课程大纲：

职业形象与商务礼仪课程

课程背景
   中国自古以来就是礼仪之邦，不学礼，无以立。做为现代企业和商务人士，经常需要对外交流和涉外谈判，需要掌握国际商务礼仪规范，了解不同国家礼仪文化习俗，让礼仪为我们增强竞争力，礼赢天下！

课程大纲
第 一 单 元 ： 形 象 礼 仪
一、前 言
1、商 务 礼 仪 的 核 心 原 则
2、礼 仪 的 核 心 是 尊 重
3、越 自 律 越 自 由
4、学 前 三 问 ： 你 是 谁 ？ 你 的 身 份 ？ 你 的 环 境 ？
二、商 务 形 象 礼 仪
1、大 咖 给 我 们 的 启 示
2、形 象 如 何 为 你 赢 得 商 机 ？
三、仪 容 仪 表
1、成 功 形 象 塑 造 原 则
2、分 场 合 着 装
3、成 功 形 象 仪 容 细 则
4、男 士 商 务 正 装 细 解
5、女 士 商 务 正 装 细 解
8、别 让 细 节 出 卖 了 你 ——着 装 禁 忌
四、仪 态 举 止
1、举 手 投 足 皆 文 章
2、国 际 商 务 场 合 中 得 体 仪 态
A、挺 拔 站 姿 (男 女 各 异 )
B、怎 样 坐 显 现 优 雅 气 质 （ 女 ） 或 潇 洒 风 度 （ 男 ）C、落 落 大 方 的 行 姿
3、鞠 躬 、 拥 抱 、 下 蹲 等 仪 态
4、递 物 、 指 示 、 介 绍 等 手 势
5、中 东 地 区 和 东 南 亚 国 家 举 止 习 俗
6、希 拉 里 与 昂 山 素 季 ——肢 体 语 言 可 以 “ 调 频 ”
7、别 让 习 惯 毁 了 你 ——商 务 场 合 举 止 禁 忌
五、表 情 眼 神
1、笑 容 训 练 --微 笑 是 世 界 通 用 语 言
2、目 光 有 礼 仪
A、敢 看 —目 光 接 触 是 说 服 客 户 的 基 础
B、要 看 —客 户 需 要 你 的 重 视 与 关 注
C、会 看 —商 务 职 场 中 目 光 的 范 围 、 角 度 、 时 长
六、商 务 气 场 提 升
1、 公 众 演 说 时 的 仪 态 眼 神 训 练
2、 媒 体 采 访 形 象 规 范 ， 仪 态 表 情 训 练

第 二 单 元 ： 商务礼仪
一、会面礼仪
1、握手礼仪
A、握手顺序
B、握手的仪态、力度与时间
D、握手禁忌
2、会见礼仪A、自我介绍
B、第三方介绍
3、 引领陪同位次
A、领导或贵宾的行进位次安排
B、陪同贵宾走在什么位置？
a、 位置，仪态，语言
b、 走廊或道路
c、 楼梯与楼梯
d、 进出房门
4、乘车礼仪
A、不同车型的尊位有变化
B、乘车仪态与礼仪细节
二、会务位次礼仪
1、 位次礼仪的原则----前后左右的学问，内外有别的讲究
2、 商务会晤的位次排列
3、 商务谈判位次排列
4、 签约仪式位次排列
5、 涉外商务活动位次
6、 合影位次
A、中外有别
B、两人合影位次
三、西 餐 礼 仪1、西餐位次安排
2、西餐仪态举止：入座、坐姿、离座等
3、认识餐具
4、餐巾语言
5、刀叉其实很简单：摆放语言及使用技巧
6、西餐主要菜式吃法及禁忌
7、认识酒杯
8、万万不可—西餐礼仪“十不要”
课程总结——内外兼修，礼赢天下

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