课程大纲：

面试官实战技能提升

课程背景
   本课程是针对性课纲，专注于帮助乙方外包人力资源公司面试官提升面试实战技能，掌握拓展招聘渠道的技能，并提升招聘面试实战技能技巧 ，帮助甲方解决企业经营发展缺乏人才的后顾之忧。

课程收益
1、帮助学员掌握新时代招聘渠道拓展选用技巧
2、帮助学员掌握如何更好地与客户进行需求澄清与引导技巧
3、帮助学员掌握面试甄选的核心方法技巧
4、帮助学员掌握面试中结构化面试题目设计过程组织
5、帮助学员掌握面试沟通中不同候选人的不同沟通方式

课程对象：乙方相关面试官

课程大纲
第一章 新时代招聘渠道拓展及选用实战技巧
一、常用招聘渠道分析及选择
1、常规招聘渠道（传统渠道）
2、新模式招聘渠道（贴吧抖音等）
二、掌握应聘者需求提升招聘达成率
1、他们的现状如何？
2、他们的需求是什么？
3、如何抓住他们的需求增加粘性
三、招聘前的必要准备工作
四、招聘渠道宣传推广技巧与方法
【实例分析】
（1）招聘对比：差距在哪里？ 
（2） 从人性角度分析普工普遍需求 
（3）招聘渠道成本分析  
（4）抖音的招聘广告推送算法 
（5）这几个招聘视频广告哪个更受欢迎？ 
（6）大企业如何自主招聘员工 
【实用工具】
（1）马斯洛需求理论分析年轻应聘者需求 
（2）用剪映制作抖音视频招聘广告

第二章 如何更好地与客户进行需求澄清与引导
一、客户企业是需要最优秀的人吗？
1、客户的真正需求在哪里
2、用什么方法指出客户的真正需求
二、如何以招聘专业引导客户完成招聘业务
1、最优秀应聘者与合适应聘者的对比
2、如何确定合适的应聘者
【实例分析】
（1）是不是学历最高的职员就能取得优秀绩效 
（2）企业应该聘用谁  
（3）企业是否应聘用他？

第三章 面试甄选的核心方法技巧
一、简历分析与筛选技术
（1）简历筛选的方法技巧
（2）简历筛选的程序
（3）简历分析与筛选技巧
（4）如何迅速甄选出简历的真假
【实用工具】
（1）简历分析与筛选工作表  
（2）名企简历筛选标准列举  
（3）如何分辨真简历和假简历
【现场演练】简历的快速搜索与筛选
二、如何从六个维度设计面试问题
（1）专业知识面试问题的设计
（2）专业技能面试问题的设计
（3）综合/通用能力面试问题的设计
（4）个性特征面试问题的设计
（5）求职动机面试问题的设计
（6）综合面试问题的设计
【案例分析】
（1）客服人员面试问题设计 
（2）技术人员面试问题
【实战练习】 管理人员面试问题的设计
三、如何提高到面率
1、到面率很低的原因是什么
2、如何提升到面率
四、招聘选拔面试的技术
1、面试的具体内容
2、面试的三个方式
3、面试过程的五个环节
4、面试六个评估技巧
【应用工具】
（1）面试评价表 
（2）面试自检表 
【案例分析】
（1）三种面试位置 
（2）电话面试是否可取 
（3）某企业结构化面试    
（4）某公司技术人员面试题 
（5）如何问出应聘者真假？
五、关键行为面试法的使用（STAR法则工具）
【实用工具】
（1）STAR工具 
（2）面试评价工具 
（3）初步面谈记录
【案例】
（1）STAR面试人员  
（2）面试某管理者 
【现场演练】
（1）养成练习：学会辨别假STAR
六、其他选拔技术
1、笔试
2、文件筐测验
3、无领导小组讨论
【实用工具】职业锚测验、无领导小组讨论评价工具
【案例分析】无领导小组讨论案例

第四章 面试沟通中不同候选人的不同沟通方式
一、面试提问的方式
二、应聘者可能的提问
三、如何编制适合自己的问话术
四、招聘现场可能出现的情况
五、招聘者沟通能力和现场管控
六、应聘者希望了解信息的话术应对
【实例分析】
（1）趾高气扬的面试官 
（2）招聘沟通技巧 
（3）应聘者问题话术 
（4）招聘者为何与应聘者吵起来
【实用工具】招聘话术（参考）

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