课程大纲：

坚定不移的目标管理

课程背景
企业没有目标不能发展，部门没有目标不能前进，个人没有目标无法成功。
每个企业、部门、个人每年都必须有自己的目标。
目标并非命运，而是方向；目标并非命令，而是承诺目标并不决定未来，而是动员企业的资源与能源以便塑造未来的那种手段。
*认为，并不是有了工作才有目标；而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。可是，很多职业经理却经常遇到以下的问题：
没有清晰的、明确的目标，摸着石头过河，走到哪里算哪里；
目标大而空，听起来像口号，喊起来振奋人心，做起来无从下手；
生产、销售等定量目标好定，研发、行政等定性目标不好定；
“一千个人，两千条心”？目标变来变去，计划赶不上变化，下属们对目标不满、抱怨；
我们知道，企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。
目标的关键在于完成，没有完成的目标规划得再好也只是纸上谈兵。
目标如何管理才能*程度的达成呢？
让我们先把目光投向解放军，学习一下这个目标明确、效率最高的组织是如果管理目标的
一个新兵到部队后，首先要学习接受命令的方式是：
命令接受清楚（知道该干什么）后，下级要复述上级的指示内容；
没有领会上级命令，应回答：报告，请首长再重复一下命令内容！
这是为什么？
为了目标的明确！
在军队，每天、每周、每月、每季度、每年，都要制定相应计划，明确在某个时段该干什么，从将军到士兵，没有一个人不知道！
目标明确是军事指挥的基本原则。解放军的目标明确，不仅表现在战略上，更多地表现在战术层面上：上级知道应该命令下级做什么；下级也明白自己在什么时间、什么地点，如何去干什么---一切都在可控制之中。
解放军组织的运作，很大程度上可以说，是个“目标管理”的过程。共同而明确的目标，使这个组织产生了强大的竞争力！
向解放军学习目标管理！

通过学习本课程，您将能够
1、深度理解解放军目标管理的精髓
2、全面了解目标管理的具体内容和实施步骤
3、掌握建立目标管理体系的方法，提高目标管理实施的有效性
4、能够根据本企业特点引进、实施目标管理：掌握目标与计划管理设定目标、执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法；借助各种训练方式营造实战的氛围，使学员快速提升并能在工作中进行卓有成效的目标与计划管理，成为行业稀缺的专业和管理复合型人才
5、通过人人制定目标，上下沟通，共同制定评价标准，使个人目标、团队目标和企业目标融为一体，真正落实目标管理，达成预定目标，提升经营绩效

课程对象：企业各级管理人员、部门经理、总监、主管与负责建立目标管理体系的人士

课程大纲
第一单元 坚定不移--解放军目标管理的精髓
一、目标---永远不倒的“军旗”
1、目标究竟是什么
【案例精选】一个父亲与三个孩子沙漠中的对话
2、目标与使命的区别与联系
【解放军案例】我们都是来自五湖四海
3、决策离不开明确的目标
【解放军案例】先瞄准，再开*
4、目标不怕定得高，就怕不够高
【解放军案例】解放军与*军队半个多世纪的较量
5、目标准确的重要性
【解放军案例】朝鲜战争初期，志愿军的目标从“歼灭战”到“零敲牛皮糖”
二、坚定不移---解放军目标管理的“精髓”
1、目标把理想转化为责任
【解放军案例】为谁扛*，为谁而战
2、责任在肩，灯塔在前
【解放军案例】解放军组织目标的“北斗星”
【小组讨论】你心中的“北斗星”在哪里
3、管理者的首要任务——目标管理
【互动游戏】 目标是如何达成的
4、目标管理与军队作战、企业经营

第二单元 目标至尊--事半功倍的成长法门
一、目标管理概述
1、什么是目标管理
【小组讨论】目标与任务、目的和标准的区别
2、目标管理（MBO）的真谛与基本原理
系统原理★控制原理（自我控制）★激励原理★参与原理（授权的艺术）
【互动游戏】分苹果
【思考与讨论】作为管理者，你在工作中遇到哪些目标管理难题
3、目标管理的六大特征
（1）共同参与制订---目标是在上司和下属的共同参与下制订出来的
（2）与高层一致---下一级目标必须与上一级目标一致，必须根据上一级目标分解而来
（3）目标应该是可衡量的
（4）关注结果，而不是“工作”或“活动”的本身或过程
（5）及时的反馈和辅导---反馈是将下属的工作状况与设定的目标比较；辅导是帮助下属提高工作的能力
（6）以目标作为评估绩效的标准
4、MBO与PDCA循环
5、目标管理中的挑战
【视频精品片段赏析】《目标战》中的“野狼”与“飞狐”
【解放军案例】《亮剑》李云龙的目标管理
6、目标管理的程序：目标的制定、分解、实施、辅导
【案例分析】哈佛商业案例讨论
二、目标的制定与分解
1、目标制定过程中常见的问题
问题一：目的和目标的区别
问题二：定量目标与定性目标的问题
问题三：制订多重目标的问题
问题四：目标短期冲突问题
2、目标制定的三大法则：★黄金法则（二八法则）★SMART法则★承诺法则
【解放军案例】目标管理技术在解放军渡江战役中的应用
3、目标制定的对象
【案例分析】如何划分在目标制定中高层经理、中层经理与员工的责任
4、目标制定的关键---双向沟通 
如何进行有效的目标沟通
【解放军案例】学习《亮剑》中李云龙高超的团队目标沟通技巧
如何召开高效的目标会议
【小组演练】高效会议管理技术中关于目标沟通的情景演练
【案例分析】对A公司营销、运营、财务、行政人力资源系统之间目标的协调，部门目标协调如何评价
5、目标制定的程序
◆上层目标:有效解码
◆团队（部门）的定位
◆团队（部门）的主要业绩领域
◆分析成功关键因素
◆参考目标负责制定工作目标
◆目标的实时调整
6、目标制定的七个步骤
步骤一：正确理解公司整体的目标
步骤二：制订出符合SMART原则的目标
步骤三：检验目标是否与上级的目标一致
步骤四：列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法
步骤五：列出实现目标所需要的技能和知识
步骤六：列出为达到目标所必需的合作对象和外部资源
步骤七：确定目标完成的日期
7、制定下属目标时常见的错误
◆不对下属分解部门目标
◆认为下属各司其职就行了，没有必要为下属制定什么目标
◆没有让下属充分理解公司和部门目标
◆将制订下属目标当成是分配工作，不管下属认同不认同
◆认为制定下属工作目标太费事
◆制定的目标与工作绩效很难一致
◆自认为目标管理太难了
8、为下属分解目标遇到的挑战
◆下属尽量压低工作目标，讨价还价
◆下属之间相互攀比
◆下属已经习惯于接受命令和指示
◆下属对工作目标无所谓
◆下属个人目标与组织目标、部门目标发生冲突
9、解决目标值沟通中的博弈问题
【沙盘演练】申报目标值
10、用目标对话解决问题
要点一：解释目标带来的好处---下属最关心的还是自身的利益
要点二：鼓励下属自己设定自己的工作目标
要点三：分析实现目标所需的资源和条件
要点四：循序渐进---可以按照先易后难、近期目标详细而远期目标比较概括等方式逐渐适应目标管理
要点五：目标与绩效标准的统一
要点六：向下属说明你所能够提供的支持
【小组演练】有效的目标制定与分解：制定公司和部门的目标
【小组讨论】目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩
11、制定企业级的目标：*的七大领域目标
企业在制定目标中常见问题解析与讲师释疑

第三单元 目标为王--达成才是硬道理
一、目标管理如何实施与辅导
1、目标管理开始时六大注意事项
2、如何确保目标的执行过程——目标执行力
目标是衡量执行力的重要尺度
目标管理直接影响执行力的高低
3、执行人自主管理并及时反馈
4、上级授权、分权、支持、沟通协调及例外管理
5、逐级控制、检查及考核
6、跟踪检查要遵循的6个原则
7、以目标追踪卡跟进目标的执行
目标管理中流程的表现形式：
目标展开图
对策展开表与目标卡
【案例分析】某单位的目标展开图和部门目标对策展开表、员工目标卡
8、实行跟踪检查要注意的重点
9、跟踪检查的工具
10、“交办事项”和“重点事项”的跟踪检查办法
11、跟踪检查成果报告
12、目标的修正
13、如何评估目标执行的成果
14、充分有效授权:自我控制、自我激励
（1）随时紧跟（走动式管理）---及时汇报
（2）及时总结---不断改进
（3）兑现承诺，及时更换不合格的人选
【解放军案例】粟裕指挥豫东之战目标管理高效运用的启示
15、目标实施中如何进行有效授权
（1）授权的艺术:做你自己该做的事情
（2）授权的层次:不同员工/下属的授权
（3）经理人:下属搞不定的自己亲自操刀
（4）有效授权与授权的三项原则
【解放军案例】前敌委员会---有效授权
16、如何辅导、培训和激励下属
（1）经理人目标实施的责任:随时、随地的辅导和激励下属
（2）自我成功的总结与复制
（3）只有下属能力的提高才可能实现更好、更高的目标
【视频精选案例赏析】《亮剑》里的领导激励艺术
【小组讨论】现代经理人的定位是什么
二、目标管理的总结、评价、奖惩与改进
1、如何进行目标实施的总结与评价（成果考评）
（1）自我总结、团队总结、团队间互评与上级评价
（2）有效召开总结会议
【解放军案例】解放军的班务会---及时总结，每天进步1%
2、目标结果的评价与改进
（1）目标推行过程的有效控管：管理控制过程和反馈控制
（2）目标管理三个关键环节
3、成果考评---有效的目标奖惩
（1）成果考评原则和六项要素
（2）成果考评的主要内容
（3）考评原则
（4）考核角色
【解放军案例】《军队奖励与表彰管理规定》探究
4、目标推行过程的有效控管的控制原则
【案例分析】如何找出目标实施中的问题
5、解决目标实施中的问题的6个步骤
【案例分析】PDCA循环: 绩效改进计划和行动方案
6、目标的修正
（1）目标需要修正的原因
（2）如何修正目标
【案例分析】A公司的目标修正卡
7、建立有效的目标管理制度
（1）建立目标管理制度的关键点
（2）目标管理制度的八大成功要则
（3）实施目标管理的六点体会
（4）推动目标管理的难点
【小组讨论】怎样奖励有效的目标管理制度和机制
【综合案例演练】一家制药公司在实施目标管理后反而导致了矛盾加剧和利润下降
【小组研讨】原因是什么？如何解决
【案例分享】香飘飘公司战略目标策略——目测工指*实践分享

课程回顾与总结
【集体行动学习】讲师引导学员一起讨论目标管理的难点，解放军目标管理值得学习和运用的精髓，并总结出目标管理与学习型组织的愿景目标
【训后作业】制定提高目标管理能力的目标计划
备注：本课程有根据解放军目标管理之道编制的目标管理工具包赠送学员课后运用

坚定不移的目标管理