课程大纲：
员工心理帮助
课程简介
本课程从EAP的理经验,用丰富的练习和生动的案例强化经理人在工作中的技能、技巧，而自觉转化
成为行动,使管理者本身的工作和整个组织的绩效得到提高。
培训目标
让学习者得到一个系统的关于EAP的知识，掌握具体实用的开展EAP的技术。
适合对象
企事业高、中层管理者、HR人员、心理学工作者
准备开展EAP的企事业中高层管理者
准备开展EAP业务的心理学工作者
管理技能主要内容
决策使命、目标，人的有限理性，有效决策的技能
选人和用人人的合理使用，人性化管理，保证决策得以实施
授权发展部属能力，倍增工作效率建立自主工作团队
激励鼓舞员工士气，实现重视员工的价值
压力管理自我诊断，组织如何进行压力管理，员工潜力如何开发
有效沟通排除沟通障碍，学习沟通技巧，形成良好的协作关系
冲突管理控制情绪与冲突，发展跨部门合作关系
培训与指导辅导和帮助部属提升技能，并使部属得以成长与成功
团队技能怎样提高团队的凝聚力，建立一个高绩效的团队以立于不败之地
人际技能如何提高管理者的效力，如何调整人际关系，建立一个和谐奋进的组织
课程纲要
第一单元决策
-集体潜意识与决策
-目标与SMART
-人类行为的惯性定律
-人是理性的吗？
-博弈与规则
-决策的实用技能
第二单元选人和用人
-人的类型
-怎样发现人材
-用人的原则
-怎样考察员工的忠诚度
-用人矩阵
-潜力开发
第三单元授权
-授权的条件与准备
-授权与分权
-管理的生命周期
-*授权时期
-授权的模式
-授权的范围和界限
第四单元激励
-内容型激励
-过程型激励
-保健因素和激励因素
-公平与归因
-还有哪些？
-实用技巧
第五单元冲突管理
-了解个别差异
-人际风格和沟通
-管理情绪性的冲突
-跨部门合作的途径
第六单元压力管理
-自我诊断
-压力ABC
-解离应激源
-解决冲突的策略
-减压手段
-跨部门协作的障碍
-组织如何缓解压力
-释放潜力
第七单元有效沟通
-沟通的障碍
-高品质的沟通模式
-如何管理小道消息
-实用语言艺术
第八单元团队发展
-团队中的角色
-从众
-众从
-PAC-服从
-发展团队
第九单元培训及指导
-培训和指导的方法
-成人的学习
-行为矫正
-行为转变三步曲
-如何转变人的态度
-后续跟进
第十单元人际关系
-人际关系的类型
--影响人际关系的因素
-人际关系的测定
-提高人际关系的方法
-怎样提高组织的凝聚力
-提高组织效力
员工心理帮助
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