课程大纲：

教练式领导力有效沟通

课程背景
   尽管企业普遍认为沟通能力非常重要，但是*领导力中心和哈佛商学院的研究表明：企业领导者最重要同时也是最缺乏的能力之一是有效沟通能力。普遍存在的问题是：70%的管理者不知道如何沟通才有效；80%的管理者不会聆听；90%的管理者发问没有架构。
   教练式领导力的有效沟通课程旨在帮助管理者运用教练的核心能力，*限度地激发下属的沟通意愿，通过“深度倾听”、“有力提问”、“有效反馈”为主的对话技术，打开心扉、启发思考、并付诸行动，解决组织及团队中较为复杂的管理沟通问题并达成共识。

培训收益
－改变单方面要说服别人的想法，愿意在沟通中与对方达成共识；
－掌握教练式对话的核心技能：深度倾听、有力提问、有效反馈；
－掌握教练对话的流程，能够帮助对方解决复杂的问题，并达成共识；
－快速判断对方的沟通模式并根据对方的特点采取合适的对话方式；
－制定具体的行动计划，确保学以致用。

课程对象
－课程面向企业各层级管理者

课程内容
第一单元 从管理沟通到教练式沟通
－每位学员提出自己需要解决的沟通问题
－教练式沟通的特点和原则
－管理沟通和教练式沟通的不同模式
－教练式沟通对组织的价值

第二单元 教练式沟通的3项核心能力
1、深度倾听打开心扉
－深度倾听的3个要素
－通过“回放”迅速建立亲和
－通过“确认”有效化解抱怨
－深度倾听的实践演练
2、有力提问启发思考
－有力提问的3多3少
－有力提问的范例
－如何问出强有力问题
－如何支持下属寻找答案
－SMART目标制定工具
－有力提问的实践演练
3、有效反馈付诸行动
－反馈三要素（BIA&BID）
－如何做到表扬激励人心
－如何做到批评对事不对人积极性反馈强化下属的正向行为
－发展性反馈纠正下属的错误行为
－有效反馈的实践演练

第三单元 教练式沟通风格类型分析
－*NASA绩效系统*天性测试
－了解自己是何种类型的沟通风格
－了解不同类型的沟通风格
－与不同沟通风格类型的沟通策略

第四单元 教练式沟通的实践运用
－有效沟通实践探讨
－有效沟通训练表单
－训后作业布置
－制定行动计划
－课程总结
－课程评估

教练式领导力有效沟通