课程大纲：

运营商营销培训

    【课程目标】
    1、了解运营商营销人员角色定位，提高营销认识，实现网格与渠道协同营销；
    2、掌握泛渠道商户运营管理方法，掌握泛渠道如何运营，如何通过泛渠道提升用户转介绍量；
    3、大力提升家庭互联网业务营销技能，包括厅内面对面推介、目标用户电话营销、现场促销营销话术、扫楼（村、街）营销技巧等；
    4、掌握外场促销组织方法，包括促销点位选择、现场人员分工及安排、现场活动设计、活动氛围调动等；
    5、熟悉“闭店式”营销组织操盘模式；
    6、通过精准锁定用户的方法，实现“橙分期”带动异网客户策反与销量提升。

    【实施方式】集中讲授、案例研讨、模拟演练、关键行为辅导、复盘总结

    【课程对象】划小支局局长、网格经理、渠道经理、销售人员以及家庭互联网营销及装维经理等

    【集中培训课程大纲】
    一、分析篇：5G即将登场，如何向市场要红包
    1、5G袭来，市场环境巨变后，运营商和经营者的痛点
    2、自我反思：专项促销那些事
    3、破局新市场，精准抓住客户
    4、拒绝思维定势：让一文不值的宣传单变废为宝

    二、营销篇：从组织到营销，精准营销能力提升训练实战
    1、营销新出路
    （1）：闭店式营销，精准锁定用户
    1）案例导入：自营店，专营店，农村店闭店式销售案例
    2）闭店式营销操盘策略
    3）备战家庭入户营销，让“赢”的机会更多
    4）撬开用户家门，锁定到手红包五步法——《到访不遇卡》的故事
    （2）：闭店式执行方法：五段四式
    1）五段理清操作流程
    筹备开战：好方案如何生成？
    集训动员：行动承诺让员工更有仪式感
    宣传预热：无处不在的客户触点
    业务收割：打响活动第一*，实现卖点到买点的转化
    复盘反思：ORID技术让销售组织更加完美
    2）四式理清销售关键动作
    水滴石穿：团队组建是关键
    守株待兔与撒网捕鱼：精准锁定用户六步法
    兜售参与感：让客户感觉用融合赚钱了
    整合的力量：泛渠道带来的效果
    （3）示例：抢购会的组织与开展
    1） 活动筹备——最重要的弹药
    2） 目标客户——只有想不到，没有做不到，用户花钱来参加
    3） 增值招式———打造营销生态圈，让销售业绩翻倍
    4）  异网攻略——泛渠道切割要点

    【实战辅导培训课程大纲】
    时间进程工作模块教学内容参与成员
    第一天 实战——外呼与上门
    早班会
    召开早班会，动员全体参训学员，调动积极性，布置当日工作；
    售券培训会
    1、强调售券渠道方法；
    2、下达团队目标分解，个人任务认领；
    3、重申售券及达量激励；
    售券开展
    1、明确各组组长，建立抢购微信群；
    2、流动营业车、通知单、海报宣传；
    3、门店电话售券；
    4、外场售券；
    5、翼支付商户售券；
    6、收集通报各组售券进展，每半天通报一次；
    质量分析会
    1、对一天工作进行总结，梳理当天工作流程，并记录入场券销售情况；
    2、针对售券情况场景逐一分析，优化；
    3、解决售券阻碍因素；

    第二天、第三天 异网锁定与切割早班会
    召开早班会，动员全体参训学员，调动积极性，布置当日工作；
    售券开展
    1、明确各组组长，建立抢购微信群；
    2、流动营业车、通知单、海报宣传；
    3、门店电话售券；
    4、外场售券；
    5、翼支付商户售券；
    6、收集通报各组售券进展，每半天通报一次；
    质量分析会
    1、对一天工作进行总结，梳理当天工作流程，并记录入场券销售情况；
    2、针对售券情况场景逐一分析，优化；
    3、解决售券阻碍因素
    厅店布置
    1、厅店抢购会氛围布置；
    2、厅店动线布置；
    3、所有物料清点。
    模拟演练
    1、现场执行人员分工；
    2、销售明白纸；
    3、进行现场模拟演练。

    第四天 收割行动
    早班会
    召开早班会，动员全体参训学员，调动积极性，布置当日工作；
    签到售券
    1、对到场客户验券；
    2、对到场无券客户现场售券；
    迎宾引导
    1、对进店客户验券；
    2、根据券面分组将客户引导至对应的小组；
    3、控制进店速度；
    用户接待及受理
    1、终端体验；
    2、选机开票；
    3、确认收银；
    4、业务受理；
    5、终端发放；
    6、终端激活；
    翼支付首刷
    1、辅导用户下载、安装翼支付软件；并完成首刷；
    2、引导用户至礼品发放区领取礼品；
    礼品发放/兑抽奖券
    1、购机用户凭入场券+收据单领取礼品，并兑换抽奖券；
    2、未购机用户凭入场券和组长签字领取礼品。
    内外场主持
    负责内场气氛调动，外场喊麦；
    抽奖箱
    验券，指导用户参与抽奖活动；
    礼品保管
    根据礼品组需求随时补货；
    数据支撑
    销量通报、拍照留痕及发群；
    服务支撑
    应急处理、现场服务、投诉处理；
    业务支撑
    甩单支撑、业务疑难问题解决、选址落实、资费查询；

    第五天 复盘抢购会总结复盘
    对整个抢购会工作进行总结，对优秀学员进行颁奖，对工作流程进行梳理，优秀学员发言，总结收获与改善问题；并对后期工作提出改善意见。

运营商营销培训