课程大纲：

提升职场人脉关系

【课程背景】
人际关系在人们的社会生活中具有十分重要的作用。由于人际关系归根结底是一种社会关系，在一定的程度上人际关系影响社会生产力的发展和社会进步。新型的进步的人际关系反映了一种新型的先进的社会关系。先进的社会关系要求产生新型的政治、经济关系，反作用于生产力，促迸社会发展。而腐朽落后的人际关系是落后社会关系的反映，阻碍社会发展。
首先良性工作关系是人身心健康的需要。一个人如果身处在相互关心爱护，关系密切融洽的人际关系中，一定心情舒畅，使人保持心境轻松平稳，工作态度乐观积极；而不良的职场关系，可干扰人的情绪，使人产生焦虑、紧张不安和抑郁，降低工作效能。
其次人际关系对工作业绩的影响非常大，是提高工作绩效，取得工作取得成功的重要条件之一。若有良好的人际关系和正确的处世技能，无疑是不可小觑的生产力催化剂，不仅可以增强团队凝聚力，提升团队互助配合，必然是工作及个人事业的神助攻。
最后良好的人机关系是人幸福感的重要支柱。人是群居动物，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，实现自己的价值，人的需多需要也是在人际交往中得到满足，需要有相互连接依存的关系，关系融洽和谐，人生美好；关系不畅混乱，人生痛苦。

【适合谁听】
ü 关系不畅的人群
ü 在关系中容易受挫的人群
ü 想更好的处理人际关系的人群

【课程目标】
1、从心理与人性需求的角度重新认识并理解关系
2、了解掌握连接和处理关系的方法技能
3、规避关系中的误解及雷区

【课程大纲】（可根据企业情况定制开发）
第一章 关系动力
一、关系
1、关系=心理联系/距离
2、关系发展四阶段
3、自我暴露与人际关系深度
4、关系雷区
1）反黄金 2）控制“物”
情绪模式：我的情绪模式是什么？

二、需求动力
包容需要
支配需要
情感需要

第二章 关系影响
一、人际关系原则
相互原则
交换原则
平等原则
二、人际吸引因素
熟悉与邻近（倒U形）
相似与互补
外貌与才能
人格品质（真诚）

第三章 关系连接
关系之情感语言
说：肯定的言语
做：服务的行动
心：精心时刻
礼：爱的礼物
触：肢体接触
二、关系之顺畅沟通
客观事实
表达感受
具体需要
提出请求
三、好关系五步走
1找
2赞
3享
4帮
5、长

第四章 关系冲突
一、自我情绪表达
1、身体表达
2、艺术表达
3、语言表达
二、关系冲突原则
1、期待管理
2、求同存异
3、有界限感
三、解决冲突
同目标
安全感
陈述法
动与行
练习：一、二、三、四

提升职场人脉关系