课程大纲：

用户体验营销策略

【课程大纲】
第一章：用户体验营销的价值
【本章内容介绍】
企业竞争的核心优势是什么？如果您的回答是：“产品”、“价格”或“服务”。那么您就一定要找学习本章的内容了。因为这些，您的竞争对手也都能做到。这一章，子璐将带您从客户需求的角度共同来发掘企业为客户创造的价值，发掘出在今天及未来的市场环境下，超越“产品”、“价格”、“服务”的商业价值。
【本章理论依据】
1、营销4P战略——菲利普.科特勒
2、《商业模式画布》——亚历山大
3、马斯诺需求理论——马斯诺
一、用户体验营销的认知
1、为什么要研究营销【互动讨论】
2、营销是什么
3、从4P理论到4S理论【案例分析】+【工具模型】
4、营销创新模型
二、商业价值发掘
1、用户需求分析【互动讨论】+【案例分析】
2、建立左右脑价值需求模型
三、五层价值金字塔模型建立【案例分析】+【工具模型】
1、基础价值
2、服务价值
3、情感价值
4、社交价值
5、标准价值
四、掌握建立情感价值的三大要素【案例分析】
1、情景化
2、个性化
3、IP化
五、掌握社交价值与用户需求的关联【案例分析】
1、商业发展对用户需求价值产生的推进变化
2、基于社交价值的成功商业案例分享
3、社交货币的作用及价值
六、了解标准价值【案例分析】
1、标准价值的表现形式
2、标准价值的案例分享
七、总结
1、案例总结五层金字塔价值模型的递进规律
2、案例总结企业营销商业价值的常见的四大方向
3、模型总结企业、客户、竞品之间的价值关系【工具模型】

第二章：用户分析策略
【本章内容介绍】
您企业的客户是谁？如果您的回答是：“所有需求我产品的客户”。那么您就一定要找学习本章的内容了。因为，社群经济早就取代“将产品卖给所有人”的策略了。这一章，子璐将带着您一起去寻找真正属于您的那部分有效客户，并且真实分析出他们的诉求。
【本章理论依据】
1、《大数据时代》—肯尼斯.库耶克
2、PEST理论——迈克.波特
3、五力分析模型——迈克.波特
一、用户细分的维度【案例分析】
二、用户画像的方法【案例分析】
三、用户诉求的发掘【案例分析】+【互动讨论】
1、问卷调研的利与弊
2、比问卷更有效的行为分析
四、用户级别的探索
1、用户层级的细分
2、不同层级用户的沟通方式
3、让用户上瘾
4、把用户变为粉丝

第三章：基于用户体验营销的产品规划
【本章内容介绍】
您的产品有什么优势？如果您的回答大于三条。那么您就一定要找学习本章的内容了。因为，您认为的优势您的客户未必也这么认为，您认为的优势您的客户不一定记得住，您认为的优势您的客户更未必愿意买单。这一章，子璐并不是带您去设计产品，而是将您现有的产品从用户的角度的定位、包装。
【本章理论依据】
1、定位理论——里斯&特劳特
2、数一数二理论——杰克.韦尔奇
3、长尾理论——克里斯.安德森
4、少即是多——路德维希.密斯.凡德罗
一、产品策略的三大核心要素挖掘【互动讨论】
二、产品爆点【案例分析】
1、痛点
2、痒点
3、兴奋点
二、产品定位【案例分析】+【工具模型】
1、品类定位
2、用户定位
3、价值定位
四、用户体验【案例分析】

第四章：基于用户体验营销的盈利策略
【本章内容介绍】
您的企业靠什么盈利？如果您的回答是单一的“买卖”、“服务”之类的话。那么您就必须要找学习本章的内容了。因为，“*之后无帝国，平台之外无公司”。未来，单一的盈利模型的企业必将消亡。这一章，子璐将带您在商业价值环节中探索盈利的规律，让您在价值链的空间中，找寻遍地开花的利润来源，真正实现成本最小化，收入*化。
【本章理论依据】
1、价值链理论——迈克.波特
2、《免费》——克里斯.安德森
3、《从0到1》——*.蒂尔&布莱克.马斯特斯
4、微笑曲线——施振荣
一、盈利模型的本质研究【案例分析】+【工具模型】
1、传统商业盈利结构
2、微笑曲线理论
3、基于价值环节的盈利模型构成
二、盈利模型创新六大方法【案例分析】+【工具模型】
1、延伸
2、裁剪
3、添加
4、共享
5、整合
6、转换
三、锁定盈利模型介绍【案例分析】
1、产品锁定
2、系列锁定
3、习惯锁定
4、消费锁定
5、人际锁定
6、个性化锁定
二、免费盈利模型介绍【案例分析】
1、羊毛出在羊身上
2、羊毛出在绵羊身上
3、羊毛出在羊群身上
4、羊毛出在狼身上
5、羊毛出在牛身上猪来买单
三、平台盈利模型介绍【案例分析】
1、平台类别
2、平台收入
3、收入模式
4、平台结构
5、平台构建

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