课程大纲：

职场情绪自我调整

【项目背景】
   面临竞争激烈的5G时代，随着信息覆盖的社会发展，企业员工好像感觉没有太多激情，员工有时会表现精神倦怠，现有的工作似乎不能调动他们内在的热情，他们很尽职，却似乎少了些热爱，尽管十分小心，愤怒的能量还是常常像小火花一样出现在团队中，并演化成冲突，冲突给团队带来了人员流失、绩效下降、人心动荡的负面结果，运营商企业正处于变革期，变革的各方都感到压力：既期望取得成效，又担心损害自己，员工活力指数暴跌，大家觉得呆在企业中没有前途，却并不公开讨论，但背后有很多说法，遭遇突发性危机—包括自然灾害和社会因素，导致员工心理压力剧增并无法处理，影响绩效。
   面对压力，我们可以有不同的态度和选择，很多人在无意识中将自己在压力面前变成了一个无助者和受害者，并且承受着由此态度和立场而给个人生命带来的后果和煎熬，包括生理和心理层面上的各种疾症。我们认为，以健康的方式来与压力相处是可能的，但在此之前我们首先须对压力的本质产生获得洞见，然后才能以选择和责任的立场来代替无助者或受害人的感觉。环境、情绪、身体等各种压力来源常常相互关联。例如一件环境的事情（交通堵塞）诱导你产生思想和情绪（想象自己迟到和因而出现的后果，为自己编织合理的解释，感到焦虑），这些又会影响你的生理状态，产生的应激反应（背部及胃部的肌肉绷紧），压力将使个人工作效率下降，情绪变得焦躁，易怒，易与他人发生冲突压力导致抑郁与燥狂交替出现，无法静心沟通，破坏团队关系，且身体出现病症压力可能导致上瘾性：如喝酒、抽烟、夜生活、不能按时完成工作等破坏性行为，过于平静、有序可能会造成压力，人们会感觉到无聊，而想要改变，《“职场自我情绪疏导和压力调控”工作坊》核心是透过对员工身心、情绪等深层的关怀来提升他们“心的力量”，促进其“新的成长”。

【课程目标】
1、在认知层面了解自我身心健康水平，有个体针对性地开展以下阶段的学习与工作，了解压力存在的必要性与合理性，有意图开始转化自我压力，在行为层面认知自我身心交互的影响，初步建立对身体感知，学习与应用绘画了解更多自我潜意识中隐藏的信息；
2、了解所有的结果由我自己创造，将外驱力转化为内驱力。同时支持参与者选择对自己人生目标有效的内在价值观与外显行为，并最终为自己的结果负责任；
3、通过语言/非语言的方式，学员对自己内在的压力源、压力指数有更清晰觉察，并更有能力做出选择性回应；
4、认知所有情绪存在的必然性与合理性，接纳承认自己内在的情绪，给情绪有效的容器与出口。在理性思考前，参与者能以感性的方式对情绪有觉察、认知与转化。参与者能逐步将转化的能力应用于自我、他人与团体中；
5、认知到强烈的个体差异，在人际关系中能开始意识到别人不一定是针对我的，能应对他人与自我风格的差异进行有效行为处理。部分能认知到家庭与童年是如何影响着我现在的生活。在沟通中对差异的认知能有效提升最后的结果。

【课程对象】管理人员、基层人员

【课程大纲】
第一天、EAP工具课堂教学、现场肢体体验（上）
一、5G时代个人心理危机与压力源分析
  群策群力：我所面临的压力源/ 应对方式/ 应对方式的优势与局限
1、5G时代我们的基本处境：压力源
2、5G时代个人应对压力的自我心理健康测评
（1）自我健康认知工具一：睡眠、饮食与沟通（抑郁症的早期识别）
（2）自我健康认知工具二：身心健康水平的多维体现（压力不仅是心理指标，也是生理反应）
（4）有效应对压力的三个资源：脑、身、心（三者间的关系）
（5）活动：压力的三个关键认知（尊重个体性、了解流动性、关注身心关联）
（6）自我健康认知工具三：HTP投射绘画：了解潜意识中自我压力水平（压力源、压力应对方式、有效性，个人成长方向）
2、内在压力源：全我模型
（1）真实我模型分析：无限潜能
（2）理想我模型分析：社会期待与认同
（3）现实我模型分析：协调作用
（4）三者关系: 压力心理来源
3、自恨的结果：身体/心理/关系
（1）身体方面：紧张/僵硬/绷紧与各种症状
（2）心理方面：愤怒/恐惧/焦虑与冰山原理
（3）关系方面：冲突与输赢对错的竞争
案例说明：财富与成功并不能从根本上解除压力
冥想活动：如何将压力转化为动力
4、选择管理压力，压力帮助我们达成目标
5、自我压力过度的三个指标：睡眠、饮食、人际
二、如何化压力为动力：正念认知疗法（MBCT）
1、压力与个体身心关系
音乐体验：通过音乐治疗释放被压抑的情绪
工具1：神奇而有效的呼吸体验
工具2：EFT（情绪释放技巧）一分钟降低压力
工具3：转移法与自我安抚
工具4：三分钟正念休息法
2、压力转化根本重要工具：理情疗法
（1）情境演出与群策群力：结果由什么造成？
（2）理情疗法说明：A(外在刺激)-B（内在价值观）-C（行为、结果）
（3）A（外在刺激）：解读与事实
（4）C（行为、结果）：我们是如何创造个人现实的
（5）B（信念、价值观）：心锚创造行为，行为决定结果
（6）有效与对错：价值观梳理与排序：什么对你才是真正重要的？
（7）练习：从冲动到行动：重新为自己的生活做选择
（8）建立日志：观察自己的模式与偏好，重塑幸福人生
案例分析：平安保险xx分公司后勤人员幸福的微妙之处？

第二天、EAP工具课堂教学、冥想、呼吸、音乐体验（下）
一、如何管理情绪——压力外显应对，学习与情绪共舞
1、情景体验：从不同的角度看世界
2、情绪管理：*认知工具
（1）四种基本情绪认知与管理：喜怒哀惧
（2）情绪基本功能：依恋模式、厌恶模式与中间模式
（3）认知情绪的四大流派：进化论、身心论、认知论、文化论
（4）应对情绪的三种基本态度：过度理性、过度感性、平衡管理
（5）四种基本情绪的认知与管理：喜、怒、哀、惧
思考：如何有效应对常见的负面情绪，如愤怒、恐惧？
情境演练：先处理情绪还是事情？
（5）影响力*的情绪：团体中的简单处理
情境体验：完形心理学练习
3、支持他人：对其他人的情绪保持敏感
（1）建立情绪敏感度：了解双方所在的位置
（2）我是如何认知他人情绪的：感官信息－解读－行动选择
情境演练：三步处理客服、管理中的负面激烈情绪
个案分析：PTSD心理危机的意识、初步评估与跟进
群策群力：您的情绪管理能力如何？你是哪种情绪风格？
群策群力：如何将情绪管理应用于亲子关系、亲密关系、人际关系中？
案例分析：工行xx省分行柜员为啥会哭？
二、幸福职场与生活——将职场关系中的压力转化为支持
1、关系中压力的来源：个体差异性
2、职场沟通三要素：自我、他人、情境
3、四种应对模式身心学习：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等
（1）指责型：应用场景：在面对自己与他人愤怒时，我选择有效应对
（2）讨好型：应用场景：了解讨好背后的心理动机，有效激励自我与他人
（3）超理智：应用场景：实现*生活，理性与感性的并存共重
（4）打岔型：应用场景：为脑洞大开、创意十足的小伙伴找准位置
4、原生家庭中我们如何发展出自己的应对模式
5、家庭关系与职场关系的异同
6、重要沟通工具：有效认同与批评
情景体验：四种应对模式是如何对话的？
工具应用：学习如何通过沟通满足人们真正内在的心理需求？
案例分析：中国移动xx省公司集团客户经理为何那么烦？

职场情绪自我调整