课程大纲：

新零售的智能变革

【课程背景】
   互联网及电子商务飞速发展的今天，零售始终被无情的冲击，而毫无还手之力，日益增长的店铺、人员成本，使零售企业更是在经营发展中，捉襟见肘。零售企业对渠道、店铺、顾客数据管理不起来，线下门店的流量无法产生持续价值，即使建立了数字化新零售思路，发展依旧是疲乏感，无力感，顾客的忠诚度依旧越来越低，零售企业面对这些痛点则是“有劲使不上”，而这几年，“新零售”的现象与概念被无数网友热谈着，有人说新零售就是传统零售插上了互联网的翅膀，有人说新零售就是传统零售跨界遇上了互联网 ，那么新零售的商业逻辑到底是什么？
   课程将以新零售及智能化变革的“场景设计”为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知新零售是什么？新零售商业本质核心点在哪里？主要解决哪些问题？企业如何根据所学来解决自身的痛点？企业如何调整零售场景？使学员学之解惑，学之能用，实现零售企业新的经营增长突破点。

【课程收益】
－了解新零售、新零售知识框架及方法论
－了解新零售智能变革路径
－掌握新零售商业模型及应用场景设计
－掌握用数据来驱动零售经营决策及发展
－企业可根据实际情况规划新零售应用场景方案
－掌握如何数字化经营管理，业绩翻倍

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员

【课程大纲】
一、新零售，新在哪里？
1、零售的痛点
2、零售核心组成要素
3、什么是新零售
4、新零售的产生
5、新零售的方法论
－新零售三大特征
－新零售近景
－新零售知识框架，前台、中台和后台
6、新零售图谱及逻辑
7、新零售策略
8、新零售四部曲
案例：

二、新零售的智能变革路径
1、行业焦虑与破局之道
2、新零售商业变革
3、新零售环境下的品牌变革
－明道
－优术
－立本
4、智能变革重构消费者关系
－“Hyper IP”挑战传统零售属性
－客户体验“升维”的前提
－在新零售时期的弯道超车：传统零售的转型路径
－实践－智能变革重构消费者体验
5、智能运营突破效能天花板
－*效率为目标的智能变革趋势
－智能变革突破效能的典型场景
－实践－智能变革突破效能天花板
6、智能变革实现柔性供给，重塑商业生态
－重构运营决策流，实现柔性供给
－基于互联网范式、技术赋能的全新商业生态

三、新零售下的商业应用场景及案例解析
1、什么是应用场景？
2、应用场景的场景角色？
－决策者
－管理者
－运营者
－使用者
3、应用场景的场景逻辑
4、新零售给哪些企业带来了变化
5、实体零售市场细分业态应对挑战
6、零售生态延伸基础服务分工不断细化
7、新零售的行业应用场景
－服装
－美妆
－家居
8、中国新零售之城解析
案例：

四、新零售的数据决策体系及未来趋势
1、新零售的数据由割裂变为贯穿，提升产业链上下游
2、让数据驱动企业决策
3、数据驱动提升零售业服务能力
4、数据资产化
5、数据生命周期与安全管理策略
－数据安全管理策略
－数据生命周期与防护措施
－数据基础架构的安全性
6、无数据、不AI
7、数据驱动的商业智慧决策
8、未来零售行业发展趋势
－有温度的科技能力
－零售价值链被数字化重塑
－让商品与服务主动找用户
－深度挖掘供应链价值
－渠道融合无边界
－关注边际成本
－用户数据质量
－区块链打造信任经济
9、基于数据的智能商业
－从互联网＋到智能＋
－智能商业服务消费者的三大特征
－智能商业的双螺旋
－智能商业的快速发展

新零售的智能变革