课程大纲：

拒绝的解决办法

    课程特色
    深入原理剖析、实战动作分解、系统流程打造、互动演练巩固

    培训对象
    营销经理、销售顾问、营销人员

    课程背景
    市场如战场，孙子曰：上兵伐谋，又曰：昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。实践告诉我们，作为每天冲杀在一线的销售将士要有非常专业的职业技能和素养，才可能赢得一个又一个战役，企业也才能在激烈竞争中不断取得成功。本课程将为企业全面系统的打造金牌销售业务人员，让销售人员在最短的时间内从游击队提升为特种兵。

    课程收获
    通过学习让学员掌握一下技能：
    1、知道拒绝的方式
    2、掌握针对这些拒绝方式的解决办法
    3、调整自己的心态
    4、千锤百炼终会成功

    培训方式
    面对面、互动式、模拟体验式授课

    课程大纲
    防止遭受冷落的37种*方法
    防止遭受拒绝的方法一
    登门拜访时应做好拒绝的心理准备
    防止遭受拒绝的方法二
    尽可能做到事先约好
    防止遭受拒绝的方法三
    不分昼夜的连续拜访不是明智之举
    防止遭受拒绝的方法四
    传达拜访的目的
    防止遭受拒绝的方法五
    应把谢绝看成是“买也无妨”的讯号
    防止遭受拒绝的方法六
    谢绝初次拜访，责任在于推销员身上
    防止遭受拒绝的方法七
    虽是同样的谢绝之词，各自的意义有差别
    防止遭受拒绝的方法八
    顾客通常都对送货推销持拒绝态度?这句
    话对推销商而言是条金科玉律
    防止遭受拒绝的方法九
    了解顾客性格，并积极适应
    防止遭受拒绝的方法十
    谢绝的原因很多时候在于说明的不好或不
    足够所引起的
    防止遭受拒绝的方法十一
    对自己公司的商品抱有*的信心
    防止遭受拒绝的方法十二
    不要对顾客的谢绝采取对抗
    防止遭受拒绝的方法十三
    不要给顾客有成为受害者的感受
    防止遭受拒绝的方法十四
    很多谢绝只不过是表面现象
    防止遭受拒绝的方法十五
    藐视谢绝，树立信心
    防止遭受拒绝的方法十六
    对粗暴的拒绝，也不应担颤心惊，
    要果断地处理困难
    防止遭受拒绝的方法十七
    尽可能准备再次拜访
    防止遭受拒绝的方法十八
    为了说明顾客整理好有关资料
    防止遭受的方法十九
    认真倾听顾客提出的意见
    防止遭受拒绝的方法二十
    处理拒绝时尽量简单明了
    防止遭受拒绝的方法二十一
    对付谢绝时也应注意行为举止
    防止遭受拒绝的方法二十二
    对于谢绝不做议论
    防止遭受拒绝的方法二十三
    不要对谢绝急于做出瓜
    防止遭受拒绝的方法二十四
    以表示共鸣来做出反应
    防止遭受拒绝的方法二十五
    以多次重复的手段满足顾客
    防止遭受拒绝的方法二十六
    谢绝与销售是难兄难弟
    防止遭受拒绝的方法二十七
    最好表现的夸张一些
    防止遭受拒绝的方法二十八
    及时了解，并记录顾客的要求，
    尽量真诚地给予答复
    防止遭受拒绝的方法二十九
    退一步，海阔天空
    防止遭受拒绝的方法三十
    不管对方谢绝的态度多么傲慢或蛮横无礼，
    还是要向对方表示感谢他教诲了自己很多东西
    防止遭受拒绝的方法三十一
    对于含有嘲讽意味的谢绝不要抱希望
    防止遭受拒绝的方法三十二
    对顾客的恶言中伤也绝不生气
    防止遭受拒绝的方法三十三
    对气冲冲而拒绝的顾客要采取默默倾听的策略
    防止遭受拒绝的方法三十四
    对语带客气的谢绝
    防止遭受拒绝的方法三十五
    对拒绝购买产品却会询问疗效的人
    防止遭受拒绝的方法三十六
    对摆架子的人
    防止遭受拒绝的方法三十七
    对付谢绝的最有效方法是诚实
    购买动机是引导顾客购买活动指向一定目标，以满足需要的.购买意愿和冲动。这种购买意愿和冲动是十分复杂、捉摸不透的心理活动，从其表现来看，可以将消费者的购买动机归纳为两大类
    (一)、理智动机
    1.适用
    2.经济
    3.可靠
    4.安全
    5.美感
    6.使用方便
    7.购买方便
    8.售后服务
    (二)、感情动机
    1.好奇心理
    2.异化心理
    3.炫耀心理
    4.攀比心理
    5.从众心理
    6.崇外心理
    7.尊重心理

拒绝的解决办法