课程大纲：

标准化程序SOP

【课程介绍】
◆企业如何才能达成工作有条不紊，持续长效保持与推进？
◆如何进行规范化管理？企业标准化程序SOP是行之有效的*途径之一。
◆ISO推行多年事实上文件与实际运作是两张皮，企业、管理与员工都很苦恼，如何使
我们的标准化工作更贴近实际呢？我们的文件编制存在哪些问题？我们流程如何能更
加简洁高效？
◆管理人员如何进行文档标准化管理？其步骤方法如何推进？本课程讲结合讲师近二十
年的工作经验与推进方法分享与传授，以便达成其方法与技巧。

【课程收益】
◆1.了解什么是标准化程序SOP；
◆2.实施SOP的目的与重要意义；
◆3.如何制作标准化SOP，其步骤与流程是什么？主要内容，本课程是学员基本掌握其要
领；
◆4.如何进行标准化的长效维持与建设。

【学员对象】
各企业从事质量、生产和工程工作的中高层管理人员以及骨干员工等。

【培训形式】
◆40%理论+40%练习讨论+20%点评
◆注重实用，实战！理论讲解；实用案例分析；分组现场演练；专家现场点评；现场
互动讨论。

【课程大纲】
第一讲 标准化程序SOP概论
1.什么是标准化SOP
2.SOP产生的历史与由来
3.标准化SOP的作用与意义
4.标准作业的目的
5.小组讨论
6.案例分享

第二讲 标准化SOP的内容
1.标准化管理的四大要点
2.制作SOP的基本要点
3.标准作业在精益管理系统中的位置
4.标准作业的概念定义
5.标准作业的前提条件
6.标准作业与作业标准的区分
7.标准作业三要素
8.案例分享与分析

第三讲 如何做好标准化SOP
1.SOP制作流程与程序
2.SOP的标准内容格式
3.制作SOP的注意事项
4.SOP的长效维持
5.小组研讨

第四讲 标准化作业的制订
1.实施标准作业的步骤
2.案例
3.标准作业的运用
4.SOP的基本条件
5.SOP前的准备
6.SOP制作演练
7.培训讲评

第五讲 ISO培训与流程梳理
1.ISO是什么？
2.ISO系列介绍
3.ISO通用要求
4.过程识别与过程管理模式
5.什么是流程管理？
6.如何开展流程梳理
7.案例分享
10.标准化建设

第六讲 制度归档管理
1.制度归档管理目的
2.制度文档标准化管理
3.如何开展归档管理工作
4.小组练习与点评
5.案例分享

第七讲 培训总结
1.问题答疑
2.与大家自由交流
3.培训总结

标准化程序SOP