲：90后新生代员工的沟通管理
管理沟通的与密码：73855
沟通中常见的障碍与解决之道
同理心倾听技巧的有效运用
积极的反馈技巧的有效运用
引导式发问技巧的有效运用
不同性格90后的沟通方式
跟90后的沟通八个要点

第四讲：90后新生代员工的培育辅导
衡量优秀管理者的两大标准
90后新生代员工培育辅导的ASKH
寻找辅导员工的信号或情境
如何培养90后的新员工
技能辅导的五步法
如何培育90后的储备干部
有效的针对性辅导模式情景领导

第五讲：90后新生代员工的激励艺术
从需求层次理论看员工的需求
从90后的员工需求看激励策略
做好90后员工的职业生涯规划
创造和谐积极的团队工作气氛
加强企业成员之间的良好沟通
为员工创造可持续发展的环境
加强企业文化建设和规范建设
用亲情化管理感化每一位员工
有效的赞赏与批评的艺术

90后新生代员工管理课程