课程大纲：

疫情下的心理疏导

【课程介绍】
当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。帮助员工做好心理关爱压力纾解，提高团队协作沟通能力，可以更好的实现企业永续经营。
疫情再度点状爆发，多地出现新冠确诊病例，焦虑恐惧……
长期在海外工作与家人聚少离多，担忧亏欠……
工作任务重，身心疲惫，容易消沉抑郁……
团队协作缺少高效沟通技巧，压力山大……
对心理压力的及时疏导和高效协作沟通，提升员工心理资本是企业良性发展的关键！
《疫情下的心理压力疏导及高效沟通》课程会详细介绍面对疫情工会干部如何关爱员工心理健康，学会消极情绪调适和心理压力疏导，高效协作沟通，秉承企业EAP员工心理关怀和幸福心理学理念，通过心理测评、案例讲解、情景模拟和互动答疑的形式，在最短时间增强对职工对工作及生活的信心和热情，减少负面情绪不良影响，面对日益激烈的市场变革，始终轻松应对：高情商沟通协作，更快乐的工作，幸福的生活！

【培训收益】
? 掌握身心健康的标准：“五快三良好”，学会员工心理关爱。
? 了解七情六欲五毒，学会消极情绪调适方法。
? 焦虑情绪心理测试，*成长，阳光心态适应常态化疫情。
? 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。
? 学会情绪调适三步法，掌握职场常见不良情绪及应对策略。
掌握有效的管理情绪技巧，塑造积极乐观心态，提升心理资本。
? 了解员工的心理压力状态并针对压力来源分析应对，积极解决问题。
? 掌握心理压力疏导的26种方法，提升职工的心理资本。
? 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。
? 学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。
? 掌握同理心共情沟通技巧，提升职场沟通效率。
? 学会人际交往中控制他人情绪六步法，建立和谐人际关系。
? 管理者学会教练技术提问辅导员工问题，提升团队绩效和凝聚力。
学会同上级、同事、下属沟通的实用方法，提高团队协作能力。
幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

【授课方式】
针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、心理测评、视频赏析、角色扮演，AB角训练、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。
课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。
培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。
体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。
专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】: 公司中高层管理人员、工会干部、一线管理人员、普通员工等。
【授课时间】: 1-2天

【课程大纲】
第一单元：职工心理健康关爱
什么是心理健康？
中国员工心理健康统计数据
心理健康的标准
本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪）
他人不感到异常 （和谐的人际关系）
社会功能良好 （适应环境、胜任角色）
（3）健康的标准：健康=生理+心理+社会适应
自测：你的心理健康程度如何？
如何做到身心健康？
（1）身心健康的五快三良好
躯体健康“五快”
心理健康 “三良好”
（2）健康的十条标准
（3）心理健康与身体健康
压抑情绪容易生癌；
急性子易患高血压和心脏病；
良好的情绪可以防病。
测试：心理健康测试题
关注员工心理健康
（1）心理健康：个体能够适应环境，认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，能保持正常的调控能力。
（2）一般心理问题：
自卑 /暴躁 /压抑 /偏执 /狂热 /消沉 /敌对 /孤僻
案例： 《我是一只小小鸟》
（3）一般心理问题性质分类
恋爱婚姻问题
工作发展问题
人际关系问题
躯体疾病
（4）揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系
案例分析：“富士康14跳”背后的知、情、意、行
自我关爱健康的四大基石
（1）良好的心态
（2）合理的膳食
（3）适量的运动
（4）充足的睡眠
健康自测：你的健康指数是多少？
人生幸福三诀：
不要拿别人的错误来惩罚自己
不要拿自己的错误来惩罚别人
不要拿自己的错误来惩罚自己
自评：你做了几个？

第二单元：情绪管理技巧
趣味活动：《找变化》
认识情绪
（1）“考眼力”识别情绪
（2）什么是七情、六欲、五毒
（3）情绪的作用
（4）积极情绪与负面情绪区别
互动：关于猴子的心理实验
情绪的影响：
（1）情绪影响认知
案例：冲动是魔鬼：一个母亲的愧疚
（2）情绪影响人际交往：
预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应”
（3）情绪影响生理健康
癌症的情绪说
笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头
“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”
（4）生气对身体的危害
实战演练：6秒钟TFA情商调适法
（5）情绪的危害和相生相克
案例：世界*的故事
情绪的觉察
（1）情绪自测：你的情绪稳定吗？
视频赏析：复旦投毒之殇
（2）如何情绪觉察？
考眼力：她们是什么情绪体验？
（3）影响情绪的事情很多
讨论：“踢猫效应”我们想到…
（4）艾利斯ABC情绪理论
案例：三兄弟的故事
（5）常见不合理信念
*化（常与必须、应该这类词联系）
过分概括（以偏概全的不合理思维）
糟糕至极（对事物灾难性的预期）
趣味小练习：我应该……
4、情绪管理方法
（1）正确处理情绪的三步骤
What-我现在有什么情绪
Why-我为什么会有这种情绪
How-如何有效的管理情绪
情景模拟：被领导骂了怎么办？
（2）智者心转境，当下即极乐
小组练习：焦点的转换
（3）如何有效的管理情绪
宣泄：释放负性情绪，表达正性情绪
自我放松
理智控制法
宽容的心态
实战演练：渐进式放松技术改变情绪感受
（4）情绪调适技巧：指标VS治本方法
转移注意力
自我安慰
幽默解嘲
大声喊：”停”
感性享受，理性分析
积极暗示
改变思维，自我对话、暗示、自我激励
催眠体验：太棒了！每一天，每一方面，我都会越来越好！
案例分析：“费斯汀格法则”的启示…

第三单元：心理压力疏导
认识压力
（1）趣味小测试
（2）压力的定义
视频赏析：工作压力大之借势爆发
（3）心理压力自测量表
（4）压力的积极和消极作用
案例分享：杯子的故事
压力源分析
（1）何为压力源？
分析：压力的冰山理论模型
（2）中国特色的“压力源”识别分析
经济压力/人际压力/情感压力
家庭压力/健康压力
成就压力/内在自我的压力
存在的压力......
活动：寻找你的压力源
（3）主管和下属的压力比较
（4）情绪是压力的外化
分享：我与压力的故事
改变压力感
（1）什么是压力感？
（2）压力的反应：
生理反应
行为反应
工作表现
自评：压力对身体的危害
（3）压力三阶段
警觉阶段
搏斗阶段
衰竭阶段
案例：拿得起放得下
（4）性格与压力测试
（5）ABC型心理性格特点
案例：当你熟睡被吵醒，怎么办？
（6）不同性格的减压方法
职业压力特点：
（1）压力与工作绩效关系图
案例分析：你的绩效高峰在哪里？
（2）生命就是不断适应压力过程
（3）压力曲线的三个级别
（4）压力特点
压力会像空气一样伴随你的一生。
压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。
压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。
讨论：如何在工作保持适度压力？
压力管理技巧：
（1）面对压力怎么办？
正确评价压力
增强自我心理减压能力
（2）常见的的26种减压方法
（3）潜意识自我潜能就激发
潜意识的3大特点
放松减压：冥想快速身心放松
神奇催眠-“架人桥”
实操演练：瘦身静心“混元桩”
（4）减压秘笈：7好减压法
（5）运动减压
（6）音乐减压
（7）压力管理策略：
倾诉表达：释放不良情绪
娱乐放松：增强心理张力
理解他人：减少人际压力
量力而行：避免身心透支
妥协放弃：权衡利弊得失
积极呼救：正确寻求帮助
好好睡觉：迎接美好明天
升级BVR信念系统：培养积极双赢思维
（1）最好的选择，是让自己变强大！
（2）庄子的 “空船理论”
（3）记得每天对自己微笑
总结：提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性

第四单元：高效沟通技巧
什么是沟通？
（1） 沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
（2）沟通的重要性
案例分析：不会沟通，从同事到冤家
（3）沟通技巧测试
视频赏析：沟通不畅的尴尬
（4）沟通漏斗
（5）沟通的形式
互动游戏 ：《千变折纸》
（6）沟通形式的表现力：
体态：55%
类语言 38%
语言（即说出或写出的话语）7%
2、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带
（1）如何同频同率
外在形象特点赞美
语音、语调、语速
肢体语言
共同爱好
共同经历
（2）如何先跟后带
（3）肯定认同技巧
（4）高效沟通六式
倾听/共情/同频/释义/反馈/共识
3、如何增加别人对自己的好感
（1）微笑的艺术
（2）赞美人际关系的润滑剂
AB角练习：至少真诚赞美对方三个具体的地方
（3）批评人的技术
情景模拟：三明治法则
（4）人际沟通的三条法则
4、沟通协作技巧
（1）“说”的5W2H法则
为什么说 （Why to say）
什么时候说 （When to say）
在哪里说 (Where to say)
对谁说 (Whom to say)
说什么 (What to say)
怎么说 (How to say)
说多少 (How much to say)
实战演练：你该怎么说？
（2）高效沟通的六大要点
（3）如何与上司沟通
实用分享：让领导喜欢你的7个技巧
（4）如何与下属沟通
现场练习：如何劝说小李?
（5）如何跨部门与同事沟通
实战演练：如何寻求同事协助？
（6）鬼谷子的说服术

第五单元：总结升华
1、本课程我感触最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：
（1）
（2）
（3）
第六单元：互动解疑答惑

疫情下的心理疏导