课程大纲：

基本管理技能课程

课程对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者。

课程收获
1、掌握“把事情做对”的能力；
2、提高工作执行与检查力度；
3、制定清晰明确的绩效期望；
4、培养有效沟通能力；
5、掌握员工培训五步法。
  
课程特色
1、情景设计接近现实，对日常管理工作帮助极大；
2、采用交互式教学，在模拟实战中提升个人技能。
 
课程大纲
一、制定计划
1、计划制定不周的结果和迹象
2、制定计划的4大益处
3、领导不愿制定计划的原因
4、如何制定计划的7个因素及其实施
★ 案例研究：①“天生的领导者”；② 迈克的烦恼

二、行动与检查
1、将计划付诸行动的4个步骤
2、造成时间浪费的因素
3、行动次序的重要性
4、4项检查技巧
★ 案例研究：①“救火”是管理方法吗；② 爱迪斯的完美计划

三、委派
1、管理者回避授权的原因
2、有效的授权技巧与流程
3、如何进行有效授权的7个原则
★ 案例研究：① 迈克的下属；② 迈尔与爱迪斯的争执

四、指导
1、员工不接受指导的原因
2、指导的4种形式
3、反馈的特征与类型
4、指导的6个步骤与“4C”指导方法
★ 案例研究：① 士气低落的原因；② 不能胜任的下属     

五、制定期望
1、有效的期望与无效的期望
2、如何制定清晰、简洁的职位说明
3、如何制定有效的绩效目标
4、制定绩效目标的5个要点
★ 案例研讨：苏珊的晋升

六、传达期望
1、如何检查员工工作进度
2、员工绩效不佳的原因
3、对员工工作进度进行评估
★ 案例研讨：① 完美主义者；② 表扬的技巧

七、有效沟通
1、哪些情况会妨碍沟通
2、有效沟通的基本要素
3、沟通过程的7个步骤
4、做到有效沟通的6个要点
★ 案例研讨：玛丽的特例

八、提高绩效
1、培训员工的目的
2、针对不同工作表现员工的培训方法
3、有效培训的结果
4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法
★ 案例研讨：迈尔的新员工  

基本管理技能课程