课程大纲：

管理智慧修炼

课程特点：真理是简单而明了的，人们对真理的诠释却常常冗长而复杂。就象长江与黄河， 源头清楚，上游明了，但到了中下游去支流旁出，水系纵横，让人如入迷雾，不明泾渭。
管理学就是这样被搞复杂的。
经过100多年的繁衍发展，管理学已丛林般错综复杂，讲师们四处游走传经布道，抓住一点就无限放大，“细节决定成败”、“战略决定成败”、“执行决定成败”……故作高深故弄玄虚，或者把培训变成讲故事、讲笑话，不明究竟。搞得老总们盲人摸象以管窥豹，终还是一头雾水。
本课程撕开管理的面纱，揭示管理的本质，洞悉管理的天机。“不根于虚静者，即是邪术，不归于易简者，即是旁门”，易则易知，简则易行。大道的根本往往至简至易，但世人常常执迷于小术，哗众取宠华而不实。
本质千古不变，技巧因人而异。管理没有对错之分，只有“有效”和“无效”之分，对别人有效的方法对你未必有用，所以，本课程为你提示管理的真谛。让你放弃那些所谓的专业，从人的本性出发，从生活出发，思考管理的本质，领略管理的真谛，获取管理的精要，修炼管理的智慧，带你轻松进入“众妙之门”，从而执一通万，无理不通。然后，你根据自身的特点和企业的特点，寻找到适合你和你企业的管理方式。

课程内容：
一、 现状
1、  中国企业当前生存环境
调控风暴、后金融危机时代
2、  中国企业当前管理现状
精耕时代，我们靠什么精耕？
3、  中国企业当前培训现状
总裁学习的误区、企业培训的误区、培训师的误区

二、本质
1、到底“什么决定成败”？
2、技巧因人而异，本质千古不变。
《学管理其实很简单》
3、企业到底经营的是什么？
适应激烈竞争时代市场瞬息万千变化的企业组织结构
老板其实经营的是两伙人，而产品只是一个媒介。
这两伙人，一伙有需求，一伙有动因。
管理的四大基本要素是什么？
谁是核心？
4、老板如何经营顾客？
顾客是有需求的。
经营顾客的高境界是什么？
顾客忠诚的两种表现形式？
什么叫行为忠诚？
什么叫情感忠诚？
如何实现顾客的忠诚？
你的产品是用来干什么的？
顾客的需求分为哪两类？
如何洞察的顾客的隐性需求？
案例1：卖苹果
案例2：卖房子
案例2：卖调味包
如何抢占顾客的心智资源？
案例：奔驰、宝马、沃尔沃
案例：飘柔、潘婷、海非丝
在商标局注册的叫“商标”
在顾客心中注册的叫“品牌”
经销商把货铺到顾客眼前，品牌把货铺到顾客心中。
培养顾客忠诚的三步曲
你的产品和服务提供“惊喜”吗？
投奖，刮奖，体验点设计
案例：海尔的售后服务
案例：海底捞你学得会
案例：某产品的的会议营销
顾客经营核心的定律是什么？
案例：恋爱中的对白
案例：海尔的客服回访
5、老板如何经营团队？
借钱的四重境界（四种钱不同成本）
有钱和值钱的区别
人是有动因的
不同车有不同的动因，人的动因是什么？
凡人追求“名利”二字
放大（显性）团队的欲望：上帝原本要给你的，比你想要的更多
如何经营基层？
如何经营中层？
如何经营高层？
相信——信念——信仰
“机制”到底根本上是指什么？
到底什么是“企业家的胸怀“？
如何用“名”来管理员工？
天道、祖道、师道
如何用“利”来管理员工？
HR-4V价值体系
绩效考核：正确结果与关键行为
能力愿境矩阵
四件事效率分析
为什么企业没有执行力？
组织的执行孤岛
科层制——效率——流程
企业其实终只有四件事
如何评价企业的核心效力？
组织结构扁平化的前提是什么？
经营员工如何实现忠诚？
案例：如何实现老公的忠诚？
穷—富—贵—名—静—仙—？
员工有两类需求：
需求（利）
被需求的需求（名）
企业家是统领两伙人的人
CEO的四大职能
BSC的四个维度
一个人要成功要么组建一个团队，要么加入一个团队。一个事业能做多大，就看有多少人为之操心。
要让一个人为一件事操心（负责）怎么办？

三、误区
1、“顾客就是上帝”。
顾客是有需求的，顾客是可以被引导的
让顾客知道你做了什么比你做了什么更重要。
让顾客感受到你的用心比你的用心更重要。
你知不知道到底什么叫“产品”定位？
产品的诉求要明确产品能够解决什么问题？
你学会给顾客“惊喜”了吗？
2、“这个广告（包装）我不喜欢（我觉得不好）”
广告是用来跟你沟通还是跟你的顾客沟通？
案例：史玉柱的中国十大恶俗广告产生了怎样的价值？
3、彼德原理的魔咒
湘水之珠董经理的命运。
4、“疑人不用，用人不疑”
只有监督到位的地方才有真正的信任
5、“君子讷于言而敏于行”
沟通的重要性
沟通与辩论
6、“好人与坏人”（这个人人品不错）
世界上到处都是有用的坏人和没用的好人
君子勿需驾驭，做大事者关键是能驾驭小人
7、招聘，招回来你喜欢的人
企业招聘常犯的四大错误
企业招聘的高境界是什么？
如何把求职者变成你的追求者？
8、能力与忠诚度悖论
没能力的人往往忠诚
合作模式的稳定性就是忠诚度
9、企业的文化墙
“这个企业没有企业文化”是错误的
文化与制度的区别是什么？
口号不是企业文化
企业文化建设的四个层面
10、企业人员臃肿的无声进行时
岗位分析与的评价的价值
11、涨工资的恶果
为什么工资涨了，员工的满意度却降低了？
薪酬设定的两在原则
你的企业也是不是经常发错奖金，可怕的是你根本不知道
12、培训无用论
 要他培训和他要培训的境界差异
为什么总是吸引不到人才；
玻璃天花板与跳蚤实验
日本企业的学习观点
13、“为过程鼓掌，为结果付酬”
不监督春天播种的行为，就等着秋天收割，无异于白痴的行为。
14、“只能再一再二，不能再三再四“
你知道吗？你其实一直在为别人培养人才。你很冤，但你不知道。
包容和纵容的区别是什么？
不包容的根本原因是什么？
大海为什么那么大？
真正局限一个人的，往往是他认为对的东西。
企业家：觉知——自我否定——拥抱变化（马云）

四、 法门
无关生智，局外生慧。问题是如何进入“无关”和“局外”？
1、放下梦想，追求想想
放下自己的梦想，把员工的梦想、伙伴的梦想装进自己的脑袋。
放下自己的名利，把员工和顾客的名利装进自己的脑袋。
2、放下名利，追求神圣
有一个企业发展很快，不但服装统一，连发型都是统一的，而且没有底薪，请问是如何做到的？
老板要学会经营人的精神世界，让员工感觉到神圣，追求他的神圣感，活在他的神圣感里。
3、放下身份，回归人性
放下自己和员工的身份，回归到“人”，你才能做到以人为本。
4、放下知识，对接红尘
知识是别人对接红尘的结果，知识带来的东西永远代替不了自己体验到的东西。自己对接红尘，你得到的是智慧。
5、思考生活，执一通万
真正易简之学，尽在生活之中。
6、放下制度，玩转制度
制度管人的本质是什么？
老板应该如何应用制度？
没有制度的地方怎么办？
7、放下合同，建立契约
合同是随时可以撕掉的一张纸，心理契约让员工忠诚和敬业。
案例：乔治庸如何任命包头大掌柜马荀?
8、高处壮阔，小处锋利
顶天立地，粉碎小框架，建立大格局
高度决定速度，
9、“取长补短，木桶原理”
放下缺点，放大优点。
如果一个人腿瘸了，就不要试图做让他两条腿一样长的事，就算能成，他也多是一们走路正常的人而不能成为长足*，但他说不定是象棋*。
改变缺点不能成功，激发优点才能成功。

五、 境界
1、智者易简，愚者繁难；智者有功，愚者无效，易简有功，智贤双馨。
《周易.上传》篇：“易简，易则易知，简则易从。易知则有亲，易从则有功。有亲则可久，有功则可大。可久则贤人之德，可大则贤人之业。易简而天下之理得矣，天下之理得，而成位乎其中矣。”
工作就是快乐的做事并有所期待。
案例：纳爱斯、铅笔、宇航员书写笔，观光电梯
2、管理的智慧，就是让你放下管理。
放下管理的思维路径，用心“经营”你的团队。打造一个平台，帮助别人（顾客和员工）实现梦想，顺便实现自己的梦想。

管理智慧修炼