课程大纲：

社群营销与运营

【课程背景】
－这是一个人人都想做社群的时代！
－线下门店：想把周边客户拉进群里，持续卖货；
－传统行业：想把老客户拉进群里，贴身服务、传递信息、维护关系；
－流量获取：想用社群人带人，低成本获取用户；
－销售转型：从传统卖货形式，转向社群、朋友圈卖货；
－个人赚钱：成为社群IP，维护自有粉丝，带货赚钱；
－但是建群后，很快陷入管理焦虑中！
－不会管理、建群流程混乱、没人花钱、没人说话、自导自演、全是广告等等。
－其实社群运营是一个非常专业的事业，核心技能覆盖用户获取、留存、激活、转化全流程。

【课程收获】
－从0开始学习社群运营，让你也能成为运营高手；
－多维度运营实战，让你轻松活跃社群、高效组织社群活动；
－核心转化经验，让你实现赚钱目的。

【课程内容】
基础认知篇：什么是真正的社群？
一、于社群你必须要知道的 3 个问题
1、什么才是真正的社群？
2、为什么要做社群？
3、微信社群在微信生态下，到底是一个怎样的位置？
二、社群运营人员必备的能力素质和技能发展路径
1、做社群，你需要具备什么样的能力？
2、优秀的社群运营，未来有哪些技能发展路径？
三、社群的 5 个种类和不同的架构方式
1、如何根据不同的业务，设计不同类型的社群？
2、如何找到社群运营核心元素，完成活跃和转化目标？

实战建群篇：建群前需要注意什么？
一、如何确定社群用户画像，吸引精准用户群二、如何规划社群的定位与组织结构
1、如何做好社群定位，明确社群目标
2、如何做好社群的组织架构，保证社群长期稳定
三、建立社群之前要做的 4 件事
1、社群的商业模式（变现模式）准备
2、社群的服务模式准备
3、社群的运营方式准备
4、社群运营工具的选择
四、为你的微信群找到种子用户
1、社群种子用户从哪里来?
2、社群裂变快速建群方法
五、建立社群的标准化流程
1、如何快速判断业务形态，明确社群定位？
2、如何根据"smart 原则"确定新群的目标？
3、没有预算怎么做社群，有哪些资源可以用于社群运营?
4、设计社群运营动作有哪几个关键的原则？
六、上千社群如何高效管理

实战社群活动篇：社群活动如何策划
一、如何设计社群活动
1、社群活动的两个目的
2、如何通过活动增加用户黏性
3、如何通过活动促进用户转化
二、社群的裂变与增长
1、有哪些社群裂变常用技巧
2、决定社群裂变成败的 5 个关键
3、做裂变，一定要避开这些坑
附∶裂变海报模板
三、社群活动的标准化设计流程
1、学术类活动
2、娱乐类活动
3、福利类活动

实战社群活跃篇：社群活动如何策划
一、如何制定社群规则
1、好的社群规则必须包含哪些信息
二、社群运营的节奏
1、如何规划社群运营周期，设置用户触点
附 1∶拉新转化的群内运营话术和流程
附 2∶ 低价引流社群的群内话术和流程
三、不同类型社群的活跃机制
1、死群的 8 个原因
2、不同类型社群的活跃机制详解
四、社群运营如何给用户赋能，打造属于你的"KOL""KOC"
1、社群运营如何给用户赋能，搭建自己的核心社群助手体系
附 1∶ 社群助手成长流程
附 2∶ 社群助手基本信息表
附 3∶ 社群助手绩效考核表
附 4∶ 社群助手日报表格
2、如何快速发掘kol，让你的社群口碑远扬
五、 社群如何做好分层和分级
1、社群维护级别分级
2、不同阶段，进行哪些运营工作
六、企业微信在社群运营和管理中的应用
附∶企业微信用户运营测试方案
七、社群运营需要注意的数据指标与复盘
1、学会项目复盘技巧，让你的老板刮目相看
2、"GRAl"复盘法，4 步学会高效复盘
附∶复盘Excel 表格
八、社群运营必备的数据分析能力，轻松提高运营效率
1、社群运营有哪些常用的数据指标?
2、如何设置数据指标才能够有的放矢?

实战社群转化篇：社群卖货如何实现转化
一、基于社群的个人号如何运营
1、如何利用朋友圈打造人设
2、如何利用"标签"对好友进行分类管理
附∶ 人脉管理档案表
二、朋友圈如何运营和卖货
1、如何避免朋友圈运营常见的 7 个问题
2、4 步规划朋友圈内容
3、8 个朋友圈带货技巧
附∶带货文案模板
三、社群卖货文案撰写
四、微信个人号的防封号指南
1、微信有哪些添加个人号的形式
2、微信安全性的影响因素
3、有哪些新号注册需要注意的问题
4、新号养号流程
5、哪些情况会导致微信封号，如何解封

社群营销与运营