课程大纲：

新零售运营模式

    【课程背景】
    随着移动互联网的高速发展，智能终端的全面普及，流量消费时代兴起，通信市场进入5G时代，而O2O、02C、OTT、成本压降、实名制……等一系列严重影响市场发展，通信行业环境已发生巨大变化。基于流量产品、互联网产品的渠道营销策划、渠道布局与拓展、新零售营销组织也将迎来急速的变化。
    2020年渠道营销思维也需要在互联网化上面快速跟进。特别在渠道互联网营销思维涉及的触点布局、门店选址、线上线下营销，渠道产品包装、渠道促销宣传、活动策划方面，需具备低成本直达异网目标的获取能力，以适应5G时代渠道营销模式的转型。
    为此聚焦中国通信行业目前的背景、电信渠道营销转型的方向，效能营销所要达成的目标，以及以毛利为导向的考核变化，针对运营管理团队设计了解放思想、理清观点、求实创新的渠道新零售管理课程，以思维开拓为手段，以具体落地可执行为目的，切实提升渠道营销管理人员对渠道新零售发展的理解，提升市场管理、操盘渠道、运营产品的能力，推进渠道整体运营效益提升的目标。

    【课程目标】
    通过本课程的学习，帮助学员收获以下内容：
    1、了解渠道大环境变化趋势
    2、学习新零售的基本理论知识
    3、学习渠道布局与触点扩散
    4、学习商圈效能评估的方法
    5、学习新零售的SKU对流量的引导作用
    6、学习新智慧门店的管理
    7、学习场景化营销新思路及方法
    8、学习客户精准营销
    9、学习线上的群团管理与粉丝吸引
    培育适合互联网时代的渠道新零售产品创新思维模式，敦促和实现渠道营销转型

    【课程时间及教学方法】
    培训对象：市场部人员、渠道管理员、渠道经理、渠道支撑人员
    教学方法：课堂讲授、案例分享，实景演练。

    【课程方案设计】
    模块一、新零售下的渠道布局与拓展
    一、什么是新零售
    二、从O2O到OAO的新零售模式
    三、新零售下时门店选址工具解析
    四、新零售下的渠道建设POPUP模式
    五、案例分享：亚马逊的渠道建设
    【本章节收益】
    本章从新零售的定义入手，通过五个新零售的特征讲解，让学员知道什么是新零售，以及新零售对渠道的意义。同时通过亚马逊渠道案例分析，分享商圈建设渠道的价值评估工具，并给出渠道建设的新模式。

    模块二、新零售渠道装修与动线设计
    一、打造有温度的门店体验氛围
    二、简约化的高级意义
    三、SKU主导客流量+动线磁石效应
    四、案例分享：京东线下门店解读
    【本章节收益】
    本章节重点讲述渠道*的装修风格及演进模式，通过对简约风格的渠道分析，让学员掌握吸引自进客流的方法。同时以SKU丰富度来解决没有人逛通信门店的现实问题。详实案例，非常有借鉴意义。

    模块三、渠道营销新思维之O2O到OAO
    一、线上与线下，从O2O到OAO
    二、大数据客户精准定位
    三、客户需求新分析
    四、智慧门店经营思路
    【本章节收益】
    本章节重点以智慧门店在新零售时代的意义为突破口，让学员了解人工智能在门店新零售的作用；并通过客户需求的新分析，解决销售不能切入用户触点的矛盾。线上到线下，全程全时销售的提升。

    模块四、渠道营销新思维之场景营销
    一、场景营销是什么
    二、聚客营销的场景化
    三、卖点营销到应用点营销的转变
    四、流量营销的“人派”新理论
    五、案例分享：江小白的场景营销
    【本章节收益】
    本章节以场景营销为重点讲解。通过聚客营销的场景化，并以应用点为导向，转变一线渠道营销人员的经营思路，以“人派”新营销理论提升渠道管理能力。

    模块五、渠道营销新思维之驻店营销
    一、渠道驻店的重要性
    二、渠道驻店帮扶的七个步骤
    三、卖场效能提升的三板斧
    四、驻店抢夺业务销售技能
    五、卖场炒店五段四式
    【本章节收益】
    本章节重点讲解在新零售的模式下，如何通过驻店的方式向渠道传递新管理及营销思维，帮助渠道提升销售，提升产能。通过技能的讲授，提升一线渠道经理的营销手段。

    模块六、渠道营销新思维之集客思维做公众市场
    一、集客思维的内含是什么
    二、流量营销时代需要集客思维
    三、客户的定位方法
    四、如何给产品画像
    五、群团营销的社群化运营
    六、公众产品的客户拜访营销方法
    【本章节收益】
    本章节是非常重要的知识点，面对流量型产品的营销，必须要求渠道经理具备集客思维，学会对客户定位，对产品定位，并通过群团营销为切入，提升公众产品的销售产能

    模块七、渠道营销新思维之融合业务全发展
    一、全业务营销的概念
    二、如何结合区域经济，进行全业务宣传
    三、品牌塑造的思路与方法
    四、融合产品与单产品销售的区别
    五、新流量产品营销策划
    六、流量产品的捆绑与销售技巧
    【本章节收益】
    本章节通过对全业务营销策划概念的讲解入手，如何结合区域经济的条件，进行全业务的策划推进营销。通过具体的融合产品、流量产品等实际工作中的营销策划实例，带来接地气的营销方法，解决市场管理人员在融合业务销售过程中的一些困惑，从而有效提升渠道经理的融合营销能力。

    模块八、异业合作的方法及步骤
    1、什么是异业合作
    2、异业合作的作用及意义
    3、营业厅异业合作的洽谈6步骤
    4、异业合作的成功案例分享
    5、打通红包券的异业使用
    6、微信小程序线上引流为异业聚人气
    7、微信/社群运营/抖音/互动吧为异业合作增加客流
    【本章节收获】重点讲述异业合作的操作步骤与方法，同时利用互联网工具对异业合作的强力推动，分别从电子红包、微信小程序、社群运营、电子围栏等方面传授操作方法

    模块九、提升异业推荐产品的主动性与能力
    1、轻触点商户活动主动推荐“利特优”法则
    2、异业场景下销售流程及关键节点控制
    3、产品互相换购广告/用户资源共享/优惠卡使用
    4、从公司/个人层面双向激励与行动促进
    5、与异业场景员工关系维系的五种关键
    【本章节收获】重点讲述异业合作中的活动有效控制，从推荐方法、销售流程、广告吸引、激励行为、关系维系等方面提升异业合作中执行的有效细节落地

    模块十、异业权益联盟服务延展
    1、权益合作的意义
    2、服务延展提升客户粘性
    3、权益联盟的抱团效应
    4、圈地服务的“防火墙”
    【本章节收获】重点讲述在异业合作构建后，如何权益扩展，如何以权益增加客户粘性，进而对客户圈地。

    模块十一、后续服务与追踪
    1、服务意见的反馈点评
    2、营销产品的追销
    3、关联产品的助推
    4、构建长期的服务伙伴关系
    5、权益联盟的建立以提升维系水平
    【本章节收获】重点讲述在在金融分期营销成功后，如何服务追踪、如何权益扩展，如何以权益增加客户粘性，进而对客户圈地，提升客户的服务感知
    备注：以上内容仅供参考，谷子老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。

新零售运营模式