课程大纲：

互联网金融发展应对

课程目标
带领大家结合生活深入了解互联网的发展情况以及相关被带动的产业
使学员了解银行网点转型的必要性
IT智慧银行与电子产品的营销环境及渠道建设
银行结合实际情况的应对策略

课程对象
银行员工

授课方式
课堂讲授+案例分析+互动交流

课程大纲
课程内容：
第一单元对互联网及互联网金融的认识
1、互联网金融的外延（4个形态）
2、互联网金融的内涵（3个角度）
3、互联网巨头眼中的网络本质
4、互联网的精神引导下的创新

第二单元对银行网点转型的认识
1、对营业网点的重新认识
1)网点建设不同阶段的重点工作
2)网点转型的维度分析
2、转型带来的机遇和挑战
1)转型中的问题
2)转型的重点工作
3、转型过程中的能力需求

第三单元IT智慧银行的环境建设
1、网络环境下的思维转变及营销变革
1)互联网思维
2)营销导向：以客户为中心
3)移动营销的崛起是智慧银行营销环境建设的基础
4)打造智慧银行营销环境的4点思考
2、智慧银行营销模式探索
1)微信营销
公众平台运营
朋友圈管理
2)微博营销
微博运营
粉丝经营
3)APP营销
如何推广APP
吸引及产生粘性的方法
APP功能设定及数据分析
4)电商平台
商户引进
平台合作

第四单元电子产品营销的渠道建设
1、电子银行营销的必然性
1)未来营销模式分析
2)现代信息传播途径的6个步骤及解读
3)推动电子银行营销的必备条件
2、常见营销渠道建设
渠道一：网点营销
1)宣传资料及电子产品运用
2)网点协同营销
【案例分析】网点内部大堂经理、客户经理、柜员联动营销电子银行
渠道二：外拓营销
1)设摊营销
2)商户营销
3)活动营销
4)关系营销
【讨论分享】推动电子银行营销中的核心手法及外围影子部队的组建
渠道三：网络营销
1)全网信息铺设
2)网络工具
3)网络营销技巧
【讲解并讨论】微信、QQ、微博等工具的运用及注意事项
3、营销人员必杀技
1、熟悉公司和产品
2、形象素质要求
3、熟练掌握业务流程
4、沟通表达技巧

第五单元电子产品营销的风险管理
1、银行经营管理风险
2、员工操作风险
3、IT设计风险
4、舆情监控及公关

第六单元银行在互联网环境中的应对策略
1、营销始终要考虑的问题
1)营销的入口
2)顾客引进渠道
3)培养客户群体
4)营销促销引爆
2、网络环境下营销的类型和趋势
1)宣传推广的常用方式
2)信息传播的途径
3)网络环境下的用户需求分析
用户真实需求
从不同角度解析互联网+
4)现代人际交往特点分析
人际交往的3个特点
如何解决顾客信任问题
互联网环境中个体心理和群体心理分析
银行可以做哪些事来应对当前环境下的用户心理
5)现代营销4大手法的优劣势分析
关系口碑营销
互动体验营销
精准长尾营销
协作整合营销

互联网金融发展应对