课程大纲：

项目思维管理课程

课程背景
项目是遗憾的艺术：每次结束的时候都觉得本来还可以发挥更大的价值。即便技术质量指标都达到了要求，使用部门或者公司领导也还有不满意的地方：
刚做出来就不能用了：需求变了；现在是业务大忙时间，我们没时间试用；怎么是这样的东西；这个环节还不如以前好用呢；这个功能都没有，花这么多钱做这个项目干什么
为什么会这样？
先期的目标是否只是拍脑袋的？管理层一开始就没有想透彻，项目团队的专家没有帮助领导整理思路；项目团队缺乏项目经验和方法；前期风险分析并没有，总体计划并没有；中后期用户的需求提得太晚；后期实施的时候大家方才如梦初醒：怎么是这么个东西
总之：各种人在该发挥作用的时候没有发挥*的作用。而在不该发挥的时候却提供了相反的“贡献”。如果项目团队能从项目对公司商业价值*化的角度来看待项目，就能少走弯路，多得到大家的支持！

课程收益
1、更深入的了解如何通过平衡让项目尽可能的不要成为遗憾；
2、更明确项目管理的意义与目的；
3、学习如何更好的做出项目过程中必然面对的每个关键决策；
4、学习标杆性的项目管理思路与各项目阶段关键性能力工具；
5、了解并学会运用项目管理知识技能之外的能力对项目的关键性影响。

课程对象
项目部负责人、项目经理及项目主要参与者、临时性项目的项目经理及其成员

课程大纲
第一讲：认识项目管理
一、什么是项目？
1. 项目的*定义与商业定义
2. 项目与运营的关系
二、什么是项目管理？
1. 项目管理回答的6个问题
2. 项目管理要实现的商业价值
1）收入增加
2）成本降低
3）服务提升
3. 实现商业价值的项目管理过程衡量
1）主要项目相关人
2）相关人的满意度/参与度左右项目商业价值的实现
4. 成功的项目管理
1）项目的约束
2）平衡原则
3）加速原则
讨论：逾期 VS超支
4）“人事”原则
辩论：善于做事 VS 善于与人交往
三、项目经理的社交技巧和非正式权力培养
1. 展现尊重
2. 倾心聆听
3. 明确期望
4. 承担责任
四、*项目管理体系
1. 五大过程组
2. 十大知识领域

第二讲：项目管理沙盘
一、项目介绍与沙盘介绍
二、第一阶段：需求调研：将预期量化，让团队达成共识
1. DANCE法则确定主要利益相关方
2. 主要利益相关方访谈
1）五步访谈法
情境模拟：访谈项目发起人
3. POS（项目概要/章程）编写与审批
1）问题或机会
2）项目目标
3）项目目的
4）成功标准
5）假设、风险、障碍
项目案例：沙盘项目或企业项目
4. 设计项目沟通与决策架构
1）沟通网络图
2）有效利用高管的副手
项目案例：沙盘项目或企业项目
5. 重视团队建设尽快进入规范阶段
1）团队发展理论
2）RASCI矩阵
6. 向上管理的必要性
三、第二阶段：分析评估：通过及时、透明的沟通推进项目
1. 乔哈里窗：沟通与反馈提高认知、做出改变
2. 向上管理：问题升级策略
1）承认
2）承担
3）承诺
4）承情
3. 定期责任汇报机制推进团队建设
1）项目例会
2）项目报告
情境模拟：主持例会
四、第三阶段：总体设计：发展团队，应对风险与变化
1. 团队冲突管理
1）5种冲突处理方式
2）3元6步处理团队冲突
2. 动态风险管理
3. 范围变更管理
1）RAPID模型
2）扩大VS 发现范围
4. 管理相关方参与
1）权力-利益矩阵
2）5种参与方式
3）状态 VS 需要
五、第四阶段：详细设计：善假于物，改进绩效
1. 改善进度绩效策略
1）加班
2）调序
3）增源
4）减时
5）间流
2. 外部资源在项目中的作用
六、第五阶段：开发测试：项目服务于组织整体战略和利益
1. 跨部门解决问题策略
1）以信任为基石
2）以共识为引导
2. 项目促进组织发展
七、第六阶段：交付实施：衡量成功，持续改进
1. 项目向运营移交
2. 项目收尾与庆祝

第三讲：关键路径管理
一、项目规划的整体流程
二、关键路径分析
1. 活动排序
2. 推算最早最晚
3. 活动时差
三、关键路径优化
1. 优化的整体策略
2. 压缩工期估算
3. 分割增加资源
4. 变更依赖关系
5. 关注“瓶颈”活动
项目案例：沙盘项目或企业项目
四、管理关键路径活动
讨论：非关键路径活动应该尽早开始还是最晚开始？
讨论：如何改进挣值法绩效衡量？
讨论：被加入的安全时间是如何被消耗掉的？
五、项目经理在关键路径管理中的困境
1. 关键路径的跳动和跃迁
2. 项目社交：对项目的关注和问询
分享：项目经理的“成长史”

第四讲：关键链管理
一、TOC约束理论
1. 有效产出思维 VS 成本思维
游戏：利益*化
2. TOC法解决问题的步骤
二、TOC式项目管理
1. 识别制约因素
2. 挖尽制约因素的潜能
3. 迁就制约因素
4. 扩展制约因素
5. 管理建有缓冲的关键路径
三、资源争夺对关键路径的冲击
四、关键链管理
1. 项目缓冲
2. 接驳缓冲
3. 资源缓冲

第五讲：项目管理案例
1.“西游记：西天取经”项目分析
1）识别项目要素
2）识别项目成功因素
3）识别项目失败因素
2. 综合案例研讨

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