课程大纲：

情商领导力的修炼

【课程背景】
团队领导的一切课题都可归结为“人”的问题。而“人”的问题，归根结底是“心”的问题，也就是“情商（EQ）”！情商是人类个体重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。作为团队领导者，提高情商领导力是职业发展的重要保证，也是新时代领导力发展的必然趋势。
本课程立足于情商大师丹尼尔·戈尔曼博士的情商领导力理论，借鉴多个领导力和心理咨询流派内容，旁征博引，博采众长，将前沿的培训方法和引导、教练、心理咨询技术运用于课程中，使之使用落地，妙趣横生，让学员真正从行为到理念得到改变。

【授课形式】
基于学员真实工作场景，用“引导布”授课，将引导教练、即兴戏剧、视觉呈现、游戏设计等前沿教学手法融入课堂中，高度贴合实战，现场产生案例，不陷入理论讲解，更关注实战落地。

【备选课程模块】（根据甲方实际需求，可灵活调整课程内容）
一、情商的内涵
（一）情商是什么？
（二）加德纳“多元智能理论”中与情商相关的两大智能类别
1、人际智能
2、内省智能
（三）情商四大方面
1、自我意识
2、自我管理
3、社会意识
4、人际关系管理

二、领导力的内涵
（一）领导与管理
1、领导与管理的区别
2、领导与管理的联系
3、领导力及其作用
4、领导力示例
（二）卓越领导者的五种行为
1、以身作则
2、共启愿景
3、挑战现状
4、使众人行
5、激励人心
（三）卓越领导力的关键
1、基础：信誉
2、核心：人际关系
3、五种行为贯穿“情商”

三、情商促进领导力提升
（一）领导风格与情商
1、你适合哪种领导风格？——愿景式、辅导式、亲和式、民主式
2、需谨慎应用的领导风格——标杆式、指令式
3、情商领导力的艺术
（二）提高情商领导力的五个发现
1、理想自我——我想成为一个怎样的人
2、真实自我——我是一个什么样的人？优势和不足
3、我的学习议程——如何建立我的优势，同时改正不足？
4、磨练并实践新习惯、思想、情感，直至可灵活掌控
5、培养支持和信任的关系，使变化成为可能
（三）情商领导力的三大阶梯
1、自我管理
2、影响他人
3、引领团队

四、自我管理——高情商领导者的基本功
（一）情商的三个维度
1、识别情绪
2、处理情绪
3、转换情绪
（二）体验情绪象限图
1、人的7种基本情绪
2、情绪四象限，划分不同类别的情绪
⑴积极情绪及其表现
⑵消极情绪及其表现
3、体验：不同象限情绪的特点
（三）自我情绪反应模式
1、冻结
2、逃避
3、攻击
（四）自我情绪管理之道
1、治标：转移、宣泄、暗示、放松
2、治本：延迟反应、观念重塑
（五）情绪转化四部曲
1、觉察
2、接纳
3、行动
4、重塑观念
（六）通过重塑观念转化情绪的方法——信念转换法
1、情绪管理的ABC理论
2、情绪转化的ABCDEF工具
3、如何面对自己的烦恼和别人的烦恼
4、六大限制性信念
5、三类信念换框法体验
（七）通过身体调节与冥想纾解情绪的体验——快速和谐技巧
1、关注于心
2、用心呼吸
3、用心感受

五、影响他人——高情商领导者的影响力
（一）不同类型情绪发挥的影响力
1、第一象限正向+高能量情绪，帮助领导者提升影响力
2、第四象限正向+低能量情绪，发挥疗愈和积蓄力量的作用
3、第二、四象限的情绪对影响力的作用
（二）各种情绪对他人都有正面及负面的影响
1、体验活动：在四个不同象限情绪状态下，领导者行为表现对下属的影响
2、研讨及发布：不同情绪带来的自我和他人影响效果
3、领导者的情绪带来的行为，对下属行为及情绪的影响
（三）修炼情商，提高影响力
1、识别他人的情绪
2、理解他人的情绪
3、转换他人的情绪
（四）同理心的奥秘
1、什么是同理心
2、同理心的关键点
3、同理心在情商领导力中的重要性
4、现场体验活动：同理心倾听
（五）运用同理心有效反馈
1、表扬与赞美的AAA法则
2、批评与建议的AID法则
3、高情商管理者的沟通法则（六）情商领导力与人际关系改善
1、人际关系的核心
2、领导者的人际关系
3、情商领导力促进关系和谐
4、人际关系决定领导力
5、怎样运用情商领导力实现良性人际关系

六、引领团队——高情商领导者的领导魅力
（一）情绪账户对组织氛围的影响
1、关系：个体情绪之间相互影响
2、组织氛围：一群人的情绪相互叠加
3、情绪账户的存款与取款
4、领导者拥有团队情绪账户的经营管理权
（二）脑图与心图
1、引领团队理性思维的工具：思维导图
2、带领团队感性体验的方法：心智地图
3、左右脑原理及三脑学说
（三）团队情绪管理三部曲
1、团队情绪的辨识
2、团队情绪的理解
3、团队情绪的管理
（四）通过价值观整合引领团队情绪
1、明确自我价值观
2、团队价值观引领
3、价值观排序
4、调整价值观误区

七、情商领导力的发挥——用文化引导带团队
（一）情商领导力与文化引导
1、文化引导对自信开放的高情商领导非常有效
2、文化引导是高情商领导者必备的基础能力
3、将虚幻的文化形成落地内容，并非所有领导都能做到
（二）现场实践：群策群力提炼团队文化
1、欣赏式探询：访谈员工的辉煌时刻
2、提炼团队共同价值观
3、形成团队文化理念
4、形成团队文化图腾
5、形成团队文化墙
6、团队文化手册、案例集的制作
（三）团队愿景的引领
1、运用视觉引导工具，描绘团队愿景
2、基于共同愿景的团队融合方法
3、共启愿景，迈向团队新高峰
4、文化引导引领团队群策群力，众志成城
（注：引导式培训强调基于现场解决真实问题，课程内容可按中国的具体需求及调研结果进行调整，欢迎学员带着现实问题来到课堂！）

情商领导力的修炼