课程大纲：

管理者的管理技巧

【课程背景】
   中层管理人员，在企业中承担着承上启下的作用。因此，公司的战略落地依赖于中层管理者的执行力。同时，中层管理者又是基层员工的领导层，他们的管理能力和领导水平，直接影响了基层员工的满意度和组织氛围。很多好的战略得不到执行，既定的目标无法实现，中层管理人员的领导力往往是一个瓶颈。那么，如何提中层管理人员的综合素养与管理技巧？这包括他们对于自己岗位和角色的认知、他们的目标与绩效管理能力、团队管理与激励能力、沟通与领导艺术、组织氛围与文化建设等多方面的能力。这也是本次培训的主要内容。

【课程收益】
1、提高管理者的角色认知与管理意识
2、提高管理者的目标与绩效管理能力
3、提高管理者的绩效诊断与辅导能力
4、提高管理者的团队建设与管理能力
5、提高管理者的沟通与资源协调能力
6、提高管理者的绩效水平与领导能力

【授课对象】公司中层管理人员

【课程大纲】
一、管理者的角色认知与行为
1、管理者的角色与职责
－管理的本质
－管理者的角色认知
－管理者的工作特点
－管理者的角色测试
－管理者的角色转身
2、管理者的工作安排与时间管理
－时间管理与二八原则
－管理者的时间安排与工作规划

二、管理者的目标与绩效管理工具
1、目标管理
－目标管理的概念
－目标管理的五要素
－管理者的关键职责
2、任务管理与PDCA
－PDCA的内涵
－团队目标的来源
－目标分解的步骤与方法
－目标分解的SMART原则
－任务分解WBS与计划实施
－*实践与优化
－讨论：本职岗位的*实践总结
3、绩效管理与目标确定
－绩效的概念与内涵
－绩效管理的四个步骤与关键任务
－不同绩效管理的方法与适用性
■KPI绩效管理与适用性
■平衡记分卡的四个方面
■OKR绩效管理与特点
4、目前管理的发展与适用性

三、绩效目标的确定与绩效管理
1、绩效管理的微观循环
2、绩效计划与绩效目标确定
－绩效计划的内涵
－绩效指标的确定
－绩效目标与PBC
3、绩效诊断与绩效辅导
－绩效辅导的内涵
－绩效诊断的关键
－教练式辅导与GROW辅导模型
－绩效评价与绩效反馈

四、团队建设与管理者情景领导力
1、岗位职责与识人用人
－岗位职责与人员配
－DISC性格特征与分析
－麦克利兰能力素质模型
－动机识别与岗位匹配
2、组织氛围与文化建设
－组织氛围的概念与价值
－组织氛围的六个维度及管理应用
3、不同阶段的领导力风格
－案例：领导风格
－领导生命周期理论
－不同员工成熟度的领导行为
－不同团队发展阶段的领导特点
4、需求理论与激励体系设计
－马斯洛需求理论与管理应用
■员工归属感的建设
－激励的分类与特点
－物质激励的形式与实施
－非物质激励的形式与实施
－赞赏员工的四要素
－处罚员工的原则与沟通技巧

五、管理者的沟通技巧与自我提升
1、沟通的概念与内涵
－沟通的本质与内涵
－沟通的过程与漏斗现象
－沟通视窗与沟通策略
■案例：被隐藏的信息与误解
2、高效沟通的原则与技巧
－高效的编码策略：问与说
－高效的信息接收：积极倾听
－三种职场场景的沟通技巧
－情绪的本质与情绪ABC理论
3、成功管理者的综合素质要求
－成功管理者的六个特征
－不同层级管理者的技能要求
－领袖的价值与灰度管理艺术

六、回顾与总结：管理者的综合能力与领导艺术

管理者的管理技巧