课程大纲：

导师制培训

课程背景
“善问者，如攻坚木，先其易者，后其节目”；
“善待问者如撞钟，叩之以小者则小鸣，叩之以大者则大鸣”。
在导师制实践中学员扮演着和导师同样重要的角色。本课程的设计是为了帮
助参加导师制的学员学习：
导师制的价值、与导师互动的技巧、提高大家的主动积极性，使他们有能力
可有效的利用“导师制”支持个人发展，加速他们的培养与成长。

课程目标
企业导师制实施流程图：

本课程旨在帮助学员学习：
‒ 导师制对我的价值和意义
‒ 培养主动性：我如何高效地使用“导师制”支持个人发展
‒ 被辅导每一步成功的技巧
‒ 八大辅导主题和具体提问技巧
‒ 与不同个性导师的互动技巧
主要工具
‒ 三明治原则-P+N+N+P 模式
‒ 个人辅导计划及模板
‒ ABCD 信任模型
‒ Merrill, D. & Reid, R.四种沟通风格
‒ 有效沟通 D-D-E 三步骤
目标学员
‒ 参加导师制的学员

课时：线上一天
课前作业：
1. 请思考并写下答案，带入课堂学习使用：
‒ 在你以往的生涯中，见过最好的学生，他/她在向老师学习的时候是什么样
子？有什么样的表现？
2. 学以致用：
‒ 在导师制被辅导的过程中，我是否有挑战？会有怎样的挑战？我打算如何面
对与解决？（目前还不知道答案也没有关系，请带入课堂学习使用）

课程大纲
第一章：课程介绍与开场
‒ 导师制的由来
‒ 导师制一般适用的情景
‒ 学习目标、规则设定
‒ 互动破冰：描述一次愉快/或不愉快的参加正式的导师制项目（或被辅导）的
经历，并说出是什么原因导致了此次愉快经历的？
‒ 学员收获：了解导师制历史，提升兴趣，也清楚自己为何加入导师制。

第二章：导师制的概念和价值
‒ 什么是导师制的定义？哪个答案是正确的？
‒ 什么是导师？什么是学员（被辅导者）？
‒ 导师是如何诞生的？
‒ 导师的四种角色
‒ 导师制对学员的价值？
‒ 看看“被辅导者”怎么说？
‒ 从成人学习有效性看“导师制”价值 - 戴尔的 70: 20: 10
‒ 直接上级和导师的区别
‒ 学员和导师不同的职责导师的四种角色
‒ 导师制对学员的价值
‒ 看看“被辅导者”怎么说？
‒ 直接上级和导师的区别
‒ 学员和导师不同的职责
‒ 学员收获：提升学员对于导师制价值和个人发展的认知、了解为了导师制的
成功，导师、学员都应该付出努力
第三章：被辅导每一步成功的技巧（结合个人辅导计划的填写与更新讲解）
‒ 辅导重要里程碑
‒ ABCD 信任模型：建立与导师的信任关系
‒ 设定目标和双方想要达到的协议
‒ 被辅导中 GROW 模型的运用
‒ 文化、知识技能学习，扩大社交圈
‒ 不清楚跟老师学什么？八大辅导主题和具体提问技巧
‒ 和导师商量适合自己的学习方式
‒ 建立定期会议、回顾、优化
‒ 被辅导的途径
‒ 如何有效的管理导师的时间？
‒ 对话导师后需要思考的问题
‒ 案例讨论：辅导如何继续下去？
‒ 学员收获：帮助学员掌握辅导过程的重要阶段可以采取的技巧、解决辅导过
程中可能遇见的挑战
第四章：好学生需要具备的特点
‒ 在您以往的生涯中，见过最好的学生，他/她在向老师学习的时候是什么样
子？有什么样的表现？
‒ 教练对学员满意度反馈 样本
‒ 好学员辅导前、中、后会怎么做？
‒ 学员收获：学习“好学员”的正确形象，提升主动、勤奋学习的意识
第五章：导师每一个都是不一样的
‒ Merrill, D. & Reid, R.四种沟通风格的导师
‒ 请判别导师大概属于哪个类型？
‒ 四种沟通风格的主要特点、在他人眼里的表现
‒ 如何与四种沟通风格的导师有效沟通
‒ 有效沟通 D-D-E 三步骤
‒ 遇到这样的挑战如何应对？
‒ BEST - H 高情商沟通模型
‒ 学员收获：学习与不同个性导师有效沟通的实战技巧。

第六章：总结、评估与个人行动计划

讲师简介：沈岭女士
沈老师拥有全球视野和超过 20 年的跨国经验，与多个行业
的精英合作。她在中国的全球和不同类型的公司担任高级管理职
务，曾经领导英特尔亚太区研发中心人力资源部门管理工作，常
年与 IT 组织并肩作战。并分管大连培训中心，为大连人力资源
团队和业务团队提供团队 DISC、职业生涯发展等网络培训，熟悉
大连当地风土人情。
在金融行业，她曾经为花旗金融、汇丰银行、恒泰证券等企业提供 《打破隔
阂，高效联结》、《高效沟通的基础》、针对销售的《演讲技巧-如何打动您的观
众》《凝聚团队 & 自我提升》等培训，深获好评与欢迎。
沈老师还具有丰富的顾问及实战经验，为中国银行设计了“内部教练辅导体
系策略方案”，合理估算中行内部教练的结构与规模、形成未来内部教练体系框
架、规划教练人才库建设路线图、设计内部教练选、用、育、留整体机制。并为
圣戈班、艺康等 500 强知名企业提供导师制的培训。
除此以外，她还是
‒ 中国“OKR-目标与关键结果管理法”实践的先驱者
‒ 企业大学、战略解码、绩效管理顾问
‒ （女性）管理领导力、领导力新公司融入的实战教练
‒ 职业生涯转型的教练
‒ 人力资源线的顾问
‒ 培训领域线上、线下的专家

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