课程大纲：

职场必备的沟通技巧

    直击人心——职场超级沟通术
    以课堂还原职场场景，正能量传播，培养职场人士职业化素养与行为技能
    主讲老师:  王薇莉  职业化团队打造、执行力、有效沟通、团队建设  培训师

    【课程背景】：
    公司快速发展的第一要素是“人”，然而在日常工作由于人与人之间的沟通不畅，造成公司的大量资源、资金的浪费，沟通已成为现代企业管理的头号障碍，也是人际情感的基石，沟通的有效性已是企业团队凝聚力、增加销量、提升业绩的突破口。
    身在职场，如履薄冰！
    不知您是否有过类似的经历？
    场景一：苦熬通宵做出一份方案，去向领导汇报，老板看了一眼，只说一句:你想表达的是什么？说重点！
    场景二：面对重要的客户需要介绍公司的优势，但是却词不达意！
    场景三：下属员工能力有欠缺，工作不得力，你悉心指导，只差掏心掏肺了，却换来下属的一句：可不可以给我一点点自主管理空间？
    碰到这样的情况，我们该怎么办？
    知彼方能解己！“赢”在沟通——*的职场沟通技巧，帮助我们解读职场人格特质，带我们了解他人、认清自己、读懂老板、解析同事，面对不同的人，做出最高效的应对方式！让你“慧眼识人”，成为无往而不利的沟通达人，让你的老板认可你，你的同事喜欢你，你的爱人信赖你！

    【培训对象：】
     中层管理人员
     部门经理/一线管理者

    【培训收益：】
    1. 了解沟通原理与重要性，通过高效沟通提升执行力；
    2. 通过学习公众表达技巧，提升在公众面前的说服能力；
    3. 掌握如何与领导沟通，如何与下属沟通，如何与平级同事沟通；
    4. 掌握激励和辅导下属的沟通技巧
    5. 掌握结构性思维的方法，高效组织自己的语言，提升在沟通中的逻辑性

    【授课方式：】
    理论讲解、案例分析、情境互动、分享交流

    【课程大纲：】
    第一模块  高效沟通概述
    一、 高效沟通的定义
    学习活动：我理解的沟通定义
    二、职场人士所沟通的三个层次；
    1. 人职匹配模型——重新认识你和职业的关系
    2. 构建高效能沟通的5个原则
    三、沟通的4大作用
    四、高效沟通的底层逻辑
    视频案例：短片中主人翁在沟通中哪里出现了问题？

    第二模块 公众表达中沟通技巧
    一、 影响公众表达的三要素
    1、内容
    2、语音
    3.  肢体语言
    二、台上礼仪
    1. 三定法
    2. 上台时如何持稿，常见的2种的错误持稿法
    3. 上台之前要检查的细节
    三 、开台
    1. 声音—1个“好”字重千斤
    2. 态势语言
    视屏解析：冯导的失误
    四 、台中
    1. 声音——声音的3个要诀2个忌讳
    2. 态势语言
    a) 身体的3字要诀
    b) 手势的8字要诀
    c) 表情与内容的配合
    d) 忌小动作
    随堂演练

    第三模块 职场必备的情景沟通技巧
    一、向上沟通
    1. 向上沟通的FOSS公式——如何获取上司的关键问题支持
    2. 积极主动的运用
    3. 结构化的表达技巧——金字塔结构
    1）结论先行
    2）上下对应
    3）排序逻辑
    4）分类清楚
    结构化表达的随堂练习
    二、向下沟通
    互动：纸杯子
    1. 如何正确的处理与下属的关系？
    2. 如何有效激励下属？
    3. 如何辅导下属提高技能？
    三、 横向沟通
    1. 双赢思维——一种互惠互利的沟通习惯
    互动———我*
    2. 沟通T型图——建立双赢协议
    3. 同理心的倾听和表达

职场必备的沟通技巧