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岗位分析与胜任力测评应用暨金牌面试官、人才选拔、高效沟通与员工关系构建

讲师:刘海宏、胡和平天数:2天费用:元/人关注:538

日程安排:

课程大纲:

岗位分析与胜任力

培训背景
   企业的相关资源中,人力资源的管理是最需要科学规划的项目,而其中的岗位分析和素质测评更是资源规划的重要基础。企业人力资源的合理配置,关系到企业发展模式的优化能力,岗位分析和胜任力测评,对一系列管理岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动,有着较大的帮助。作为企业部门负责人和人力资源从业者,如何在招聘中选人、面试中识人、入职后用人提供重要必备技能,通过分析有针对性的对人才进行培训培养,在胜任力测评基础上通过有效沟通达到企业与人才互利共赢和发展。
   本特训营旨在通过技能和评价。深入浅出剖析我们具体工作的现象问题本质,更好的在本职工作中发挥更大的价值,企业其他资源的协调运用都要依靠人力资源来推动。因此,企业要想实现持续发展,完善内部体制必须把人力资源管理和开发放在首要位置,并对企业的人岗匹配和创建和谐劳动关系研究有着一定的参考价值。

课程收益
1、通过了解胜任力含义、构建胜任力模型以及原理在人才甄中的应用。
2、熟悉作为面试官需要具备的基本条件,对面试基本流程,尤其是岗位描述和营销设计的原则进行掌握。
3、学会关键能力萃取和应用面试技巧。
4、自身心态不断总结提升,成为面霸的克星。
5、学会甄选优质简历,掌握面试技巧。
6、了解、熟悉和运用面试场景、环境搭建以及如何成为合格面试官所具备的素质。
7、掌握沟通技巧的含义、沟通三要素,运用至实践中。
8、掌握不同沟通方式的优点和缺点,提高沟通能力。
9、关键的沟通技巧(积极聆听、非语言技巧)。
10、熟悉高效沟通的步骤

培训对象:各地各行业企业、国有企业、外资企业、上市公司、大中小企业从事人力资源管理的高管、总监、经理、主任、部长、主管、助理、秘书、骨干人员及各部门直线经理、专员等相关人员

课程内容
第一讲:构建胜任力

一、岗位胜任力模型构建原理
1、一个含义、二层意义、三大因素
2、岗位描述不得不知的五个点(营销)
(1)给谁看
(2)看什么
(3)亮特点
(4)善借势
(5)多路径
二、胜任力模型在人才甄选中的应用
1、甄选的标准、口径 
2、甄选的方法、措施、优缺点 
3、甄选后的常见问题与解决
三、基于胜任力模型的面试标准构建
1、面前问题诊断
2、面前培训的成员
3、面前需要做的哪些培训
4、面试标准设立与细节
四、岗位描述与岗位营销
1、面试到底是谁的事情
(1)人力、部门、企业主、共同
(2)两个维度
2、有形准备:各种物料的准备
3、无形准备:心态的准备
(1)三个观念
4、定方向:人才的画像
5、找标准:选方案:现行+备选
6、你家人才和我家人才

第二讲:胜任力测评应用
一、企业人才测评现状
1、人才需求误区 
2、没有测评标准
3、测评工具不当
4、实施无程序 
5、测评体系不全
二、企业选拔人才视角
1、个性化的人才价值观 
2、不同人才的匹配角度
三、基于胜任力的人才招聘
1、测评的基础-岗位胜任测评技术
2、人才测评技术
3、面试技术

第三讲:人才甄选因素
一、岗位职责梳理五步法
1、调查、分析、比对、定调、发布 
2、互动环节:找不同
二、关键能力萃取
1、性格、兴趣、价值观
(1)短期意向:薪酬、平台 
(2)中期潜力:自我优势资源如何转化
(3)长期发展:想要的是什么?平台、价值
三、胜任力构建的对标定标
1、对标:找标准、树标杆 
2、定标:寻相近、适合度
四、面试官甄选标准
1、一望、二闻、三问、四切

第四讲:金牌面试官的养成
一、如何构建面试官心态
1、哪些良性的心态
2、哪些不好的习惯
3、注意事项
二、面试官的修养与层次
1、具备哪些素质 
2、达到的三种境界:看山是山、看水是水、看山还是山
三、面试礼仪
1、具备哪些礼仪

第五讲:有效面试与高效沟通
一、面试细节把控
1、面试提问因素
2、追问技巧
(1)前因、后果、中发展
3、通过社交头像来看人
(1)心理学在面试中的应用
(2)FBI识人术
4、信息收集与面试评价
(1)打通人才交互的任督二脉
5、六个心法
(1)面试清单的应用
(2)面试问题设计的三化
6、机构化、非机构化、泛结构化
(1)面试的流程(三段法):面试前的事宜、面试中细节把握、面试后跟踪反馈
7、注意事项
二、面试经验甄别
1、游戏化思维去招聘
(1)角色、点位、排名、关卡、场景(环境搭建)
2、让流程成为习惯
(1)火眼金睛认识人才(黑洞设置)
(2)面试实景演练
3、如何成为优秀金牌面试官
(1)点评与改进
三、高效沟通
1、常用表达方式的聆听
(1)分清楚表达四方式-听话听音、说话说到心坎:会听、会说、会问、会思考
(2)经常发生的两类现象:现实中、理想中,为什么我是表达的不好
(3)聆听的三种技巧:主动、被动、间接
(4)聆听的五种技能:脑袋、眼神、嘴巴、鼻子、肢体
(5)经历的提升是技巧,经验的总结是萃取
2、聆听技巧与礼仪
(1)掌握的三种真实意图:表面、深层、潜意识
(2)聆听的三个关键点:音、神、意
(3)做好沟通高手的三叉戟
(4)培养有效聆听三种意识
(5)聆听在礼仪中的作用
(6)沟通漏斗-为什么会这样、如何设计高效沟通、高效沟通的四个步骤
3、影响沟通的效果
(1)措辞表达法-体现沟通的三点含义 
(2)注意语速语调-四种交流心法
(3)动作表情体态-影响的两种程度

第六讲:打造雇主品牌
一、营造良好氛围
1、重视员工信息 
2、塑造品牌思维
二、重塑员工关系
1、员工心理来源 
2、沟通措施透明 
3、加强员工培训 
4、合法合规退场
三、关怀措施落地
1、了解需求动向 
2、做好需求分析 
3、重视精神奖励
4、关心职业安全 
5、建立员工归属 
6、员工培养方向
四、员工奖励机制
1、文化宣传引导
2、建立完善机制 
3、问题及时纠偏

专家介绍
刘海宏  百朗签约讲师,*人力资源管理专家,平衡记分卡战略与执行专家,工大EMBA工商管理硕士,国家注册人力资源管理师,国家注册管理咨询师,中国年度十大优秀策划人,全国百名优秀讲师团理事,全国百佳优秀管理咨询顾问,中国讲师网特约讲师。

胡和平  百朗特约专家、工商管理硕士、高级经济师、高级人力资源管理师、 国家注册管理咨询师、浙江省优秀管理培训师、杭州大学生就业创业指导专家、企业培训师资深讲师、人力资源管理建设委员会副主任委员、浙江大学人力资源专业资深讲师、浙江长征技术学院客座教授。

岗位分析与胜任力

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