课程大纲：

提升职业素养内容

    第一单元 关于国学智慧
    全面客观理性地认识国学智慧；
    案例解析：为什么国学被误解？
    国学智慧中优秀传统文化缺失带来的麻烦？
    如何化解国学智慧中优秀传统文化缺失带来的危机？
    优秀传统文化的历史演变。

    第二单元 优秀经理的五大职业素养
    职业素养（一）：职业思想
    危机意识——没有危机意识将会面临*的危机！
    学习意识——学无止境，学习力就是竞争力！
    责任意识——“这是我的责任！”“责任担当意识是成就事业的基石！”
    团队意识——小成就靠个人，大成就靠团队；
    奉献意识——“帮助别人就是帮助自己！爱出者爱返，福往者福来”！
    警惕工作中七大消极思想
    投机取巧，工作应付；
    消极抱怨，借口太多；
    推卸责任，不愿担当；
    毅力不足，缺乏恒心；
    。。。。。。
    优秀经理的九大职业理念
    1、态度决定命运。
    2、我是一切的根源。
    3、没有什么“不可能”。
    4、每天进步一点点。
    5、绝不轻言放弃。
    。。。。。。
    面对问题，习惯性推卸责任、寻找借口，还是遇到问题先反观内求、检讨自我？九大理念将在学员心中种下九颗金种子！为将来的工作主动承担责任、不找借口而打下坚实思想基础！
    职业素养（二）：职业形象
    关于形象——一个人的内涵、文化素养、综合素质的集中体现。
    着装——现实的情况就是“以貌取人”！
    配饰——恰当的配饰会锦上添花；
    妆容——恰如其分的妆容反应的内在的修养！
    职业素养（三）：职业礼仪
    “不学礼，无以立”
    什么是礼仪？
    见面礼仪
    电话礼仪
    办公礼仪
    交谈礼仪
    乘车礼仪
    电梯礼仪
    酒场礼仪
    赠送礼仪
    经典案例：学习吸收《弟子规》中的正能量礼仪。
    职业素养（四）：职业道德
    什么是职业道德？
    二、职业道德包含哪些基本内容？
    三、为什么当今社会、企业更加需要爱岗敬业、诚实守信的职业道德？
    四、向圣贤学习大智慧：“德者，本也；财者，末也！”“有德此有人，有人此有土，有土此有财，有财此有用。”
    职业素养（五）：职业技能

    第三单元 国学智慧提升职业素养的三堂必修课
    一、目标与使命管理——“知止而后有定”，有所为有所不为。
    1、人到底为什么而活着？
    2、我们到底为谁而活着？
    3、我们该如何活得更好？
    4、以上三大*问题的分析将有效解决员工“为企业干”的消极片面思想。
    5、为了家庭的幸福，需要用心干好这份工作。
    二、高效时间管理——“人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已”，分清轻重缓急，提升工作效率；
    经典案例解析：这个管理干部很忙碌，为什么结果不尽如人意？
    工作如何分清轻重缓急、高效工作？
    抓重点、抓主要矛盾的五点建议。
    三、卓越沟通技巧——“言为心声” “口乃心之门户”
    互动:沟通能力测试
    （一）卓越沟通是最基本的职业技能
    沟通经典游戏:话图
    解析沟通不畅的的六大原因
    （二）如何与上司进行有效沟通
    1、“三讲三不讲”沟通原则
    讲结果，不讲理由；
    讲重点，不讲细节；
    讲数据，不讲大概。
    2、事前、事中、事后与上司沟通的基本原则和策略
    （三）如何与同级进行有效沟通
    解析：同级沟通的三大原则
    （四）与客户沟通的三大核心要素：用心听、换位说、善发问！

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