课程大纲：

提升管理水平

课程背景：
   企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批作风硬朗、能力出色的优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证！
   企业的很多管理者半路出家，专业强但管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和坚定的认识，没有有效的工具和方法，加上内心焦虑思绪不宁，其结果往往事倍功半，劳而无功。
   有些管理者，在管理岗位做了多年，对管理的角色和职责甚至都认识不清。课程依据MTP管理者研修课程纲要而设计，主要针对企业储备主管、新任经理、及未经系统管理培训的现任部门中层主管三类人群，学习内容涵盖了管理者角色认知、组织管理原则、问题分析、目标、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术。本期课程针对性的提炼出管理干部的“十把利器”，使课程内容极具针对性和系统性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。

课程收益：
－让管理者握系统的管理原理原则与管理技能；
－让管理者转换角色，从而更好的发挥团队领导作用；
－提升管理者素养和技能，推动团队绩效水平；
－促进管理者掌握制定目标与完成任务的技巧；
－了解组织沟通原理、思想和技能，提高管理沟通效率；
－帮助管理者掌握授权委托技巧和日常工作教导技巧；
－指导管理者重点掌握有效激励和启发员工的关键技能。
－领导力提升和团队绩效提升

课程对象：骨干员工、储备主管、新任主管或未经系统管理培训的中现任层管理者。

课程大纲
第一讲：组织管理原则管理的角色认知
一、管理者角色定位
1、管理者的角色现状调查
二、管理者的需要避免的误区
1、管理者角色错位与误区
2、管理者的职业准则
三、管理者的素养与价值定位
1、管理者的七个角色
2、管理者的任务与基本心态
3、管理者管需具备的核心技能

第二讲：有效沟通技巧
一、沟通的基本原理与思想
1、沟通原理图解读
2、沟通思想
3、沟通目的
三、掌握管理沟通中的三大关键点（循环图）
1、倾听的八大技巧
2、表达
3、反馈
四、与上级、下级、部门沟通
1、与上司有效沟通
1）如何建立与上司的良好关系
2）与四类不同风格的上司的沟通
3）如何与上级做工作沟通
2、与下级有效沟通
1）与部属沟通的原则
2）与不同类型员工实施的沟通技巧
3）与部属的正式工作沟通

第三讲：权变式的领导
工具：领导力模型分析
1、如何针对四类员工采取不同的领导风格
2、管理人员是否知道自己的领导风格，部属是否尊重你，拥护你
3、情境领导模式
案例1：命令式S1
案例2：建议式S2
案例3：参与式S3
案例4：授权式S4
研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效
领导工具：命令、建议、参与、授权的运用方法

提升管理水平