课程大纲：

政府公关课程

【培训受众】：
企业中高层管理者、政府关系部、公共关系部有关人员，或从事市场与政
务工作的人员及以政府作为客户的相关人员。

【课程收益】：
帮助企业了解国家部委及地方政府的运作程序，争取获得政府部门的支持
掌握与政府要员沟通的方法与技巧，成为政府公关专家
使企业在国家政策不断调整的情况下，能够及时应对
通过案例分析和互动研讨，让您深刻体会政府公关的要诀和方法与技巧

【主要课程内容】
第一部分：国家政府职能的含义及范围
政治、经济、文化及社会保障职能
政府的的主要经济职能
对市场的培育作用
对经济活动的调节和干预作用
经济活动的协调者和仲裁人作用等
我国政府主要有三大经济职能
宏观经济调控职能
提供公共产品和服务职能
政府的市场监管职能
了解政府职能的渠道和方式

第二部分：地方政府的主要职能
省级政府主要职能部门简介
地级市政府主要职能部门简介
县级政府主要职能部门简介
政府部门的一般办事规则
政府部门的主要决策程序
报送政府文件的注意事项

第三部分：政府部门的文化特征
政府行政体系的组织文化
政府部门的显性规则
政府部门的隐性规则
了解官场文化的潜规则
如何了解政府部门的公关路径
商业贿赂引发的企业危机

第四部分：企业处理与政府关系的原则
建立积极健康的政企关系
长期规划，持久行动
换位思考，互利互惠
态度积极，把握分寸
坦诚沟通，相互信任
重点培育、全面出击
如何构建政府部门的人脉资源

第五部分：与政府建立关系的策略
企业建立政府关系的重要性
邀请政府参观策略
邀请政府参与策略
政治宣传策略
党群建设工作策略
企业参政的途径
发挥行业协会的作用
如何帮助政府提升政绩
借助政府的影响扩展业务建立声誉

第六部分：如何获得政府采购订单的策略
了解地方政府的相关规划
积极参加政府的招标活动
招投标的商业情报分析
招投标的技巧的和策略
如何应对招投标中的竞争对手
政府采购订单的执行与维护
如何提升政府客户的忠诚度

第七部分：政府部门沟通技巧
了解政府部门的关键人物
如何分析沟通对象的性格特征
如何引导和说服政府公务人员
不同级别的政府官员的心理特征
找准关键人物和重要人物
如何促进决策者下决心
掌握高超的沟通与应变技巧

第八部分：政府部门沟通技巧
拜访政府部门的准备工作
提升自身的说服技巧
有效的沟通和聆听
塑造良好的职业形象
重视细节，勿因小失大
建立私人交往领域的机会
客观评估私人关系的密切程度
会伤害私人交往关系的敏感区域
如何理解政府负责人的公心和私心
长期经营建立信任的技巧

第九部分：政务与商务礼仪
如何接待省部级领导
如何接待外国高官和外商
如何策划与调度接待工作
如何安排机场接机
接机的三个层次及流程
如何接待领导专列
如何协调公安保卫工作
领导行程的总体安排
突发行动的应对策略和方案
拜访\\接待\\仪表\\谈判\\庆典\\等礼仪
课堂互动、案例分析、情景模拟和实践演练

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