课程大纲：

问题解决与决策培训

状况评估：面向复杂情况的清晰思维
教导学员澄清在复杂的情况中有重大影响的事项并且确定应当如何予以优先级别及处理。状况评估过程中会制定一份有效解决每一个关切事项的计划，包括所需的分析，相关人员，以及采取具体行动的时机。状况评估会快速澄清复杂的情况，使优先级可视化，并且避免盲目地行动。
问题分析：面向棘手问题的清晰思维
教导学员通过组织和分析问题的关键性事实信息来找到起因。在找到可能的起因之后通过这些事实进行测试。学员验证有关问题的真正起因并且考虑起因及任何的解决方法可能造成的其他影响。问题分析确保在起因明确之后才实施解决方案。
决策分析：面向艰难决策的清晰思维
教导学员澄清他们的决策目的并且形成清晰，可衡量的目标。他们在决策之前对适当范围内的方案和相关风险进行评估。决策分析确保作出将利益*化和风险最小化的明智选择。
潜在问题分析：面向风险管理的清晰思维
教导学员预测威胁行动成功的因素。他们会虑及每一个潜在问题的起因以及如何预防它们。他们也会考虑到在问题发生时的应急措施以及特定的启动机制。潜在问题分析帮助提前准备并且避免未经筹划的反应行为。
潜在机会分析：面向利用机会的清晰思维
教导学员预测并且利用行动所带来的额外利益。他们会虑及每一个潜在机会的起因以及如何促进它们。他们也会考虑到在机会发生时的机会利用措施以及特定的启动机制。潜在机会分析帮助提前准备以在成效超越预期时获得优势。

课程大纲
第一天
程序介绍和程序概览
状况评估自我发觉
教导状况评估：识别关切事项
教导状况评估：设定优先顺序，下一步和参与
状况评估应用
问题分析介绍
问题分析自我发觉
问题分析示范
教导问题分析：描述问题
问题分析案例：描述问题

第二天
教导问题分析：找出可能的起因
问题分析案例：差异和变化
教导问题分析：评估和确认
问题分析案例：评估和确认
教导提问和聆听（具体阐述问题练习）
问题分析案例
问题分析应用
扩展解决问题之外的思维概览
视频演示

第三天
决策分析自我发觉
教导决策分析：澄清目的
决策分析案例：澄清目的
教导决策分析：评估和选择
决策分析案例：评估和选择
决策分析应用
潜在问题分析自我发觉
教导潜在问题分析
潜在机会分析概览
潜在问题分析或潜在机会分析应用
总结和评估

问题解决与决策培训