课程大纲：
非人力资源经理的人力资源管理内容
课程背景：
随着外部环境动荡，企业竞争加剧，成本不断增加，人力资源管理随着人力资本对企业的重要作用提升愈加重要。一般企业容易把人力资源工作的责任全部划归人力资源工作者，容易把企业的问题归咎为人力资源工作者没有把人力资源管理工作做好。实际上人力资源工作不仅只是人力资源部门的工作，相反，人力资源管理工作是全体管理者的共同工作，只有非人力资源管理者真正承担起应该肩负的人力资源工作，企业才能得“有人用，人好用，用好人”。
学员收益：
帮助管理者树立正确的人力资源理念-由人力成本到人力资本由人力资本到人力资产；
系统了解适用的人力资源管理理论，提升人力资源管理水平；
掌握实用的人力资源管理工具，提升人力资源管理绩效。
授课对象 ：
总经理、中高层管理者、人力资源经理等
课程大纲 ：
上部：意识篇 非人力资源管理者是人力资源第一责任人
一、人力资源管理如何为企业创造价值
1、人力资源管理体系框架图
2、价值链-创造价值-评估价值-分配价值
3、盖普洛Q12模型
二、非人力资源部门与人力资源部的分工与合作
1、人才策略与规划
2、人才招聘和甄选
3、人才培养和任用
4、人才考核和评价
5、人才激励和保留
案例：阿里巴巴的政委
下部：技能篇人力资源也是个技术活
第一讲：人才甄选——慧眼识人
一、录用条件设计
1、任职资格设计
2、胜任素质设计
工具：冰山模型&洋葱模型
4、简历筛选技巧
1）看3个维度
2）审10个要点
3）提10类问题
二、面试设计-结构化
1、流程步骤
2、考察要素
3、考察方式
4、文件筐测试
1）无领导小组讨论
2）角色扮演
3）仿真模拟
5）评价标准
6）考官分工
7）场所安排
工具：面试设计表
5、面试评价
1）应聘者回答问题的5个层次
2）测谎技巧：语言测谎肢体测谎
案例：T公司人才面试甄选方案
第二讲：人才培养——仁心育人
一、正确认识培训与开发的意义
1、看价值，还要看损失
2、看结果，还要看过程
3、看短期，还要看长远
4、看有形，还要看无形
二、充分履行人才培养的职责
三、人才培养适用理论与实用工具
1、7-2-1理论
2、S-OJT结构化在岗培训技术
3、员工教导技术
4、继任模型
5、学习路径图技术
6、态度-能力九宫格
7、素质-业绩九宫格
案例：Z公司人才培养方案
第三讲：人才评价——人尽其才
一、帮助员工制订绩效计划
工具演练：目标设定7步法
工具演练：SMART原则
二、管理者在绩效评估中的十大误区
1、对比效应
2、首因效应
3、晕轮效应
4、像我效应
5、中间效应
6、宽松效应
7、苛严效应
8、外在因素
9、归因误差
10、技术因素
三、管理者绩效反馈与面谈技巧
1、双方信任关系的建立
2、积极有效的倾听
1）保持良好的目光接触
2）适时而恰当的提问方式
3）适当地给予总结与确认
3、语言表达的技巧
1）使用开放式的问题以寻求更多的信息
2）对被评估者进行评价时应尽量避免使用极端化的语言
3）避免使用针锋相对的语言
工具演练：汉堡原则
工具演练：BEST反馈
四、绩效考评结果的运用
案例：Z公司绩效考评方案
第四讲：人才激励——全薪动力
一、薪酬的实质
1、价值创造-价值评估-价值分配
2、交换理论
二、薪酬设计实务技巧
1、绩效工资设计技巧
2、计件工资设计技巧
3、提成和佣金设计技巧
案例：Y公司薪酬设计方案
第五讲：人才保留——双赢发展
一、五种留住优秀人才的办法
1、待遇留人
2、感情留人
3、文化留人
4、事业留人
5、股权留人
二、构建和谐的劳动关系
1、常见劳动纠纷防范
2、劳动纠纷处理技巧
三、员工离职的原因分析
四、离职面谈程序
案例：Y公司员工保留方案
讲师简介：
付老师
18年企业管理实战经验
同济大学工商管理硕士
上海交通大学、华为大学特邀讲师 江西财大EDP、浙江师范大学EDP、前程无忧特邀讲师 汇人网、三才人力等多家人力资源认证机构特邀讲师
曾任：正泰集团 综合管理经理
曾任：塔达希时装（*五大晚礼服品牌） 人力资源总监
曾任：雅茗天地集团（台资上市） 人力资源高级总监
擅长领域：MTP、TWI、人力资源体系、绩效薪酬、招聘
客户案例：
制造行业：东风悦达起亚、上海社会保障卡中心、上海交通巴士运输集团、上海电气、南翔集团、迎驾集团、红星机电、奔腾电工、锐奇股份、新华控制技术、斐讯技术、库卡机器人、悦瑞三维科技、山河药辅、百劲机械、光塑机械、樱花文化用品、帕卡耐精机械、至正道化高分子材料、高通半导体、瑞邦包装、魅宝活性炭、中科电力装备集团有限公司、安徽金力电气技术有限公司、安徽丽奈尔服饰有限公司、安徽星凯龙客车有限公司……
服务行业：华侨城欢乐谷、松江燃气、开元名都酒店、松江人才协会、江苏人才金港、晟唐创业、嘉捷顿物流、Coco 假日酒店安徽省旅游集团有限公司……
快销零售行业：快乐蜂、快乐柠檬、巴比馒头、威镇鸣食品、大同利美特时装、丽奈尔服饰、保资国际、道坤科技、阜阳华联集团股份有限公司、安徽一笑堂茶业有限公司......
地产建筑行业：上海隧道、崇邦集团、江河幕墙、安徽红达集团、合肥建工集团有限公司、铜陵益建工程有限公司……
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