课程大纲：

沟通技巧方法培训

据全球前20名的*商学院中*的一份调查结果显示，大部分企业的经理人每天花费85%的时间处理管理中的“沟通问题”，而导致这些管理难题的原因之一恰恰是源自“沟通不畅！” 
沟通不畅来源于人类的惯性沟通模式！ 
重复旧的习惯只能得到旧的结果！ 
本课程将带给你全新的视角，带你找到双赢沟通的钥匙： 
提升沟通者的内在心理品质 
体验身心灵的沟通方式 
创造非凡影响力 
识别他人的沟通模式 
如何让你的说话、聆听、回应、问话更有效 
体验沟通中“非语言”的魔力 
去学习一门97%的还未掌握的学问—NLP 
去掌握让人类有*表现、创造卓越的技术 
本课程邀请你一起研究身心灵沟通的科学、探求人类深层沟通的技术、拓展自我格局、建立有影响力的沟通智能、觉察无穷的资源、拥有更多的选择 

学员对象： 企业各级经理、员工及追求成长的个人 
 
培训形式：应用目前世界上先进的“体验式学习”“案例教学法”和“NLP心理教练技术” 
心理学家研究指出：传统式的学习法在课堂中学员吸收10%-30%的内容，并且随着时间的推移逐渐遗忘，而 “案例教学法”是采用最科学的“多重感官学习法”和“学员激活术”，使得学员在有限的时间内获得*的价值。 
“体验式教学”和“案例教学法”包括：小组研讨、深度会谈、情景活动、角色扮演、静心冥想、作业练习、行动指南等。课程进行期间，学员获取价值的*途径是实际参与、亲身体验，这是一个自我认识与探索的过程。课程的进行方式是将每个人置身于活动之中，在这过程中每个人得以亲身体验、探索内心世界、了解自我并且自己找到具有突破性的因应之道。 
“内省反映”与“应用于下一步行动”是“体验式学习”的关键过程。在小组研讨中学员将活动中所遇到的问题与现象提出来与其他组员讨论，并且找出职场上曾经发生过的类似情形来作分析比较，得出结论，转变思考与行为模式，制定目标，选择未来全新的行动。学员们将在这个过程中成长和蜕变，在未来的工作中有出色的表现和获取卓越的成果。 

课程纲要： 
第一部分 认识NLP 
1、什么是NLP，NLP的起源 
2、NLP的发展现状 
3、NLP的应用领域 
4、沟通与NLP的运用 

第二部分 认识自我、认识心智 
1、认识人类的信念系统、认识心智 
2、思维蓝图如何作用自我沟通与他人沟通模式――认识自己，了解他人，点燃*之光 
3、人类沟通DDG模式――沟通信息中的删减、扭曲、一般化 
4、如何创造正面的沟通情绪反应？管理好自己的情绪？案例讨论 
5、沟通中的光环效应和号角效应――醒觉沟通误区 
6、沟通中的限制性信念对沟通效果的影响，如何突破沟通中的限制性信念？ 
7、正面信念建立练习 

第三部分 沟通中的情绪掌控 
1、识别人类情绪EMBA模式，清晰思想、情绪与身体的关系 
2、90/10法则――沟通中的情绪处理 
3、ABC法则――消除负面情绪 
4、关注焦点法则――掌控你能掌控的范围，变被动为主动 
5、正面动机法与换框法――沟通抗拒解除 

第四部分 双赢沟通技巧与方法 
1、沟通元素体验练习，语言沟通与非语言沟通 
2、语言沟通技巧――米尔顿语言模式、回应与建议练习 
3、如何建立和谐的沟通氛围――非语言沟通技巧 
4、配合法与镜子影现法――如何进入他人的频道 
5、位置感知法与同步带领法 
6、认知人类的表象系统 
7、如何识别沟通者的第一表象系统 
8、如何配合他人的第一表象系统 
9、销售技巧与第一表象系统 
10、说服力与第一表象系统 

沟通技巧方法培训