课程大纲：

金融服务业务创新

第一篇：电子银行营销迭代
1、【室内拓展】电子银行压力测试
2、【小组讨论】网银的主要功能是什么？
- 中行网银新模式
- 德意志银行案例
3、【角色扮演】信用卡是一种什么样的工具？
- 中国信用卡报告
- 芝麻信用的启示
- VIP卡的启示
- 汽车产业链大数据的教训
4、【案例分析】手机银行与微信银行
- 浦发银行手机银行案例
- 浦发银行微信银行案例
5、【小组讨论】电子银行社会化营销模式
- 工商银行案例
- 微信平台：商业银行个人理财产品销售的2种常见应用方式
- 微信平台：深入应用的5种主要接口
- 微信平台：深入应用的8大步骤
6、【小组竞技】互联网金融背景下电子银行创新
- 【课堂设计】《我们的电子银行优化思路》

第二篇：变化中的商业银行
1、【小组讨论】银行互联网化
- 四化建设
- 智慧银行集中亮相：建设案例分析
- 银行网点是否大规模裁撤？（民生银行案例）
- 如何分流人员？如何提升技能？如何充实职能？
- 来自一线的感言：民生银行案例
- 销售化与智能化：民生银行案例
2、【角色扮演】现在就是未来
- 未来银行案例研讨：交通银行案例
3、【小组讨论】银行互联网化模式
4、【案例分析】银行互联网化经验教训
5、【小组讨论】银行互联网化趋势
6、【小组竞技】《我在现场》

第三篇：挑战互联网银行
1、【小组竞技】五力模型与奔腾年代
2、【小组讨论】就这样被互联网银行颠覆
- 网商银行案例研讨
- 微众银行案例研讨
- 80/20法则与2/80法则
3、【案例分析】数字技术优化
- 利用数字技术优化的组织
4、【小组讨论】银行的机会与挑战
5、【小组竞技】避免灾难性的循环
6、【课堂作业】《我们洞察未来》报告

第四篇：电子银行战略选择技术
1、【小组竞技】《迷失丛林》
2、【小组讨论】战略选择技术与战略分歧
3、【案例分析】更多战略分析工具与Multi-Point多点竞争战略
4、【WorkShop工作坊】
-《 SPACE：电子银行差异化竞争战略地位态势与行动评估》
5、【小组竞技】现场作业点评
6、【家庭作业】《全球银行业展望》报告

第五篇：电子银行应对策略
1、【角色扮演】银行超越客户期望的12种方式
2、【案例分析】以信息为主导实施转型
- 创建以客户为中心的银行
- 财富云-微秘书终端：宁波银行案例分析
- 6维度推进
- 服务对象的转型
- 客户渗透的价值
- 运作模式的转型
- 跃出战壕
- 增长模式的转型  建立可持续的竞争优势
- 转型的问题和困难
3、【小组讨论】公司业务突破点
- 亚投行是一个箩筐/杠杆/支点，还是一个壁垒？
- 操作案例分析：某分行案例
- 银行业务是一个动态发展的概念
- 符合现有监管框架和市场环境要求的产品体系
- 重点新产品
- 案例分析：承债式并购业务
4、【案例分析】个金业务突破点
- RFM精准营销
- 【课堂设计】《销售信》
5、【小组竞技】我们的应对策略行动方案
- 有哪些互联网工具？
- 合作伙伴在哪里？
- 【WorkShop工作坊】《电子银行应对策略行动方案》

第六篇：电子银行与助农金融服务
1、【案例分析】贵农云建设思路解读
- 四川省联社互联网金融战略借鉴
2、【小组讨论】农村互联网金融的发展现状
- 【小组竞技】集思广益
3、【案例分析】互联网金融对农信社/农商行的影响
- 究竟是互联网 银行？还是银行 互联网？
4、【课堂作业】助农金融服务的市场定位与发展方向探讨
- 我们严重的缺失在哪里？

第七篇：跨越战略转折点
1、【案例分析】老革命遇到新问题
2、【小组讨论】商业银行经营体系变革创新
- 银行变革创新基础优势
- 竞争对手的软肋
- 银行变革创新9大途径
3、【角色扮演】冲击与激励
4、【案例分析】重构银行愿景
5、【小组竞技】跨越战略转折点

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