课程大纲：

管理沟通技能

【课程背景】
   语言是一门艺术，逻辑是一门技术。
   想清楚，说明白，这是每个人都希望达到的境界。但为什么有人口若悬河，倒挂长江，而有的人却始终说不明白，而更有些人则三言两语就直中要害。为什么呢？问题就在于你说话没有逻辑。——缺乏逻辑的表达，注定一无所获，聊出逻辑，才能打动人心。
   逻辑思维的训练对于一个职业人来讲是最基础的管理沟通技能训练。它能有效帮助人们掌握思考、职场表达的关键方法，养成结构化思维的习惯，瞬间切中要义，抓住核心。同时，课程主张的“*表达”，以基本框架为基础，利用左脑（理性脑）搭建结构，让沟通表达更有逻辑和层次；再利用右脑（感性脑）强化刺激，让沟通表达更加形象和生动，*驱动以求达到*表达效果。

【课程目标】
心态：让学员从思维层面意识到逻辑和高效表达的重要性，建立正确认知
知识：让学员掌握逻辑思维的核心要点及表达中的相应技巧
技能：通过训练，全面提升学员在个各场景下沟通环节中的表达技能，学以致用
落地：运用所学工具和公式实施训后落地计划，巩固所学

【课程特色】
－体验互动：讲授、案例、演练、游戏全感官互动，活动丰富，影像结合，寓教于乐，讨论分享，贯穿全程
－密集训练：以讲带练，分阶段大量演练、反馈，帮助学员真正掌握每一个技巧
－贴合实际：练习紧密结合学员实际工作、常见沟通场景，让学员如临其境
－学以致用：学员课上会用，课下常用，推动学习成果转化

【授课对象】全员

【课程大纲】
破冰导入
脑洞全开---关于分组的那些事

第一章：为什么语言表达需要逻辑
一、别让表达输在起跑线上
二、嘴巴与脑袋的亲密关系
－讲话流水线
－杂乱无章的大衣柜
－只唱“独角戏”

第二章：逻辑表达的基本规律
一、大脑的思维习惯
－脑中格柜
－表达的本质：what ?& ?how
1、表= 说清楚，内容组织：What to say
2、达= 有效果，技巧运用：how to say
三、自古真情留不住，唯有套路得人心
互动游戏：测测你的归纳记忆力

第三章：快速构建金字塔结构的思维逻辑
一、用金字塔原理快速丰富扩展自己的思想
－一个思想的构成
－演绎推理
－归纳推理
二、逻辑性是可以设计出来的
－结论先行
1、受众为王
2、目标导向
3、好听易记
－以上统下
1、纵向关系
2、横向关系
－归类分组MECE原则
1、相互独立?（Mutually Exclusive）——不重复
2、完全穷尽?（Collectively Exhaustive）——不遗漏
－逻辑递进
1、时间顺序
2、占比顺序
3、重要顺序
4、结构顺序
互动研讨：会议延迟向上汇报

第四章：心中有逻辑 表达才有力 结构化的*表达
一、表达的常用框架
－钻石三点论
1、三生万物
2、通过时间推进表设定表达框架
3、通过地点或物理空间推进表达逻辑
4、通过若干角度来支撑表达
5、通过推理公式来推进表达
－三点提炼法
1、一个关键字
2、三个关键词
－观音俺姐法
1、PEEP 模型
2、三个关键词
二、表达的万能框架
－六字真言
－十二字真言
现场互动：你该如何讲

第五章：逻辑思维表达中的说服
一、情绪说服，别被语文课耽误了
－引爆情绪，自动进框被说服
－深入沟通，有的放矢
－自由选择，可进可退
－察言观色, 通过细节看透对方意图
1、言为心声, 找准语调去表达情感
2、借眼说话, 学会用眼神去征服对方
3、由耳入心, 偷偷溜进对方的潜意识
4、探测心理, 从表情与动作洞察他人
二、重新立论，重构大脑里的脚手架
－观点思维：消灭无效思考
1、如何找到不同的观点，打破平衡
2、如何重新定义观点
①重新构建语境
②改变模型
③切换不同视角，为观点注入新鲜血液
－创造性思维
1、找到新观点的三个秘密
2、打开通往新观点的大门
－反例思维
1、深入思考的必经之路
－一致性原理思维
1、等边三角形的平衡三角
2、自我承诺
现场互动：刘德华吸烟
视频案例：奇葩说
现场battle：如果带着记忆2020再来一次要不要

第六章：表达的实际应用场景
一、公司年会即兴发言怎么说
二、宴会即兴敬酒怎么说
三、颁奖典礼获奖感言怎么说
结课演说：用任何一种逻辑框架表达此次培训收获

管理沟通技能