课程大纲：

职场礼仪培训

【课程时间】：1天                                
【课程前言】
★个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工了解礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象；良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效；
★良好的企业形象提升企业与客户的关系，创造企业效益；学习职场礼仪，可以通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。

【培训收益】   
★使学员了解如何塑造与企业风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；
★掌握现代服务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高工作中的个人魅力与职业素养；
★全面提升员工的职业素质（观念、态度、能力）；
★掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求。
【培训对象】：需要提升礼仪修养的职场人士                    
【培训人数】：30-40人
【培训形式】：理论、演练、案例讨论、游戏等

【培训内容】
第一部分    职场礼仪的基础知识
一、    礼仪的概念
二、    职场礼仪的概念
三、    职场礼仪的重要性
四、    职场礼仪的六大准则
第二部分    职场礼仪知识培训----仪容
一、    职场仪容的三点基本要求
二、    职场职员的仪容标准
三、    仪容中的细节
第三部分    职场礼仪知识培训----着装
一、    职场人员职场着装类型
二、    职场人员的着装的规范
三、    职场人员着装TPO原则
四、    职场活动穿着注意事项
第四部分  职场礼仪知识培训----体态
一、    什么叫体态语言
二、    体态语言的五种功能
三、    职场人员的站姿训练
四、    职场人员的坐姿训练
五、    职场人员的蹲姿训练
六、    职场人员的走姿训练
七、    职场人员的手势训练
八、    职场人员的鞠躬训练
第五部分  职场礼仪知识培训----交谈、表情
一、 交谈的注意事项
二、 职场交谈的忌语
三、 职场交谈的三不准
四、 表情在职场中的作用
五、 职场人员的目光训练
六、 职场人员的距离标准
七、 职场人员微笑的训练
第六部分   职场办公室礼仪
一、    职场环境
二、    接待礼仪
三、    介绍礼仪
四、    名片礼仪
五、    乘车礼仪
六、    送别礼仪
七、    电话、手机礼仪
八、    电梯礼仪
九、    进出门礼仪
十、    办公室禁忌
第七部分  沟通礼仪
一、    沟通方式
二、    职场问候敬语
三、    与上司沟通
四、    与同事沟通
五、    与客户沟通
八、职场升迁
一、    人生成功方式
二、    升职要谨记
三、    打造职场万人迷的五力、五少、五多

职场礼仪培训