问题分析与解决课程纲要_王达峰讲师

课程大纲：

问题分析与解决课程纲要

课程背景

现今社会，问题总是充斥着我们的生活和工作的方方面面。找不到问题解决的出路、不能对症下药等种种伴随问题而来的烦恼，让我们渐渐迷失了方向，影响能力的发挥。追其根本会发现，找到问题背后的逻辑、强化逻辑思维是我们冲破一切障碍的有力武器。因此针对逻辑思维能力的训练近年来被广泛的重视。逻辑思维能力训练不仅能让人走出传统思维的误区，转变思维方式，而且也能促进个体工作中的应变与创新能力的发挥。

本课程属于结构化导向的逻辑思维训练课程，以工具方法、全真案例和强化练习相结合的方式，使学员有效掌握解决问题导向的思维模式，有效减少生活和工作中的种种困惑，重塑生活态度，提升工作效率！

课程对象

中层管理者、部门主管、核心岗位管理者

课程收益

1、使学员学会如何在短期内迅速掌握解决问题的方法；

2、启发学员的逻辑思维，使其在生活中形成逻辑思维的各种技巧；

3、通过工具传授和大量的情景练习，帮助学员强化逻辑思维能力。

课程纲要

第一篇问题解决体验

1、管理中的思维雾区

－不要把现象当成问题

－不要把假设当成结论

经典案例：谁喝水？谁养斑马？

案例总结：问题解决的三要素

问题解决体验：用逻辑解决生活问题

工具讲解：问题分析树

问题解决基础：用金字塔原理思考和表达

－信息分类——让客户轻松记忆信息

－运用短句——让客户获得完整信息

－中心思想——让客户直接了解观点

－逻辑推理——让客户充分理解原因

－MECE——让结论充分可靠、无懈可击

第二篇逻辑分析 ——线性呈现与理性规划

1、思维导图与知识压缩技术

－思维导图的基本知识

－一本书压缩成一句话，一段话压缩成一个词

－通过思维导图读取大段信息

2、大脑的使用——左脑与右脑

－大脑的运作方式

－感性与理性

－记忆与理解

－思考与呈现

案例验证体验

－ME-MAP：用最熟悉的素材练习金字塔原理

－信息重组：用金字塔原理练习逻辑表达

第三篇逻辑思维技术——问题解决导向的思维

1、重要的不是答案，而是找到答案的方法

－逻辑思维训练1：形成假设

－逻辑思维训练2：第一次MECE

－逻辑思维训练3：验证假设

－逻辑思维训练4：第二次MECE

2、找到关键原因还需要提出真正能解决问题的方法

3、MECE的关键原则与误区

－完全穷尽，彼此独立

－MECE原则与鱼骨图应用

－像顾问一样思考，像咨询一样管理

第四篇问题析与创新思考应用强化训练

实景应用训练1：问题界定-是症状还是原因

实景应用训练2：方案解决-是假设还是结论

逻辑思维步骤总结：

－问题假设

－一次MECE分析

－以事实为依据,验证假设

－二次MECE分析

总结解决方案

－“对标学习”,提升方案验证能力

全真案例训练：用逻辑解决问题

－员工流失率居高不下？

－员工流失率如何分析？

－中山路x 服装店为何不盈利？

－你会给**机场哪些发展建议？

问题分析与解决课程纲要

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