课程大纲：

如何做绩效改进课程

课程目的：
1、帮助学员提升绩效认知，升级绩效系统；
2、帮助学员落地战略，赋能组织实现业绩增长；
3、帮助学员成为绩效教练，激活团队；

课程成果：
1、帮助学员认知到绩效管理重要性，评估绩效系统；
2、教会学员开战略解码会，制作战略地图；
3、教会学员分解三层级目标，合理分配资源；
4、教会学员设计指标六要素，制定绩效评价标准；
5、教会学员建立绩效管控机制，有效推进绩效管理；
6、教会学员开绩效分析与改进会，聚焦关键问题解决；
7、教会学员掌握绩效教练的思维，会做绩效面谈和辅导；
8、教会学员掌握激励的原则与策略，激励团队挑战更高目标；

课程收益：
1、战略解码：差异化定位四步、业绩增长五环、客户价值公式、独特价值黄金圈、四流业务规划、价值链十字模型、战略地图、一句话描述战略；
2、目标分解：问题定义公式、业绩驱动三维、驱动公式分解法、动作流程分解法、管理仪表盘、目标分解矩阵；
3、指标设计：指标六要素、目标值设定四法、四种评分方法、数据来源五问、绩效指标库模板；
4、绩效管控：三层级绩效管理组织、绩效执行流程图、有效推进绩效四步法；
5、绩效改进：绩效分析会流程图、关键问题识别、根因分析、策略优选、绩效改进计划表；
6、绩效教练：绩效面谈七步法、绩效面谈准备清单、四种管理模式、负面反馈法、欣赏的五个层次；
7、激励策略：激励目的塔、激励黄金圈、激励三种感觉、虚拟经营模式、绩效薪酬模式、行动积分模式。

课程大纲：
第一讲 战略解码
1、四步聚焦差异化定位
2、企业做大做强的内在逻辑
－业绩增长五环；
－战略地图三大价值；
3、解码财务目标
生产率战略：多省钱；
增长战略：多赚钱；
案例分析：某电机公司如何盘活资产；
4、解码客户价值
－客户细分与定位；
－三种客户价值；
案例分析：某电机公司通过客户再定位突破发展瓶颈；
5、解码业务规划
－行业发展阶段；
－四流业务规划；
案例分析：某电机公司的业务发展路径规划
6、解码流程价值链
－价值链十字模型；
－成果思维与流程策略；
案例分析：某电机公司的流程策略
7、解码无形资产
－三大资本；
案例分析：某电机公司的学习成长策略
－一句话描述战略
课后作业：完成战略绩效系统评估表，完成算合格；

第二讲 目标分解
1、重新定义问题
－绩效描述面面观；
练习：连连看
－问题定义公式；
2、什么驱动了我们的业绩？
－茫盲忙的案例；
－三大驱动；
3、驱动要素VS影响因素
案例：如何让小卖部业绩翻番；
－驱动要素与印象因素的区别；
4、驱动公式分解法
案例：一家五星级酒店如何提升会议销售额；
－三个阶段不同的驱动公式；
－管理仪表盘识别关键问题；
－案例：达成年度目标共识
5、动作流程分解法
－动作分解的四大原则；
案例：提高会议销售额；
－动作分解如何建立合格员工的评定标准；
6、目标分解矩阵法
－解读目标分解矩阵；
案例：某电机公司的目标分解； 
7、组织架构调整原则
案例：某电机公司目标分解后的组织架构调整；
课后作业：完成7道考试题目，完成算及格；

第三讲 指标设计
1、指标设计六要素
－目标与指标的关系；
－以客户满意度为例说明指标六要素
2、目标值的设定
－为什么员工不喜欢绩效考核；
－目标值设定的核心是超越自己；
－四种方法设定目标值；
3、权重设定
－权重设定的核心原则；
4、计算公式
－说明结果是怎么来的
案例：客户满意度；
5、评分方法
－四种评分方法；
案例：客户满意度；
6、评估周期
－评估周期的核心原则；
7、数据来源
－数据来源五问；
工具：绩效指标库的模板
课后作业：完成7道考试题目，完成算及格；

第四讲 绩效管控
1、三层级绩效管控组织
－绩效管理的闭环图
－战略管控的三层级组织架构；
－战略管控与绩效评估的双线互动；
2、绩效执行中的评估流程
－三层级绩效评估流程图；
－四会一表做好评估；
3、四有推进绩效管理
－有组织，角色分工；
－有层次，三上三下；
－有重点，要事第一；
－有步骤，循序渐进五个期；
案例分析：某车联网企业先战略解码
课后作业：完成7道考试题目，完成算及格；

第五讲 绩效改进
1、高效经营分析会
－高效会议的六个一；
－经营分析会的流程图；
2、聚焦关键问题
3、根因分析
－头脑风暴法；
－4W原因分析法；
－BEM分析法；
－根因分析表；
4、策略优选
－头脑风暴法；
－策略九宫格；
－策略优选矩阵；
5、绩效改进计划表
课后作业：完成7道考试题目，完成算及格；

第六讲 绩效教练
1、四种管理模式
－传统管理者与绩效教练的区别；
－管理者的生意模式；
－绩效教练的四种核心能力；
2、绩效面谈七步法
前期准备；
中期要点；
结果共识；
绩效面谈准备清单；
3、绩效教练发问能力
－开放式与封闭式问题；
－案例练习：投诉领导；
4、负面反馈的能力
－负面反馈的三大关键点；
－三明治沟通法；
－管理者的情感账户；
5、学会欣赏
－欣赏的五个层次；
－练习表达欣赏；
课后作业：完成7道考试题目，完成算及格；

第七讲 激励策略
1、为什么要做激励
－激励目的塔；
－激励的两种方式；
－激励黄金圈感觉；
案例：钢铁大王激励员工挑战更高目标
2、虚拟经营模式
－一切皆生意；
－虚拟经营的三个底层逻辑；
－高绩效员工与负债员工；
3、绩效薪酬模式
－绩效工资制；
－绩效奖金制；
－案例分析
4、行动积分模式
－行动积分三大作用；
－行动积分优势；
－行动积分规则；
案例分析：某销售团队的行动积分
课后作业：完成7道考试题目，完成算及格；

培训师介绍
曹卫华老师
中企联中小企业管理咨询专家库成员
*国际绩效改进师
I*-AP国际绩效改进协会亚太中心创始会员
CMC国际注册管理咨询师；
*专业L1心理咨询师；
商务部管理咨询行业标准制定参与者；
20多年的企业管理实战，历任国企、民企总经理、董事长特助、HRD。
从事咨询有10年时间，一直聚焦在组织绩效提升的管理实践。具有多行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，尤其熟悉制造业、互联网业、教育文化产业和物流行业等。目前是多家企业的常年管理顾问，已经帮助100家企业实现业绩持续增长。
2017年被中企联选入管理咨询专家库、2018年凝练咨询实践形成版权课程《ODM战略绩效落地系统》、2014年-2019年期间参与商务部制定管理咨询行业从业标准制定， 

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