课程大纲：

企业精细管理课程

第一讲  系统思考——总统是靠不住的！靠系统制度！构建专业化运营系统 切实提升核心竞争力 从容应对行业风险
1. 抉择？再抉择？三抉择？
2. 房地产企业精细管理的误区
3. 如何把握企业管理的三条核心链？
4. 精细管理系统思考
5. 思考与分享：
1) 客户导向的核心价值观，我们企业需不需要？
2) 机会导向？战略导向？
3) 企业管理发展趋势？
6. 实战关键点解析：

第二讲 搭班子组织管控解析——梳理组织管控链，挖掘组织内部潜力
1. 架构管理——三个转型、客户导向
开篇案例：冲突型管理架构和非系统型管理架构
1) 架构管理常见问题
2) 架构管理的根源？
3) 如何解决架构管理问题？
4) 思考与分享
a) 架构的扁平程度？
b) 专业分工与项目协作，专业资源优化配置？
c) 架构管理系统与运营效率的关系？
5) 实战关键点解析
2. 计划管理——从战略到执行，从结果到过程
开篇案例：一匹被速度击败的黑马
1) 计划管理误区种种
2) 计划管理的四大作用
3) 计划管理的三大境界
4) 三级计划体系
5) 计划管理系统解析
6) 如何对计划进行执行与监控？
7) 思考与分享
a) 公司计划管理的首要目的？
b) 计划管理的力度与部门墙的厚度？
c) 影响工程进度计划的关键因素
8) 实战关键点解析
3. 成本管理——好钢用在刀刃上
开篇案例：龙湖VS保利 
绿城资金链告急，卖地求生
1) 设计中浪费的17%如何变为项目利润？
2) 成本管理提升的三阶段
3) 如何实现有限资源、优化配置？
4) 房地产项目的全成本解析
5) 成本管理的流程解析
6) 如何明确目标成本与责任成本？
7) 房地产企业的成本管理体系解析
8) 思考与分享
a) 成本管理的六大原则？
b) 成本管理的工作重心在事前？事中？事后？
c) 动态成本监控？
9) 实战关键点解析
4. 绩效管理——共创辉煌、同享丰盛
开篇案例：弯道超车
1) 为什么员工没有老板卖力气？
2) 绩效管理三大原则 
3) 如何把“蛋糕”分的更好？
4) 月度计划考核的落地三招
5) 思考与分享
a) 从结果到过程，过程与结果孰轻孰重？
b) 绩效考核管理的公平原则与战略导向的短期、中期与长期兼顾？
c) 绩效考核指标如何删繁就简？
d) 组织管控的系统性思考?
6) 实战关键点解析

第三讲  做项目 全程实战案例解析——项目全生命周期管理：每个价值链努力增加效益，步步为赢！
1. 项目决策——运筹帷幄 决胜千里：组织决策流程的科学性与老板决策的艺术性完美结合。“三拍”决策，后患无穷。商业模式与政策导向如何有机结合，演绎四两拨千斤的经典案例？
开篇案例：大龙地产的地王闹剧
万达：业态创新、模式为王
1) 项目决策要小心的陷阱
2) 如何避免？
3) 项目决策流程解析
4) 思考与分享
a) 组织决策的科学性与老板决策艺术性？
b) 商业模式与政策导向——广州白云万达广场
c) 投资决策系统 投资分析模型
5) 实战关键点解析
2. 策划招商——谋定而后动 事半而功倍：项目明确定位和目标客群锁定，从此项目有了主心骨。切记不要被策划报告忽悠，练就火眼金睛，识别古灵精怪，修成正果。各种版本的策划报告案例赏析。
开篇案例：千军万马过独木桥
1) 地中海风情小区，西班牙风格，*的全幕墙，我们真的需要吗？
2) 如何防止被忽悠？
3) 项目策划流程解析
4) 思考与分享
a) 项目策划有必要吗？
b) 项目策划报告必须解决那些问题？
c) 标准化产品线复制VS不同区域的客户偏好
5) 实战关键点解析
3. 设计管理——三星高照 两手到位：客户偏好需求、造价成本限额与强制性技术要求，三者的完美协调，才是好的作品。千万不要以为我们喜欢什么，客户就喜欢什么。产品总监如何从技术走向管理？
开篇案例：甲方设计的苦恼
1) 设计管理常见问题
2) 设计管理VS设计委托
3) 设计管理流程解析
4) 思考与分享
a) 三星排序，客户价值**？
b) 从设计技术到设计委托，到设计管理？
c) 三位一体说起来容易，做起来难？
5) 实战关键点解析
4. 工程管理——三个代表 细节致胜：施工验收规范与客户验收要求之间的差异，我们该如何选择？甲方、监理和施工单位三者关系如何理顺？来自五湖四海的甲方、乙方、丙方，如何统一游戏规则？
开篇案例：上海楼倒倒，北京楼漏漏
1) 工程管理难在哪？
2) 甲方工程项目部的角色如何定位？
3) 工程管理流程解析
4) 思考与分享
a) 关键点管控系统？
b) 总承包合同，保修协议书？
5) 实战关键点解析
5. 营销管理——快乐创新，感动客户
开篇案例：可口可乐卖什么？
1) 营销管理三大误区
2) 营销VS营销管理？
3) 销售管理的流程解析
4) 营销方案确定的流程解析
5) 思考与分享
a) 全程营销服务系统？
b) 一站式销售？
c) 体验式营销？
6) 实战关键点解析
6. 客服运营
开篇案例：万科的客服管理
1) 产品VS服务
2) 客服VS物业
3) 如何应对投诉？
4) 如何做好客服管理？
5) 物业管理流程解析
6) 思考与分享
a) 三位一体的客户服务系统？
b) 客户资源管理与经营？
c) 第五专业？
7) 实战关键点解析

第四讲 带队伍——人才梯队建设解析
1. 外包管理——携手供方 关注客户：梳理供应链，输出管理，结成战略合作伙伴，借力给力！
开篇案例：天堂的门坏了
1) 外包管理误区种种
2) 哪些模块可以外包？
3) 外包管理流程解析
4) 思考与分享
a) 公司的外包管理系统有什么特点？优劣势各在什么方面？
b) 是否有外包范围决策机制？
5) 实战关键点解析
2. 信息化管理
开篇案例
1) 房地产信息化管理中存在的问题
2) 信息化管理6大作用
3) 信息化管理系统建设原则
4) 思考与分享
5) 实战关键点解析
3. 培训管理——培训体系是动态平衡的体系。包括培训课程体系和培训讲师调整，及如何激励学员培训意愿？如何开发和管理培训供应商？如何把培训课程的内容转化为工作流程和规范化的操作文件？ 
开篇案例：日本为什么衰落
中国计划体制VS市场体制
万科VS SOHO中国
1) 培训体系建设六大误区
2) 如何避免？
3) 培训体系建设方案
4) 思考与分享
5) 实战关键点解析
4. 流程管理
开篇案例
1) 流程管理常见误区
2) 为什么合作这么难？分工VS协作
3) 流程体系的横向和纵向规划
4) 流程设计与优化
5) 思考与分享
6) 实战关键点解析

第五讲 现场互动与答疑
1. 专业化运营平台
2. 回顾与小结
3. 经典案例分享

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